注册

注册失败账户关闭

回复

• 来自相关话题

【整理】关于WishA+物流计划常见问题解答

枫树下等待 发表了文章 • 0 个评论 • 4012 次浏览 • 2019-06-06 13:59 • 来自相关话题

为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验,所有中国至智利路向订单将在未来几周内纳入A+物流计划(Advanced Logistics Program)。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。具体的生效日期,我们将及时通知各位商户。
此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。
1. 如果我收到了A+物流计划订单,该如何应对?
符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志,商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单,并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。
安速派经济 (otype: 5001-1)
安速派标准 (otype: 5002-1)
选择合适物流渠道的标准如下:
如果订单受“确认妥投政策”约束,商户必须选择WishPost的安速派标准渠道履行订单。
如果订单并不受“确认妥投政策”约束,商户可以选择WishPost的安速派经济和安速派标准渠道之一来履行订单。
请注意,上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单,并不适用于一般订单。
2. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商?如何联系相关服务商?
以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息:





3. A+物流计划有哪些政策和利好?
符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下:
商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时(7个自然日)内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库,则商户将按照价格表被收取100%运费,外加50%原运费。
若商户遵守了所有政策,并按时将订单送达A+物流计划仓库,则可以申请一笔物流保险,该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项,商户可联系WishPost客服咨询。
商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式,将相关订单配送至A+物流计划仓库,其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。
4. 需要在WishPost上对敏感产品进行申报吗?
是的,商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品,并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包,再将其配送至A+物流计划仓库。
若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了A+物流计划仓库,则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。
请参考以下表格,查看目前A+物流计划支持的敏感产品列表(后续或将发生变更):





(来源:Wish Merchant Support) 查看全部
为提升Wish的商户物流服务水准并改善整体用户体验,所有中国至智利路向订单将在未来几周内纳入A+物流计划(Advanced Logistics Program)。所涉及的订单将可享受A+物流计划的一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。具体的生效日期,我们将及时通知各位商户。
此常见问题解答旨在帮助商户进一步了解A+物流计划的利好及其操作流程。
1. 如果我收到了A+物流计划订单,该如何应对?
符合A+物流计划条件的订单将在Wish商户后台示以“A+物流计划订单”的标志,商户须使用以下WishPost物流渠道之一来履行这些订单,并将相关产品配送至Wish商户后台和WishPost指定配送地址的仓库。
安速派经济 (otype: 5001-1)
安速派标准 (otype: 5002-1)
选择合适物流渠道的标准如下:
如果订单受“确认妥投政策”约束,商户必须选择WishPost的安速派标准渠道履行订单。
如果订单并不受“确认妥投政策”约束,商户可以选择WishPost的安速派经济和安速派标准渠道之一来履行订单。
请注意,上述两个WishPost物流渠道仅适用于履行A+物流计划订单,并不适用于一般订单。
2. 上述两个WishPost物流渠道都支持哪些揽收服务商?如何联系相关服务商?
以下表格展示了A+物流计划支持的三家揽收服务商的具体信息:

1.png

3. A+物流计划有哪些政策和利好?
符合A+物流计划的订单将可享受其一系列利好政策,同时将受到“商户服务条款和协议”和“A+物流计划政策”约束。相关的政策和利好包括但不限于以下:
商户需在A+物流计划订单释放后的168个小时(7个自然日)内将订单配送至仓库。若订单未在168小时内配送至A+物流计划仓库,则商户将按照价格表被收取100%运费,外加50%原运费。
若商户遵守了所有政策,并按时将订单送达A+物流计划仓库,则可以申请一笔物流保险,该保险将可覆盖物流原因所致退款的最高70%的订单退款金额。因物流原因所致的退款保险款项将会自动审核并在45天内支付给商户。若合规订单未在45天内收到保险款项,商户可联系WishPost客服咨询。
商户可通过Wish支持的揽收服务商或自配送的方式,将相关订单配送至A+物流计划仓库,其配送地址可在Wish商户后台和WishPost上找到。请在上文中查看揽收服务商列表。
4. 需要在WishPost上对敏感产品进行申报吗?
是的,商户必须在WishPost中正确地识别并申报敏感或特殊产品,并必须将一般产品和敏感/特殊产品分开打包,再将其配送至A+物流计划仓库。
若商户未在WishPost中申报敏感或特殊产品类型,但将该类产品配送至了A+物流计划仓库,则商户将会被额外收取1元/包裹的敏感产品处理费。
请参考以下表格,查看目前A+物流计划支持的敏感产品列表(后续或将发生变更):

