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速卖通对于纠纷的处理流程是?

如题:速卖通对于纠纷的处理流程是?请详细一点,谢谢!
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如果买卖双方协商达成一致,则按照双方达成的退款协议进行操作;如果无法达成一致,则提交至速卖通进行裁决。

(一) 买家可以在卖家拒绝退款申请后提交至速卖通进行裁决;

(二) 若买家第一次提起退款申请后15天内未能与卖家协商一致达成退款协议,买家也未取消纠纷,第16天系统会自动提交速卖通进行纠纷裁决。

(三)若买家提起的退款申请原因是“货物在途”,则系统会根据限时达时间自动提交速卖通进行裁决。

对于纠纷,为提高买家体验和对全球速卖通平台及平台卖家的信心,全球速卖通鼓励卖家积极与买家协商,尽早达成协议,尽量减少全球速卖通的介入;如果纠纷提交至速卖通,速卖通会根据双方提供的证据进行一次性裁决,卖家同意接受速卖通的裁决;并且,如果速卖通发现卖家有违规行为,会同时对卖家给予处罚。

纠纷提交速卖通进行纠纷裁决后的2个工作日内,速卖通会介入处理。

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