亚马逊意大利站的清关费用由谁来支付?

最近陆续有意大利客户来要求报销清关费用。意大利客户说他在签收包裹时,快递员要求他们支付清关费用,并且他已经咨询亚马逊前台客服,客服说清关费用应该由买家支付,并且他开了A-Z,亚马逊还给她赔款了,之后我问了我们这边的客服,客服说这个没有具体规定,所以我应该妥协给他们报销清关费用吗?
已邀请:
挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。

皂白青红

赞同来自:

他们那边的客服都说要买家自己支付,所以应该是他们吧

lin。

赞同来自:

是卖家,我打错字了

明媚灯塔

赞同来自:

当你的商品价格达到一定金额时,就需要清关费用了,卖家跟买家总有一方需要承担。建议买家在下单时就跟他们协商好,你出还是需要买家出,不然像这种情况被开AZ,自己损失也挺大的。

lin。

赞同来自:

但是出了几百单只有几个过来说要求报销清关费用的,而且都是5欧元左右的

明媚灯塔

赞同来自:

这就很奇怪啊,没遇到过,少的话就给报销了吧,这边客服没有说为什么这些买家需要清关费吗?我觉得还是弄清楚原因比较好,不然也不好处理。

要回复问题请先登录注册