shopee退货物流指引

关于异常件退货
LWE 异常件退货
截留在LWE 发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由LWE 直接联系卖家进行协商处理。
已发至境外的退件
LWE 在新加坡、马来西亚、印度尼西亚以及泰国的异常件退货直接通过卖家和LWE 的沟通来商定。确定退件后，LWE 将不定期把退件退回至其香港仓库。退件到达后，卖家需要到LWE 香港仓库进行取件，联系方式及取件地址如下：
香港九龍灣宏光道4 號豐隆工業中心309 室,联系人 Andy Yau(34211122 )
提货前需提前联系LWE 负责人卢振洋(0086 18420022422 )
CK1 异常件退货
截留在CK1 发件仓库的退件
由于不符合收寄条件而被拦截的包裹将由CK1 直接联系卖家进行协商处理。
已发至境外的退件
CK1 的海外异常件默认自动退回至国内的发件局(如深圳发出的包裹会退回至CKI 深圳仓库 ,华南其他地区发出的包裹会退回至CK1 广州仓库)。退件到达后，CK1 客服将会通知卖家取货或者协商使用第三方物流将退件退回给卖家。
台湾异常件退货
截留在圆通国际仓的退件
圆通国际仓将会截留不符合收寄标准的包裹(如超材、包装破损等)。包裹截留后将通过Shopee 统一通知卖家，并确定包裹的处置方案或者退货信息。需要退回的包裹将由圆通统一以到付的形式寄回给卖家，其中到付的参考运费如下：

已发至台湾的退件
如果订单属于店配，且由于买家7 天未取而退回，Shopee 将为卖家提供免费退货服务。对于低于20 USD 的订单，目前不提供退货服务。
每月底，Shopee 会联系卖家处理最近一个月未能妥投且符合退件标准的包裹，确定退件后卖家需要提供包裹的退回信息(包括收件地址、收件人以及联系电话)。收到卖家的退件信息后，Shopee 会通知物流服务供应商将退件按照卖家所提供的的信息退回。没有确认要退的包裹将作销毁处理。
关于买家退货
在收货后如需退货，买家需要同卖家协商统一退货方式和运费的分担后再实施退货。
物流信息快速查询表



各地区海关免税参考额