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MBC海客联

基础信息
MBC海客联
MBC海客联是一款可以通过卖家为买家提供增值服务,提升用户体验的同时引导买家一键留评并留好评的软件。

关于MBC海客联

不刷单、无风险,摒弃传统专业买手刷单测评模式,采用智能引导真实买家真实留评新方式,安全合规提升产品留评率和好评率,实现好评真实提升,订单倍数增长。

功能服务

一、优惠券+积分卡、说明书+延保注册、上评网站+邮件触达

提供增值服务,提升用户体验的同时,引导买家一键留好评,评价数量多、权重高、安全、高可控、稳定。收集管理买家真实邮箱、地址等信息,为后期新品、测评、站外引流等二次营销手段做铺垫。

1、API官方渠道授权

高隐私保护政策,符合平台认证规范要求,安全无风险,全自动同步订单数据。

2、真实买家review

通过赠送礼品或积分卡的形式吸引买家登记,并可通过客户对产品的映像,自动判断是否建议去平台留评价,控制留评质量。

3、真实邮箱获取

通过售后延保福利和折扣码发放的方式提高买家参与兴趣,自动关联订单提升买家信任,高比例获取买家真实邮箱。

4、客户二次营销

可通过留评,知道每个卖家的品牌喜爱偏好,从而可以针对性地通过获取到的真实邮箱,推新品再次营销。

二、为卖家上评

1、急速生成专属链接和网站界面

可配置专属店铺标识——更突出;可配置化网站域名——更规范;店铺商品展示规则化——更灵活;提供多种买家落地页样式——更多选择。

2、全自动引导策略加简明大数据看板

规范自定义买家流转流程,可以支持 上评流程、延保流程、礼品流程 进行配置组合,根据买家的操作,智能引导买家的操作环节,从而达到快速联动,沉淀客户资源。 配合大数据看板,清晰明了掌控整个环节的过程和成果, 实时查看真实邮箱和客户信息的获得情况,并可以随时导出进行使用。

上评方式

1、身份验证

买家根据收到的引导卡片来到保修网站,在落地页提交姓名、订单号、邮箱等信息,进行身份验证,验证成功,则到达激活保修页面,选择对应ASIN进行激活。

2、评价提交

买家选择礼品后,进入留评打分页面,引导买家进行星级勾选和内容评价,在网页完成留评后,好评会自动复制评价内容并跳转到亚马逊留评页。

3、礼品选择

买家进入礼品选择页面,选择卖家设定好的对应ASIN的赠品,并填写收货信息,进入下一步留评动作;也可不选择礼品,直接留评。

4、二次索评

针对没有留评的买家,卖家可在系统后台查看买家真实邮箱,进行沟通跟进,或通过加大折扣与礼品力度等方式再次引导买家留评。

工作流程

一、延保服务快速搭建

1、确定网站资料

确定品牌名称(将作为官方名称,出现在官网/邮件等各种需要展示品 牌名称的地方);上传品牌Logo;填写客服邮箱(买家在落地页有异议时会通过邮箱 联系,尽量使用Gmail,Outlook等外国买家常用邮箱)等必填基础信息。以及品牌介 绍说明、服务条款、隐私协议等选填信息。

2、确定网站域名

输入品牌名进行域名查询,确认注册,激活网站域名(域名一旦注册不 可更改;域名尽量简短,方便记忆;域名建议为品牌名加后缀)。

“网站资料“和”网站域名“确定完毕,品牌专属网站5分钟内即可搭建成功。

二、操作规则设置

1、配置商品

进入新增商品页面,填写商品的SKU编码、SKU对应的品牌、Asin编码、商 品名称、商品图片的URL链接等商品基础信息,并选择该商品的服务模式(延保/延保+ 送礼索评),确定保修政策(默认保修期限/延保期限)。若选择送礼索评服务模式,则需填写评价链接(买家提交信息时跳转到对应站点的留评页面)。

2、配置礼品

进入新增礼品页面,填写礼品名称和礼品SKU,选择该礼品适用的国家和适用的SKU商品(点击商品会跳转到对应商品的详情页)。

3、导入订单

下载导入模版,填写相关字段或者通过API绑定店铺,即可将订单导入系统,买手访问系统提交订单时,可自动匹配对应服务模式。

三、开始投放使用

1、搜集数据

将品牌专属域名网址通过产品、邮件、信息推送等形式曝光在客户视野,以提供增值服务为诱饵,吸引买家登录网站,搜集真实邮箱,系统智能引导买家留评动作。

2、查看数据

后台首页多维度展现网站访问数据,直观展示系统运营结果;买家管理列表展示买家提交保修后的个人信息、产品信息和评价信息。同时,未完成注册的买家在落地页中填写的部分信息也会被自动搜集。

3、利用数据

后台数据review跟踪,利用获取到的真实邮箱对未留评买家再次索评,同时可通过留评,知道每个卖家的品牌喜爱偏好,从而可以针对性地通过获取到的真实邮箱,推新品再次营销。

运作模式

卖家在海客联后台配置获客业务流程后,通过产品、邮件、信息推送等辅助形式,将系统访问方式或者地址告知目标客户,使其产生信任和兴趣,主动访问,再进行自动化的信息收集整理。采用高兼容性的响应式页面,能支持绝大部分互联网设备的访问和操作。