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wish欺诈订单是什么问题导致的;店铺被封如何申诉

欺诈订单是什么问题导致的;因为订单欺诈被封要怎么处理啊!
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大耳朵听风声

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我们一般在客户下单,发货前都会同意检查核实一些订单的收获地址,电话信息等。对于那些地址信息不详的,电话没有,我们会暂停发货(在ERP系统里备注上),然后销售人员马上联系客户,索要详细的信息,如果三四天内仍客户没有回复,我们会根据订单金额大小确定是否发货。
 
这样会减少不必要的订单退款

闲情雅致

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客服原话小智这边查看到您提供的三个订单都是欺诈订单,同时被wish退款,您可以查看下Payment Status的 not eligible for paymen,查看到是不算在您店铺的退款率的,退款责任是0%。
 
 

叫我第一名

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这个碰到也没办法,我都见过好多wish买家不留电话下很多单发了货。。。后面就只能请客服经理帮忙了这种事难得说但是如果wish说是欺诈订单你是不用发的

零距离温暖

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欺诈订单怎么导致你店铺关闭了不清楚你这个,但一般申诉就是了解清楚原因,在针对原因做改进,承诺。预期态度好

世界第一等

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据了解的做法是记录起那些被退款的订单,如果有些订单的客户信息基本是一样而且也是被退款的,就多多关注,必要时跟客户经理反映。

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