客户因为收货签名确认嫌麻烦,给我留差评,(笑cry)
有个顾客从我们这买了一部200美金的手机。由于正值节日促销季,我给顾客快速发货并且发需要签名确认的USPS Priority。几天之后我们收到了差评,顾客不高兴了,说“还要特地开车去邮局去包裹,超级不方便”。我是低销量的卖家,最近反馈也比较少。不过我感觉亚马逊不会移除这个反馈,对我影响也不大吧?我也不管现在是否会亏,我就想知道我应该继续以这种方式发货吗?希望大家能给点意见,谢谢!
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容容
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你可以跟他们说:由于越来越多的包裹在节日促销季中丢失或被偷,为确保商品能安全送达您手中,我们采用这种安全性高的配送方式。希望理解!
只要让他们觉得你这是为他们服务的而不是保护自己,大部分卖家都会理解并感谢这份“额外的安全感”啦。