物流是旺季的主要问题之一

各跨境网购平台都做了非常充分的准备，但物流体验依旧谈不上美好。在旺季，面对激增的、碎片化的订单，其跨境物流的信息化水平、服务质量都还难以适配。因此，在旺季怎样做好物流，还是卖家应做好的功课之一。

邮政：邮政网络基本覆盖全球，比其他物流渠道都要广。不过，邮政包裹也备受诟病，配送时间是所有物流方式中最长的，经多方转运，丢包、破损等损害事件相较多发。清关上，随着发往各国邮政系统的包裹数量呈几何级增长，海关效率低下导致延误，乃至目的国出台政策致清关受阻等情况时有发生。

快递：当前的快递市场还是以四大商业快递巨头——DHL、TNT、UPS和联邦为主。这些国际快递商通过自建的全球网络，利用强大的IT系统和遍布世界各地的本地化服务，为网购中国产品的海外用户带来极好的物流体验。近年来，我国快递企业也开始布局跨境电商。在国内快递中，EMS的国际化业务是最完善的。依托邮政渠道，EMS可以直达全球60多个国家，费用相对四大快递巨头要低。然而，优质的服务往往伴随着昂贵的价格。

专线：在时效上，专线物流稍慢于商业快递，但比邮政包裹快很多。市面上最普遍的专线物流产品是美国专线、欧美专线、澳洲专线、俄罗斯专线等，也有不少物流公司推出了中东专线、南美专线、南非专线等。

海外仓储：选择这类模式的好处在于，仓储置于海外不仅有利于海外市场价格的调配，同时还能降低物流成本。拥有自己的海外仓库，能从买家所在国发货，从而缩短订单周期，完善客户体验，提升重复购买率。结合国外仓库当地的物流特点，可以确保货物安全、准确、及时地到达终端买家手中。

物流的选择切莫感性

物流形式多样，那又该怎么选择？可以用三个指标——成本可控、时效稳定、服务可靠，来考核物流服务商。


大部分卖家会这样选择：在淡季，注重物流成本，时效都差不多，哪里便宜走哪里；在旺季，哪里时效相对较好走哪里。他表示，其实这种盲从的选法是不正确的，无论淡季或旺季，我们都要注重物流成本和时效，真正懂物流的，是不会单凭物流成本去衡量物流时效的。因此，我们需要去了解各大国际航班从哪个国际机场飞的更多，自然所在城市的航班越多发哪里出越有利，这个就值得跨境电商朋友们去好好研究了，切莫感性的想发哪里发哪里。

从产品性质的角度而言，外邮专线渠道能走些带电池产品，中国邮政对货物安全性要求特别严格，也切勿有冲货思想，否则城门失火，殃及池鱼。敏感产品，带电产品，走大的物流商承诺能走的渠道。

就平台针对物流的性质而言：

EBAY对时效要求很严格，建议小国家及岛屿国家屏蔽，南美国家(巴西，阿根廷，秘鲁，墨西哥，土耳其屏蔽)，乌克兰，白俄罗斯两国屏蔽，欧美大国家，在没有海外仓的情况下，高价值产品用专线，低价值冲量产品走小包平邮(能有一部分跟踪信息的小包更好，比如顺邮宝，香港小包平邮)；

AMAZON对物流时效更加严格，因为产品的单一特性，做FBA很有必要性，但是在爆款打造之前，选择国内发货的物流至关重要，美国，英国，可以选专线类的小包服务；

速卖通对物流的时效是要求最松的，有跟踪号，有查询，就基本OK，这个时候核算物流成本很关键，中邮适合走各地区低价直封国家，带电产品，化妆品等适合走大物流商的外邮渠道，低价值产品可以选择发有跟踪的平邮渠道；

wish平台对物流跟踪号和时效严格，所以建议大家千万别走没有跟踪信息的平邮，否则时效再快也是白瞎。

产品的主要市场也要提前注意。例如，巴西物流状况的稳定性一直是商家们最头疼的事，除了海关的障碍以外，巴西境内的物流通路也常出问题。

因此，卖家应首先了解自己的产品、平台以及目标市场，除了结合时效、成本，更应了解自己产品适合的渠道。对物流的选择更是至关重要，不应以单纯的物流成作为考量标准，而是选取一个价格与时效的最优组合。

在发货前，卖家要做好准备，向选择好的物流公司了解好情况，了解详细的发货渠道信息，做好配合工作。此外，在包装上，一定要注意保护好产品。

在发货后，卖家应做到有效了解货物动向。一方面，随时跟踪货物物流状态信息，出现异常及时找物流商沟通解决；另一方面，做好售后服务，对于询问物流状态的邮件，及时回复并告知买家查询状态及查询网站。对于没有及时妥投或丢包的货件，应及时向买家道歉并安排退款或者重发等事宜。在心态上也应积极乐观地面对货物延期派送。 查看全部

跟卖是亚马逊平台默认的，但是有些跟卖实在太让人恨之入骨了，该如何写邮件警告跟卖不要做的太过分，让跟卖远离你。
 第一封：

Hi,

We noticed that you are not authorized online retailer for XXXX brand products and you have listed the particular item(s) ASIN: XXXXXXXXX, which is sold exclusively by XXXX authorized retailers.

