linio招商相关问题解答

1.商户是否需要当地语言的客服和操作?还是说官方提供問題客服和售后等?

【Linio:】Linio的当地有自己的客服团队,客服售后 都是由Linio处理,不需要商户直接参与。为了让商户使用后台更加便利,Linio操作后台是英语的,但上传的SKU 需要用西语

2.LINO有没要求公司名字含有的产品名字必须跟所售产品一样或者相关?客户会很关注这个么?比如公司名字含有石材产5品的,去注册卖别的跟石材不相干的产品可以么?

【Linio:】我们审核商户的信息,会核查公司的经营范围,只要经营范围符合要求即可入驻

4.我等邮件等了一个多月了,也没见回复我,是不是说通过不了了。

【Linio:】请在未收到招商经理的任何回复时,及时直接联系招商经理

5.上架后台系统是显示中文的还是英文的?

【Linio:】后台显示是英文,但是上传SKU,需要用西语

6.返回货款是以什么币种结算?

【Linio:】Linio 结汇是直接兑换美金支付

7.网站规定一个供应商可以上几类产品?还是没有分类规定,什么都可以上?

【Linio:】可以上传全品类

8.是给每个供应商各自独立的网页平台,还是供应商所上的产品,分类显示在网站的分类产品上?

【Linio:】Linio的产品显示,以listing 为主,店铺的概念不强

9.注册商标类产品(品牌产品),是否都要提供商标注册证书和厂家的经销授权书?

【Linio:】如果是国际品牌,我们则需要品牌授权书;若是OEM的品牌,我们则不需要

10.没有LOGO 标记的产品,是否也要提供厂家的经销授权?

【Linio:】 不需要

11.LINIO 给客户退货的标准是什么?是无条件退货还是有条件退货?

【Linio:】Linio实行的是14天无理由退换货,Linio local 有专业的QC团队,客户会把货物退回到Linio的指定仓库,经过QC 检测后,如没有品质问题,Linio会在线下实体店自行消化,不会扣商户货款; 若经过QC 检测有品质问题,我们将会根据商户的意愿,安排直接报废,或者直接退回商户,如需要退回,商户需要提供DHL的账户,Linio统一安排DHL 退货

12.供应商要配备专业的24小时外语客服吗?还是LINIO 有专人做客服,有问题了转给相应的供货商解答?

【Linio:】不需要,客服由Linio local团队处理,不需要商户直接对口,若有特殊问题,Linio会联系商户辅助处理

13.卖家中心操作指南里面没有关于订单交付的内容,请问要到哪里查找相关内容呢?

【Linio:】 所有信息已经包含在了操作指南,请重新仔细反复慎重阅读操作指南

13.卖家中心操作指南里面没有关于拉丁美洲对手机频制,请问要到哪里呢?

【Linio:】 所有信息已经包含在了操作指南,请重新仔细反复慎重阅读操作指南

14.平台主要经营的是什么产品,为什么家具装饰类会不符合你们的平台。

【Linio:】3C,fashion,home and living, health and beauty, sports 等都是Linio主要品类

15.入驻申请表填写提交10天了,目前没有回复

【Linio:】请重新填写入驻申请表,并且直接联系招商经理

18.入驻条件及平台佣金比率?

【Linio:】入驻条件:企业,payoneer, B2C经验

Linio 暂时不收取任何入住费用和月租,Linio只收取平台佣金:按照品类不同,佣金比例不同

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20.我之前在后台上在描述里添加图片是能显示出来的,但是通过审核后有些SKU里的图片前台都没有显示出来,这是怎么回事呢?

【Linio:】可能是你的网络问题,请联系你的商户尽力处理!

21.我看见前台有些商户的图片也不全是白底的,但是也能通过审核,培训的时候不是说主图一定要用白底吗?

【Linio:】主图必须要白底无水印!

22.没有看到珠宝类目的佣金收费?是什么情况

【Linio:】Linio禁止卖真金白银,如有普发广告通饰品,都归属于fashion 品类,佣金请参考上面列出的表格,

23.Linio会不会像ebay一样关联电脑和网络?申请的时候如果在不同的电脑或者不同的网络下操作对审核有没有影响?

【Linio:】Linio暂时无关联性

24.平台对商家有什么考核吗?有暂扣打款或者关闭店铺等等的惩罚吗?

【Linio:】Linio会对商户的店铺日常状态,包括发货准时,取消订单,退货等进行考核,关于暂扣打款和关店惩罚,请参考如下:


1. Linio 上传SKU的定价,请用当地币种定价,切勿用美金报价,Linio的墨西哥,智利,秘鲁,哥伦比亚 四个站点每个站点的汇率都是不一样的,请在汇率换算的时候非常小心!!!不要混淆汇率,汇率差很大,如有因为错误价格而导致的恶意订单,那么只能强制发货,或者永久性封店

2. Linio 要求所有卖家如果用邮政发货,那么邮政小包必须要真实挂号,不能虚假挂号,不能用平邮,否则暂扣打款

3. Linio 禁止卖假货,一旦发现卖假货,直接强制关店,冻结款项



25.结算周期是多长?

【Linio:】Linio 回款是以shipped date 之后的两周结款,每个月付两次,备注shipped date的意思是指物流信息上网的时间
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