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美亚fba的产品包装那里可以贴商标标志吗
航lin科技商标服务商 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 8026 次浏览 • 2016-10-26 09:06
我想把亚马逊账号调成假期模式，可是有个pending order，怎么处理比较好？
蔷薇纷飞半城伤 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 4426 次浏览 • 2016-10-14 15:53
速卖通店铺很容易因为侵权被关闭，在不知情的情况下 被其它卖家举报就直接关闭店铺，是不是太不合理了，辛辛苦苦经营一个店铺，基本都是普货，偶尔不知情就侵权，关闭店铺，有没有什么具体办法解决
天天开开心心 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 5798 次浏览 • 2016-10-14 11:55
亚马逊卖家要在3天内对A-Z Guarantee claim作出回应？
向日葵-Jawen 回复了问题 • 11 人关注 • 9 个回复 • 9754 次浏览 • 2016-10-18 16:37
听最新报道说美国亚马逊A-Z的处理期限从过去的7天缩短为现在的3天，英国站也是一样么
Phoebe是逗比的外贸工作者 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 3185 次浏览 • 2016-10-14 17:21
亚马逊还可以以个人名义开全球店吗？
夏夜晚风 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 2094 次浏览 • 2016-10-14 08:34
B2C小卖家该如何找到靠谱货源
过眼云烟 发表了文章 • 1 个评论 • 2517 次浏览 • 2016-10-13 18:58
分享一下自己寻找货源的小经历。总结了一下，我觉得找什么货源，首先要确定你想做什么方面的产品，这样才能够有的放矢。
如果确定了你要找的货源，首先可以上阿里巴巴等一些行业B2B网站看一下你周边有没有合适的工厂资源或者批发市场。
其次可以通过一些行业网站或者行业QQ群，去清晰行业里面的情况，打听适合自己的供应商。
还有，可以分析一下电商里面现在卖的货，然后追本溯源，看看生产厂家是哪里，那个城市是否是这类产品的产业基地等等。
最后，如果你刚开始什么都不清楚，也可以找合适的厂家做分销，先做着，熟悉产品和行业，在慢慢摸索也是可行的。
我始终觉得，货源不是电商的关键，关键在于你营销策划。如果真的有电商运营能力，开个车， 满城地跑，很多合适的工厂资源。 查看全部
如果确定了你要找的货源，首先可以上阿里巴巴等一些行业B2B网站看一下你周边有没有合适的工厂资源或者批发市场。
其次可以通过一些行业网站或者行业QQ群，去清晰行业里面的情况，打听适合自己的供应商。
还有，可以分析一下电商里面现在卖的货，然后追本溯源，看看生产厂家是哪里，那个城市是否是这类产品的产业基地等等。
最后，如果你刚开始什么都不清楚，也可以找合适的厂家做分销，先做着，熟悉产品和行业，在慢慢摸索也是可行的。
我始终觉得，货源不是电商的关键，关键在于你营销策划。如果真的有电商运营能力，开个车， 满城地跑，很多合适的工厂资源。 查看全部
分享一下自己寻找货源的小经历。总结了一下，我觉得找什么货源，首先要确定你想做什么方面的产品，这样才能够有的放矢。
如果确定了你要找的货源，首先可以上阿里巴巴等一些行业B2B网站看一下你周边有没有合适的工厂资源或者批发市场。
其次可以通过一些行业网站或者行业QQ群，去清晰行业里面的情况，打听适合自己的供应商。
还有，可以分析一下电商里面现在卖的货，然后追本溯源，看看生产厂家是哪里，那个城市是否是这类产品的产业基地等等。
最后，如果你刚开始什么都不清楚，也可以找合适的厂家做分销，先做着，熟悉产品和行业，在慢慢摸索也是可行的。
我始终觉得，货源不是电商的关键，关键在于你营销策划。如果真的有电商运营能力，开个车， 满城地跑，很多合适的工厂资源。
如果确定了你要找的货源，首先可以上阿里巴巴等一些行业B2B网站看一下你周边有没有合适的工厂资源或者批发市场。
其次可以通过一些行业网站或者行业QQ群，去清晰行业里面的情况，打听适合自己的供应商。
还有，可以分析一下电商里面现在卖的货，然后追本溯源，看看生产厂家是哪里，那个城市是否是这类产品的产业基地等等。