As you may be aware, the unauthorized selling of XXXX products is an illegal action that seriously infringes Trademark Law. As the Trademark owner we did not sell you, nor authorize you to sell, any XXXX branded products. Also you are against Amazon's policy.

We kindly request that you follow our instructions:

a) Remove your offers from all XXXX product pages on amazon.com within 24 hours, and do not list items on XXXX’s product pages in the future.

b) Send us confirmation after you have removed the previously stated products and listings.


If you don't comply with these demands, we'll have no choice but to file an official claim with the amazon.com Seller Performance Department, which will seriously impact your Amazon performance.

Here is a link of the product in question

https://www.amazon.com/dp/XXXXXXXXX

"We have received your U.S. Trademark Application and assigned serial number ' 869134571 ' to your submission." An official notification to you!

备注：”XXXX” 代表your Brand

第二封：（如果第一封过去，有些人没走，再来第二封）

Second time to warn you to remove your listing on XXXX’s product page!!!

Do you know A-to-z Guarantee claims can cause a listing blocked or even accounts to death... （把第一封邮件内容附在后面）

第三封：

If you dare, you can wait!!! And some day you will know what it costs.

Third time to warn you to remove your listing on XXXX’s product page!!!

Do you know A-to-z Guarantee claims can cause a listing blocked or even accounts to death... （把第一封邮件内容附在后面）

有人说有些跟卖的人你发牢骚说投诉没用啊！如果这一而再再而三的警示邮件还是赶不走的，那大都是没打算好好活着的了。

如果你等不及他死的那天的话，那就test buy后进行投诉吧。听说这个前台的投诉通道比后台的有效：www.amazon.com/gp/help/reports/infringement 查看全部

Amazon seller performance team主要有以下几个槽点：
 
1、没有对外公开的联系电话，所有的联系都只是邮件形式，主要邮箱有2个：
seller-performance@amazon.com; account-confirmation@amazon.com;
 
2、通常情况下他们只是告诉卖家我们在审核你的账号，但并不告知具体原因；
 
3、办事效率低，无法给出审核结束的具体时间；
 
4、所有回复邮件不是自动回复就是通用模板。
 
申诉流程：
第一步：了解账号审核原因，如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料，需要确认是否需要提供审核资料，并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.
 
联系方法1：
 
联系seller support以buyer身份，在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.
 
步骤：
 
有买家账号，以买家账号登录，无买家账号直接skip sign in;
 
Contact Us界面：
 
What can we help you with里选择an order I placed.
 
tell us more about your issue里Select an issue选择where is my stuff以及Select issue details选择check status of order.
 
How would you like to contact us?根据实际请款选择email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands选择电话，其他国家区域只能email或者打电话给客服1（206）266-2992)。
 
联系方法二
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.
 
联系方法三：邮件联系seller performance team
两个邮箱：seller-performance@amazon.com  account-confirmation@amazon.com
 
第二步：根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核，并及时跟进。
 
注意：
1、如果需要传真资料给亚马逊，不要在资料上用笔写画，Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真；
2、传真资料给亚马逊之后要邮件告知seller performance team,一般他们会自动回复在24小时内会发收到传真的确认邮件，但是实际有时候需要好几天，所以要多催促确认；
3、亚马逊发邮件确认收到传真之后，会说需要2-3天审核，审核结束会邮件通知。在等待期间，如没有收到邮件，可尝试多次提供对自己有利证据；
4、在等待亚马逊回复期间，要多电话，邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料，以防不测。
 
第三步：审核结果
 
如果你的账号在运营中确实违规，但是无法提供对自己有利的证据，亚马逊审核之后宣判账号被关闭，这种情况下想要申诉成功有难度；如果你的账号在运营的时候，确实没有违反亚马逊政策，但是亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭，可继续申诉。
 
再审诉途径：
 
继续电话，邮件联系亚马逊，尽可能提供有力证据，强势要求重新审核；
 
发邮件给亚马逊的CEO（jeff@amazon.com），阐述审核过程，以及对审核结果提出抗议，强烈要求seller performance team重新审核账号，一般这封邮件会有Executive Seller Relations人员解决。
 
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准备条件：一个全新的邮箱。在后台设置的地方：后台右上角设置-用户权限











整个流程：在用户权限处输入一个新的邮箱。该邮箱会收到一封邀请邮件。其中包含一个链接。打开链接，注册即可。
 
子账号可给员工使用，可设置权限。收款及重要信用无法设置，所以不必担心被篡改。
子账号的邮箱勿用于任何地方，比如用于注册facebook等账号，反正建议最好只用于亚马逊，以防出现意想不到的状况。 查看全部

1、在卖家后台的右上角搜索框中输入category approval






2、选择Categories and Products Requiring Approval






3、选择要申请开通权限的品类






4、浏览本页内容并点击左下角Request Approval






5、勾选对应国家，点击continue(注：继续后，不同品类可能会要求填写公司、产品信息等，具体请按贵司实际情况填写即可)







