亚马逊seller support的人说我们的产品图片是被“sold by Amazon”修改的。。。excuse me?

我们在亚马逊出售一组产品,这组产品的数量是20个左右。我们是唯一制造商,只有我们在卖这些产品。
但是上周我们发现有人把图片给改掉了(原先的图片显示的数量是20,改了以后就变成4个了),而且那张图片特别丑,我们没办法改回来,就去问seller support的人是怎么回事。他们说图片是被“sold by Amazon(亚马逊自营)”改的?这是怎么回事?他们都没卖这件商品,没有和我们在竞争,为什么要做这种事?
我们向seller support的人report这件事,可是等了5天都没收到回复,都急死了,现在该怎么办?
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markme

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会不会是你刊登的图片不符合亚马逊的规定?

hjh

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你的产品描述有没有被修改?会不会是你的UPC出问题了?你设置的数量是“4个”,所以显示的图片也是“4个”?

老农民

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所以楼主你要去申请产品的专利,注册商标,拿到版权,这样就没有人可以随意替换掉你的图片了

JimHuang

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除了咨询support,你再去问问你的招商经理,让他也帮你查查。

走南闯北

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我们刊登的图片没有任何问题,他们没有改产品描述,我的UPC也没有问题,我设置的就是“20个”

亦如往昔°

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我们的产品有注册品牌,可是亚马逊还是改掉了我的图片。我就打开我自己的网站,把产品图片和网址截图给他们看,他们就帮我把图片改回来了。
害我的销量都减少了,真是可恶

安之若素

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你去联系seller support工作人员的时候,不管接电话的是谁,你就说你要跟“catalog department”的人通话,只有这个部门的人会解决类似的问题,帮你把图片改回来

khuntoria

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楼主,你去seller central上传图片,然后申请一个case。
按照这个步骤来上传图片:
Help→Contact US→Selling on Amazon→ Products And Inventory→ Product Page Issue→ Fix a Product Page→ Search the ASIN and select the listing→What would you like to fix?→ Select Images.
之前我就碰到了这种事。我去联系seller support的人,跟他们解释说listing的图片弄错了,我已经把正确的图片上传到seller central了,让他们帮我改过来。没过多久,图片就改过来了

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