最后，如果你刚开始什么都不清楚，也可以找合适的厂家做分销，先做着，熟悉产品和行业，在慢慢摸索也是可行的。
我始终觉得，货源不是电商的关键，关键在于你营销策划。如果真的有电商运营能力，开个车， 满城地跑，很多合适的工厂资源。
有没有办法根据买家的ID查找被留差评的订单
航lin科技商标服务商 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 3816 次浏览 • 2016-10-26 11:48
亚马逊的Listing被合并了，该如何处理？
暴走的使徒 发表了文章 • 0 个评论 • 18157 次浏览 • 2016-10-13 18:24
有一些卖家反应收到亚马逊邮件，告知产品的ASIN被合并到另一个ASIN了。邮件内容会解释为何产品会被合并，合并之后的好评怎么办，合并之后多久你的库存发生改变。
卖家自建了一个Listing，但现在他的Merged ASIN被合并到了Retained ASIN，但由于有库存的关系，也不能就删了这个listing重新建个新的，Merged ASIN的库存会被并入到Retained ASIN。以后库存量也只能上传到Retained ASIN，上传到Merged ASIN是会被警告的！
为什么会出现被合并ASIN呢？
现在亚马逊有超过1200,000,000个商品，商品数量太多，消费者像在茫茫大海中迷失了方向，亚马逊怕消费者因为这样开始流失，所以一向以消费者为大的亚马逊开始合并相同的商品到同个页面（ASIN），同时也对卖家上架商品的要求更严格了,而实行Merged ASIN 的效果非常好，消费者头不疼了，但却让亚马逊卖家头疼啊。你辛苦自建的listing,合并后表示你跟其他卖家得在同一个商品页面竞争排名（曝光率），竞争者多曝光率下降，自然的销量也会大受影响，最后变成价格战，这是所有卖家最不希望发生的事！
Merged ASIN的好处？
所有的商品评论（Review）都会在同个页面，不管商品是从哪个卖家售出的，所有相同商品的review都会在同一个页面！然后消费者也不会迷失在茫茫商品海中了！
但有个问题让很多卖家无法接受，当你的商品被合并到别人的ASIN，而亚马逊选择使用别人的商品描述和照片，但这跟你的商品描述和照片完全不符合，根本是不同商品，导致消费者购买后发现收到的商品跟页面的照片、描述完全不同，而留差评给你或是到A-Z Claim申诉。
如何解决Bad Merged？
1.联系亚马逊的Seller Support ，这并不像听起来那样简单，你必须提供要申诉的商品ASIN，商品的照片（含UPC or 制造商网站的link含UPC code），不建议给亚马逊Url link，因为亚马逊会联络你的制造商，请他们直接销售。亚马逊得到你的申诉资料，经过确认后会取消合并你的商品，或是让合并商品页面使用你提供的商品照片和描述。 这是某位卖家申诉成功，得到亚马逊回复的邮件范例: 这位卖家联系了Seller Support，附上了原本的ASIN ，后来被合并到的ASIN ，商品购买证明包含商品细节，ID Logo照片，最后亚马逊向这位卖家道歉还原了他的ASIN 。
如何写信跟亚马逊沟通，请参考下列范本：
请注意不要完全抄袭范文，否则大家的邮件都是一样，会产生怎样的后果，请自行想象
Dear Amazon Seller Performance Team, Recently,one of my ASIN:_____________ (你的ASIN) is merged with a wrong
ASIN :_____________ (你的ASIN).
but the two asins are completely different product.
I have provided my product logo, ID and detail below to prove that this product I am selling is completely unique and should not be subjected to listing merge.
ProductLogo (商标)
ProductID (商品 ID)
ProductDetail (商品资讯)
If the problem is not solved immediately, I am afraid that the incorrect merging will undermine the reputation and integraty of my store.
I am looking forword to your reply.