2.png

(来源:Wish Merchant Support)

2018年跨境出口电商平台Wish的三大关键思路:“流量提升”、“物流升级”和“风险管控”

顾行健 发表了文章 • 0 个评论 • 2370 次浏览 • 2019-03-15 17:08 • 来自相关话题

2018年跨境电商领域是充满挑战的一年,各个平台都面临极复杂的国际环境,如何寻求更好的突破口成为行业难题。近日,跨境出口电商平台Wish发布了2019年发展的3大关键思路。

近日,Wish聚焦跨境电商局势和Wish平台发展,从Wish平台核心数据,物流体系构建和技术升级应用等多个关键议题与多位行业的资深专家以及行业大卖进行了深度解读与分享。同时Wish还从流量提升、物流升级、风险管控三大维度全面回顾平台2018年的发展现状、描绘2019年的跨境规划。

自2011年以来,Wish以其物美价廉的品牌形象虏获众多用户,成为了北美及欧洲地区最大的移动跨境出口电商平台。更在美国、加拿大、英国、瑞典、阿根廷等国家的各大应用市场高居购物类应用下载量前三,全方位覆盖了全球超过3亿的消费者,在跨境出口电商领域发展迅猛。

Wish和其他跨境出口电商一样,2018年都面临着比以往更为复杂的国际环境:瑞典VAT征税、中美贸易摩擦降温、美国退出万国邮联、加拿大邮政罢工等等……这样的大环境下,Wish从流量提升、物流升级、风险管控三大维度全面回顾平台2018年的发展现状、描绘2019年的跨境规划,同时为跨境出口电商提供了三大关键思路。

一、平台高速发展,更广的覆盖,更大的市场!

2018年Wish平台全面发展,在北美及欧洲等传统成熟市场的地位日渐巩固,在南美等关键新兴市场也是风头正劲。并且,今年前三季度,WishAPP的月均下载量同比增加超过50%,日活跃用户同比增长超过50%,月活跃用户同比增长超过60%,连巴西也是异军突起,成为了Wish平台的十大市场之一。

2018年Wish平台用户年龄分布也更加均衡,其中30岁至60岁的中青年群体是Wish的用户主力,购买力更强劲,同时男性消费也得到明显增加,随着这些用户变化带来的是客单价的明显上升,以及更大的利润空间。伴随Wish平台商品种类不断丰富也带来了更大的用户粘性。目前,Wish平台已经实现了从消费电子、时尚服装、家居用品,到母婴百货、运动器械、智能穿戴,从几美元到几百美元不等的全品类、全价位的产品覆盖。丰富的产品种类以及多样的价格选择,巩固了Wish用户75.45%的周复购率。

2019年,随着用户的增多,市场覆盖的扩大,对平台的产品质量、物流售后提出了更高的要求,所以,Wish平台将会围绕提升产品性价比、优化售后服务支持、完善风控体系等实现新的提升与突破。

二、打造物流新生态,更高的时效,更好的保障!

对于跨境电商来说物流是核心环节,无论是VAT征税、万国邮联改革,还是加拿大邮政罢工直接影响都是对产品物流的负面影响。对此,2018年Wish平台就围绕高效物流建设完成了三大工作。

1、物流线下转线上

Wish物流发货平台的建设完成,实现了订单的在线下单、在线结算、信息直接对接,帮助平台商户完成了更大范围的物流服务商评估与管理。截止今年10月,超过90%的平台货量都是通过Wish物流发货平台进行处理,物流时效及退款率有了明显的改善。

2、EPC合并订单服务

EPC合并订单服务是Wish平台在2018年推出的重点服务于轻小件产品的物流服务。通过订单的合并,有效连接各目的国,搭建经济线路,实现了产品的物流等级升级、物流费用下降。目前,已经有超过10万家平台店铺加入该服务,美国路向的日合并订单量也突破10万单大关,整体包裹妥投率更是提升了超过3倍。

