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亚马逊墨西哥
亚马逊墨西哥站是亚马逊2015年为墨西哥购物者推出的网购平台,该站点与美国站一样,也有Prime会员项目。亚马逊墨西哥站的Prime会员项目也为亚马逊会员提供了免费送货、Prime视频、1至2两天送达服务(仅在墨西哥部分城市)。

如何在亚马逊墨西哥站销售?

要开始在亚马逊墨西哥站销售,你可以简单地将你listings中的国际配送选项开启,不过这可能无法让你的listings获得足够的曝光。

专业提示:购物者通常更喜欢从自己所在国家站点的卖家处购买商品,因此,除非你开设一个“北美统一账户”,否则不管你是否向墨西哥消费者发货,许多购物者是很难或者根本看不到你的listings的。“北美统一帐户”将允许你在亚马逊的所有北美站点——美国站、墨西哥站和加拿大站上销售产品。

如果你的帐户使用了较新的端口,那么你可能已经获得了批准,要确认这一点,你只需检查卖家中心仪表盘中的语言切换器,查看是否出现了其他站点,如果没有,你可以通过亚马逊客户支持申请“北美统一账户”,待申请通过后,你就可以开始销售了。

开始在亚马逊墨西哥站销售前,卖家需要注意什么?

在开始向墨西哥消费者提供产品前,你需要考虑的最重要的事情之一就是你将如何处理客户服务请求、如何满足客户的退换货需求。

此前,有不少亚马逊墨西哥站卖家指出,他们在墨西哥站销售,经常出现包裹配送延误、甚至是包裹丢失的情况。为了应对这些突发状况,你需要建立起自己的基础设施,包括处理客户服务请求、重新打包、替换和发送产品的人员。

除此之外,以下还有一些细节是卖家在亚马逊墨西哥站销售时需注意的:

1、运输成本

一旦你拓展到亚马逊墨西哥站,你的运输成本自然会上升,尤其是如果你是从中国发货的话,而且亚马逊建议卖家使用联邦快递(FedEx)、DHL、美国包裹联合服务公司(UPS)等发货,这都无可避免的会导致你在运输方面的支出增加。

2、关税和其它费用

运输成本方面,卖家除了要考虑墨西哥国内运费,还要考虑国际运费、关税等。因此,在开始跨站销售前,你需要对自己的产品成本有一个充分且全面的评估。注意,你还要将货币兑换成本考虑在内。如果你打算使用亚马逊的货币转换功能,要将相应的费用计算在内,亚马逊每笔会收取3%的费用,这意味着每兑换100美元,你就要支付3美元的费用。

3、语言障碍

消费者更愿意浏览母语网站,并用母语与店家交流,如果你能用母语与消费者交流,能够更有效地建立客户信任。因此,如果可以的话,你可以招募一些会西班牙语的工作人员,来帮助你更流畅地与客户交流。

4、退货

不论表现多好的亚马逊卖家,都遭遇过买家退货,你也不例外。然而对于拓展新站点的你来说,处理退货绝对是一件非常棘手的事情。首先,你需要在墨西哥国内有一个地点能够处理退货。否则,你将不得不自己承担全部的退货费(运费和所有费用),或者直接在不要求客户退货的情况下为客户提供退款,但不论你选择哪一个,这都不利于你的长期发展。

当然,你也可以选择加入墨西哥站的亚马逊FBA,利用亚马逊在墨西哥的仓库和运输网络,来帮你降低运输成本,解决各种退换货问题。根据产品重量的不同,每个产品的收费从52墨西哥比索到67墨西哥比索不等。

5、关注当地人的支付偏好

跨境增值税公司Simplvat首席执行官 Claire Taylor表示,在开拓新市场时,了解新市场的文化和人们的思维模式是至关重要的,“你不仅仅要关注语言,还要了解存在的文化差异,比如人们的支付偏好。例如,在英国,人们喜欢使用Paypal,而在德国,人们更喜欢电子转账。除了必须遵守的不同规则和规定,你还要了解每个国家人们的购物心理” 。

相关人士分析表示,过去几年,手机支付系统在印度等新兴市场倍受欢迎,而这也有可能在墨西哥兴起,因为墨西哥有一半的人口没有银行账户。

据报道,亚马逊正在与墨西哥银行讨论推出由墨西哥政府支持的新移动支付系统CoDi,帮助消费者扫二维码支付。

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