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速卖通仿品产品,被客户投诉怎么办?

我的速卖通店铺有一件仿品产品,但是上面没有任何logo,而且也在主图还有详情页面有说明了东西不是原装了,但是有一个客户收到货后,提纠纷,说假货,我要拒绝的话,是不是对店铺影响更大?求指教~
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我忘了

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建议你认了吧,速卖通对仿牌基本上不姑息的,而且平台偏向买家权益。纠纷即便你赢了,还是会提高纠纷率。反正左右都是你吃亏。你要怎么拒绝,货不对板的纠纷,平台会介入进来,会影响权重的,所以尽量与客人协商修改纠纷原因.

一江春水

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你都说了是仿品,买家当然可以投诉你的。所以还是先跟买家先沟通好来。只要没有升级到小二处理的话,只算纠纷率,不算你的假货的,但是如果升级到平台的话,你这个还要算是假货销售的,更死。

咸鱼姑娘

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买家提纠纷说假货,你是不能处理的,这算货不对板的纠纷,你只能和买家沟通,争取取消纠纷比较好。

敲门的幸福

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看下给卖家退款能不能解决,最好不要上升到平台小二处理,老铁以后卖仿品长点心啊,现在慢慢都仿品这块把控的都比较严了。

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与买家协商 是比较好的方式 

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可出仿牌

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这个没办法的,仿牌现在品台都查很严。图片不要太过分,关键词里面不要出现应该不会有问题的

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