3、海外仓服务升级

2018年WishExpress海外仓、FBW海外仓项目也实现了升级突破。WE海外仓服务覆盖运输目的地达到21个,FBW海外仓在美国及欧洲各增加一个认证仓库,物流时效显著提升,服务覆盖范围更大。与此同时,海外仓售出产品品类突破3万个,更多商户加入到海外仓服务中,产品竞争力不断提升。

2018年更优质的物流产品及服务纷纷推出,2019年Wish平台物流工作的重点也逐渐展现,比如,如何充分发挥直发物流、EPC合并订单、海外仓的服务能力,打造立体式的物流生态,实现更加经济高效的产品递送。

三、技术优化升级,更完善的风控,更智能的流量!

2018年Wish平台发布了多项热点政策,通过整合物流管理、优化流量算法一系列举措,Wish平台还在今年下半年实现了欺诈行为的有效遏制,使得整体退款率下降近20%。后续,随着更完善的产品评分体系、店铺评分体系的技术优化,Wish将实现平台流量的更合理的分配,给予合规产品、合规商户更多流量,限制违规产品及商户的发展空间。

2019年,Wish将围绕“确定性”构建更加有针对性、保障性的技术体系。加强政策、流量引导,最大限度地限制违规行为;优化定价逻辑及流量价格体系,实现多方共赢;充分发挥平台集中化的优势,更积极的对接优质物流方案,继续强化物流线上化与平台化。
2018年Wish围绕平台发展、物流构建、技术优化而全面推进。在即将到来的2019年,跨境出口电商行业势必又是机遇与挑战并存的一年,全球贸易一体化大势不可逆转,国际环境多变、行业竞争加剧。

跨境出口电商的2019年注定又是充满挑战的一年,作为商户应该紧跟Wish平台的发展方向,充分利用Wish所提出的三大关键思路,继续拓展全球市场。 查看全部
2018年跨境电商领域是充满挑战的一年,各个平台都面临极复杂的国际环境,如何寻求更好的突破口成为行业难题。近日,跨境出口电商平台Wish发布了2019年发展的3大关键思路。

近日,Wish聚焦跨境电商局势和Wish平台发展,从Wish平台核心数据,物流体系构建和技术升级应用等多个关键议题与多位行业的资深专家以及行业大卖进行了深度解读与分享。同时Wish还从流量提升、物流升级、风险管控三大维度全面回顾平台2018年的发展现状、描绘2019年的跨境规划。

自2011年以来,Wish以其物美价廉的品牌形象虏获众多用户,成为了北美及欧洲地区最大的移动跨境出口电商平台。更在美国、加拿大、英国、瑞典、阿根廷等国家的各大应用市场高居购物类应用下载量前三,全方位覆盖了全球超过3亿的消费者,在跨境出口电商领域发展迅猛。

Wish和其他跨境出口电商一样,2018年都面临着比以往更为复杂的国际环境:瑞典VAT征税、中美贸易摩擦降温、美国退出万国邮联、加拿大邮政罢工等等……这样的大环境下,Wish从流量提升、物流升级、风险管控三大维度全面回顾平台2018年的发展现状、描绘2019年的跨境规划,同时为跨境出口电商提供了三大关键思路。

一、平台高速发展,更广的覆盖,更大的市场!

2018年Wish平台全面发展,在北美及欧洲等传统成熟市场的地位日渐巩固,在南美等关键新兴市场也是风头正劲。并且,今年前三季度,WishAPP的月均下载量同比增加超过50%,日活跃用户同比增长超过50%,月活跃用户同比增长超过60%,连巴西也是异军突起,成为了Wish平台的十大市场之一。

2018年Wish平台用户年龄分布也更加均衡,其中30岁至60岁的中青年群体是Wish的用户主力,购买力更强劲,同时男性消费也得到明显增加,随着这些用户变化带来的是客单价的明显上升,以及更大的利润空间。伴随Wish平台商品种类不断丰富也带来了更大的用户粘性。目前,Wish平台已经实现了从消费电子、时尚服装、家居用品,到母婴百货、运动器械、智能穿戴,从几美元到几百美元不等的全品类、全价位的产品覆盖。丰富的产品种类以及多样的价格选择,巩固了Wish用户75.45%的周复购率。

2019年,随着用户的增多,市场覆盖的扩大,对平台的产品质量、物流售后提出了更高的要求,所以,Wish平台将会围绕提升产品性价比、优化售后服务支持、完善风控体系等实现新的提升与突破。

二、打造物流新生态,更高的时效,更好的保障!

