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新产品上架,使用某软件送测评遇到2星差评该如何处理呢?

背景介绍:刚接触亚马逊的小白,美国站,上的新产品,用某软件送测(具体不说了,没有贬低的意思),送了10个,留了一个两星的差评。做的是一款车载支架。
 
看了客户的反馈后,不是产品本身的问题,也不是产品配送的问题。客户说使用的时候跟他买的手机壳不是很配(感觉莫名其妙),但是体验度还不错,于是留了2星……
 
请教下各位前辈该如何处理呢?如果回复邮件的话有无模板可参考(小白束手无策)
 
补充,99%的折扣送的(0元送)新店铺目前就一款产品。
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我等的花也谢了

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可以联系这个买家,让他帮忙update to positive review

peony00

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送测评,不是有邮件地址吗,可以去联系他。

卢卡

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使用的时候跟他买的手机壳不是很配(感觉莫名其妙),这个就是问题,跟测评软件有什么关系?更何况你10个当中其他9个都是这样的问题?
 
可能不是吧,有其中一个也很正常,解决办法就是能够邮件联系改评,如果没回复,就学会接受真实的review吧~

大章鱼 - 测评,删差评 vx:YMX18l

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最好是跟买家协商, 是在不行可以找服务商删差评

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