6、申请成功界面，24小时内卖家支持会联系你。





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首选登陆你的亚马逊账号后，按照下面的图例的步骤一步步的点进去就可以看到了。

























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有些卖家经常抱怨说自己的产品如何如何的好，价格也不会更高，可是买家就是不买！真正的赢家往往是把普通的产品，卖到最好。原因就在这些卖家知道如何包装产品，没有盲目的去拼价格和图片美观。
1.如何正确的在亚马逊上包装自己的产品？






①看图如见产品：
指在给商品上传的展示图上，能让买家清晰的看清楚产品形态，并能通过拍摄或者建模渲染，让产品看起来立体、真实、具备较高的产品品质。这一点，相信很多亚马逊电商都可以做到。

②看图知用途：
指在上传的商品展示图上，能让买家第一眼就能知道产品的用途，并通过设计师的制作手法，让产品看起来更加出彩。如上图，设计师在对“刀”的用途上考量，加入了新鲜的橙子。橙色本来就是一个醒目的颜色，将橙子与刀配合起来，在搜索的过程中就更加吸引买家眼球。这一点能做好的卖家不是很多，在看来，与用途结合的选择上是需要特别用心，不同的产品有不同的展示方式。有些电商展示的产品永远只有模特拿着产品，不得不说，这种传统的销售策略已经过时啦。

③看文字可知使用人群及尺寸：
指在商品的文字描述上，能让买家秒懂用途、适合的人群和产品的尺寸。这样一来便于买家搜索，也能让产品在同类中迅速脱引而出。这一点，认为还是很重要的。老外喜欢简单直白，这样的描述方式能让他快速的选中你。

④折扣优惠吸引用户：
任何买家对于折扣都是相当敏感的，如果一款买家看中的产品从图片、文字都让他满意，再让他看到折扣优惠促销信息，就会毫不犹豫的下单了。所以认为，这一点就是包装产品的加分项。

以上就是总结出来的Best Seller 必备法则，朋友们现在就可以检查一下自己产品是不是已经具备了呢？赶快开始包装你们的产品吧。

2.遇到竞品就乖乖的打价格战？ 






用这两款产品做一下对比，大家可以很容易的发现Best Seller 必备法则就可以很好的避免沦入价格战。
右图，价格比我们的范例便宜了6美金左右，但是销量还是无法赶超我们的范例。它存在的问题就是：

①没有做到法则二，看图知用途。如果有30把同类型的刀放在买家的眼前，买家很难第一眼就选中它。

②没有做到法则三，看文字可知人群及尺寸。买家无法第一眼就知道这是不是就是他要选择的商品，给买家的选择造成了难度。
右图，不知道Best Seller必备法则，就只能乖乖的去打价格战，为了创造销量，只能乖乖的去降低售卖价格。

如今，范例告诉我们：只用简单的包装一下产品，就能多赚至少4000美金，为什么还要去打价格战？所以还是建议，大家将Best Seller 必备法则用起来。

3.必备法则二真的有用吗？





这两款产品做对比，很多朋友就会质疑说：这两款产品都是遵循了法则二，为什么销量差这么多？
来给大家辩解一下：①右图的价格其实跟范例不是一个段位，右图比范例足足多了100美金，所以不能直观的判断法则二没有用。②其实，右图在法则三的运用上还不是太好。所以目前的销量，还不是它的极限。





这回将它带在同等价格区间的产品中，就能很明确的看出区别了。法则二，确实是可以给产品带来更高的转化。同一个价格区间的产品，运用了法则二、法则四销售量有天壤之别。如果左图再运用一下法则三，销量可能还会更好。这些销售策略都是从众多best seller产品中汇总得出。 查看全部

对很多卖家来说.自己的产品是否需要分类审核,大多数新手卖家都不是很清楚.现在分享几条判断产品是否需要分类审核的小技巧.几种判断方法均有自己局限的地方,综合起来判断更精准.
前提条件:你得知道自己的产品属于哪个分类.

方法一.大分类目录判断(不够精准)

Categories Requiring Approval: 
Automotive Parts 
Clothing, Accessories & Luggage 
Collectible Books 
Entertainment Collectibles 
Gift Cards 
Industrial & Scientific 
Jewelry 
Motorcycle & ATV 
Sexual Wellness 
Shoes 
Sports Collectibles 
Watches

方法二:同类产品是否可以跟卖（有局限）
如果该产品目录是需要审核后才可以销售的话,没有通过分类审核的卖家是无法跟卖的.

方法三:店铺名位置
需要分类审核的分类下卖家店铺名展示在产品标题上面.如图





方法四.标题下方不展示 by XXX 字样，下图为 不需要分类审核 的产品展示如下图。





方法五：同类产品的特色卖家购物车为纯白色，而不需要分类审核的特色卖家购物车颜色为蓝色。如图展示：





分享五点判断产品是否需要分类审核的小技巧。每一点均有自己的局限，要想判断精准务必结合使用。

最快最有效的判断产品是否需要分类审核的方法：

亚马逊首页搜索你想出售的产品，根据产品右侧的Add to cart按钮的样式判断  
1.（该按钮表明该产品需要分类审核） 





2.（该按钮表明该产品无需分类审核）





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