对于跨境电商来说物流是核心环节,无论是VAT征税、万国邮联改革,还是加拿大邮政罢工直接影响都是对产品物流的负面影响。对此,2018年Wish平台就围绕高效物流建设完成了三大工作。

1、物流线下转线上

Wish物流发货平台的建设完成,实现了订单的在线下单、在线结算、信息直接对接,帮助平台商户完成了更大范围的物流服务商评估与管理。截止今年10月,超过90%的平台货量都是通过Wish物流发货平台进行处理,物流时效及退款率有了明显的改善。

2、EPC合并订单服务

EPC合并订单服务是Wish平台在2018年推出的重点服务于轻小件产品的物流服务。通过订单的合并,有效连接各目的国,搭建经济线路,实现了产品的物流等级升级、物流费用下降。目前,已经有超过10万家平台店铺加入该服务,美国路向的日合并订单量也突破10万单大关,整体包裹妥投率更是提升了超过3倍。

3、海外仓服务升级

2018年WishExpress海外仓、FBW海外仓项目也实现了升级突破。WE海外仓服务覆盖运输目的地达到21个,FBW海外仓在美国及欧洲各增加一个认证仓库,物流时效显著提升,服务覆盖范围更大。与此同时,海外仓售出产品品类突破3万个,更多商户加入到海外仓服务中,产品竞争力不断提升。

2018年更优质的物流产品及服务纷纷推出,2019年Wish平台物流工作的重点也逐渐展现,比如,如何充分发挥直发物流、EPC合并订单、海外仓的服务能力,打造立体式的物流生态,实现更加经济高效的产品递送。

三、技术优化升级,更完善的风控,更智能的流量!

2018年Wish平台发布了多项热点政策,通过整合物流管理、优化流量算法一系列举措,Wish平台还在今年下半年实现了欺诈行为的有效遏制,使得整体退款率下降近20%。后续,随着更完善的产品评分体系、店铺评分体系的技术优化,Wish将实现平台流量的更合理的分配,给予合规产品、合规商户更多流量,限制违规产品及商户的发展空间。

2019年,Wish将围绕“确定性”构建更加有针对性、保障性的技术体系。加强政策、流量引导,最大限度地限制违规行为;优化定价逻辑及流量价格体系,实现多方共赢;充分发挥平台集中化的优势,更积极的对接优质物流方案,继续强化物流线上化与平台化。
2018年Wish围绕平台发展、物流构建、技术优化而全面推进。在即将到来的2019年,跨境出口电商行业势必又是机遇与挑战并存的一年,全球贸易一体化大势不可逆转,国际环境多变、行业竞争加剧。

跨境出口电商的2019年注定又是充满挑战的一年,作为商户应该紧跟Wish平台的发展方向,充分利用Wish所提出的三大关键思路,继续拓展全球市场。

wish物流选择问题

回复

• 来自相关话题

Wish产品价格运费比

回复

• 来自相关话题

wish诚信店铺好处与要求

老农民 发表了文章 • 0 个评论 • 7153 次浏览 • 2017-02-06 14:28 • 来自相关话题

在此我们十分激动地跟您分享一些关于诚信店铺项目的更新信息,该更新将于2017年2月20日生效。目前,诚信店铺的产品即有资格成为“经Wish认证”的产品,以及可以自主回复用户问题。除了这些利益之外,诚信店铺商户将会享有更高的展现量增长且将更快地出现在搜索结果中。

一、我们可以了解到wish新政策的诚信店铺带给卖家好处

1.能够获得更多的流量和销量店铺的产品在上传后很快即可处于可销售的状态。产品上传后,将会立刻显示在搜索结果中。

举例:

商店A是可信商店,而商店B不是可信商店。

1月1日,商店A上传新产品。该产品可立即供购买,无需进行假冒审查。该产品也有资格获得展示次数的提升。

1月1日,商店B上传了一个新产品。在产品通过假冒审查之前,产品将不会收到任何展示或销

1月3日,商店A的产品获得销售。产品继续获得大量的展示次数。

1月3日,商店B的产品仍然不可出售。

1月10日,B店的产品通过了假冒审查,并可供出售。但是,商店B仍然不受信任,该产品不会获得额外的展示次数。


2.只有诚信店铺产品才有被认证机会,非诚信店铺是没机会获得






被Wish认证的益处客户在浏览产品时能看到这一特殊的标志。
产品会有更多的浏览和销售
您的产品将对客户显示得更有吸引力


高品质的产品将会有一个标签显示在产品上, 这将有助于提高转化率。

wish认证产品是如何被选择出来的?

您的店铺必须是诚信店铺

产品有顶级客户评分

产品的退款率低。


3.可以获得客户服务权限:卖家可以处理来自客户的问题。​

提升买家购物体验

了解买家详情需求提高用户粘性

方便协商退货退款问题


二、那我们详细了解诚信店铺新政策:

成为受信任的商店,商家必须拥有以下内容及查看店铺指标方法






踪速率> 95%。商家可以查看他们的有效跟踪速度

后期确认履行率<10%。商家可以查看他们确认晚完成率(物流表现一栏查看)ttps://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly

平均30天评分> 4.00。商家可以查看他们的平均30天的店铺等级(店铺评分表现查看)https://merchant.wish.com/rating-performance

平均63-93天的退款率<10% 。商家可以查看他们的63-93天的退税率(用户服务表现查看)

假冒率<0.5%。商家可以查看他们的假冒率性能在(用户服务表现查看) 查看全部
在此我们十分激动地跟您分享一些关于诚信店铺项目的更新信息,该更新将于2017年2月20日生效。目前,诚信店铺的产品即有资格成为“经Wish认证”的产品,以及可以自主回复用户问题。除了这些利益之外,诚信店铺商户将会享有更高的展现量增长且将更快地出现在搜索结果中。

一、我们可以了解到wish新政策的诚信店铺带给卖家好处

1.能够获得更多的流量和销量店铺的产品在上传后很快即可处于可销售的状态。产品上传后,将会立刻显示在搜索结果中。

举例:

商店A是可信商店,而商店B不是可信商店。


1月1日,商店A上传新产品。该产品可立即供购买,无需进行假冒审查。该产品也有资格获得展示次数的提升。

1月1日,商店B上传了一个新产品。在产品通过假冒审查之前,产品将不会收到任何展示或销

1月3日,商店A的产品获得销售。产品继续获得大量的展示次数。

1月3日,商店B的产品仍然不可出售。

1月10日,B店的产品通过了假冒审查,并可供出售。但是,商店B仍然不受信任,该产品不会获得额外的展示次数。



2.只有诚信店铺产品才有被认证机会,非诚信店铺是没机会获得

1.jpg


被Wish认证的益处客户在浏览产品时能看到这一特殊的标志。
产品会有更多的浏览和销售
您的产品将对客户显示得更有吸引力



高品质的产品将会有一个标签显示在产品上, 这将有助于提高转化率。


wish认证产品是如何被选择出来的?

您的店铺必须是诚信店铺

产品有顶级客户评分

产品的退款率低。



3.可以获得客户服务权限:卖家可以处理来自客户的问题。​


提升买家购物体验

了解买家详情需求提高用户粘性

方便协商退货退款问题



二、那我们详细了解诚信店铺新政策:

成为受信任的商店,商家必须拥有以下内容及查看店铺指标方法

2.jpg


踪速率> 95%。商家可以查看他们的有效跟踪速度

后期确认履行率<10%。商家可以查看他们确认晚完成率(物流表现一栏查看)ttps://merchant.wish.com/shipping-dest-performance#tab=weekly

平均30天评分> 4.00。商家可以查看他们的平均30天的店铺等级(店铺评分表现查看)https://merchant.wish.com/rating-performance

平均63-93天的退款率<10% 。商家可以查看他们的63-93天的退税率(用户服务表现查看)

假冒率<0.5%。商家可以查看他们的假冒率性能在(用户服务表现查看)