Kind Regards,
xxxxxxxx(填写自己店铺名)
2.最好的办法当然是向亚马逊申请品牌啦，如果你有自己的品牌，商品就再也不会被亚马逊合并了 查看全部
卖家自建了一个Listing，但现在他的Merged ASIN被合并到了Retained ASIN，但由于有库存的关系，也不能就删了这个listing重新建个新的，Merged ASIN的库存会被并入到Retained ASIN。以后库存量也只能上传到Retained ASIN，上传到Merged ASIN是会被警告的！
为什么会出现被合并ASIN呢？
现在亚马逊有超过1200,000,000个商品，商品数量太多，消费者像在茫茫大海中迷失了方向，亚马逊怕消费者因为这样开始流失，所以一向以消费者为大的亚马逊开始合并相同的商品到同个页面（ASIN），同时也对卖家上架商品的要求更严格了,而实行Merged ASIN 的效果非常好，消费者头不疼了，但却让亚马逊卖家头疼啊。你辛苦自建的listing,合并后表示你跟其他卖家得在同一个商品页面竞争排名（曝光率），竞争者多曝光率下降，自然的销量也会大受影响，最后变成价格战，这是所有卖家最不希望发生的事！
Merged ASIN的好处？
所有的商品评论（Review）都会在同个页面，不管商品是从哪个卖家售出的，所有相同商品的review都会在同一个页面！然后消费者也不会迷失在茫茫商品海中了！
但有个问题让很多卖家无法接受，当你的商品被合并到别人的ASIN，而亚马逊选择使用别人的商品描述和照片，但这跟你的商品描述和照片完全不符合，根本是不同商品，导致消费者购买后发现收到的商品跟页面的照片、描述完全不同，而留差评给你或是到A-Z Claim申诉。
如何解决Bad Merged？
1.联系亚马逊的Seller Support ，这并不像听起来那样简单，你必须提供要申诉的商品ASIN，商品的照片（含UPC or 制造商网站的link含UPC code），不建议给亚马逊Url link，因为亚马逊会联络你的制造商，请他们直接销售。亚马逊得到你的申诉资料，经过确认后会取消合并你的商品，或是让合并商品页面使用你提供的商品照片和描述。 这是某位卖家申诉成功，得到亚马逊回复的邮件范例: 这位卖家联系了Seller Support，附上了原本的ASIN ，后来被合并到的ASIN ，商品购买证明包含商品细节，ID Logo照片，最后亚马逊向这位卖家道歉还原了他的ASIN 。
如何写信跟亚马逊沟通，请参考下列范本：
请注意不要完全抄袭范文，否则大家的邮件都是一样，会产生怎样的后果，请自行想象
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2.最好的办法当然是向亚马逊申请品牌啦，如果你有自己的品牌，商品就再也不会被亚马逊合并了 查看全部
有一些卖家反应收到亚马逊邮件，告知产品的ASIN被合并到另一个ASIN了。邮件内容会解释为何产品会被合并，合并之后的好评怎么办，合并之后多久你的库存发生改变。
卖家自建了一个Listing，但现在他的Merged ASIN被合并到了Retained ASIN，但由于有库存的关系，也不能就删了这个listing重新建个新的，Merged ASIN的库存会被并入到Retained ASIN。以后库存量也只能上传到Retained ASIN，上传到Merged ASIN是会被警告的！
为什么会出现被合并ASIN呢？
现在亚马逊有超过1200,000,000个商品，商品数量太多，消费者像在茫茫大海中迷失了方向，亚马逊怕消费者因为这样开始流失，所以一向以消费者为大的亚马逊开始合并相同的商品到同个页面（ASIN），同时也对卖家上架商品的要求更严格了,而实行Merged ASIN 的效果非常好，消费者头不疼了，但却让亚马逊卖家头疼啊。你辛苦自建的listing,合并后表示你跟其他卖家得在同一个商品页面竞争排名（曝光率），竞争者多曝光率下降，自然的销量也会大受影响，最后变成价格战，这是所有卖家最不希望发生的事！
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但有个问题让很多卖家无法接受，当你的商品被合并到别人的ASIN，而亚马逊选择使用别人的商品描述和照片，但这跟你的商品描述和照片完全不符合，根本是不同商品，导致消费者购买后发现收到的商品跟页面的照片、描述完全不同，而留差评给你或是到A-Z Claim申诉。
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亚马逊客户开AZ，导致ODR升到20%，account health变成fair状态，怎么办？
三页卿 回复了问题 • 6 人关注 • 5 个回复 • 5769 次浏览 • 2016-10-16 18:09
为什么亚马逊listing的标题不能添加关键词“Christmas”？
十年无声酒尚温 回复了问题 • 7 人关注 • 6 个回复 • 4765 次浏览 • 2016-10-13 15:35
亚马逊单个上传的产品如何设置发货时间？
Breaking Bad 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 4366 次浏览 • 2016-10-14 09:18
亚马逊为什么更改了运费模板，没有在listing显示呢？
鱼鱼鱼鱼鱼 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 3986 次浏览 • 2016-10-13 19:12
亚马逊怎样更改发货时间呢?我想设置发货时间为5天
航lin科技商标服务商 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 7108 次浏览 • 2016-10-26 14:09
如何走果蔬出口
跟卖 • 航lin科技商标服务商 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 8718 次浏览 • 2016-10-26 14:10
Black Friday和Cyber Monday的由来及亚马逊卖家该做的一些准备
手掌心 发表了文章 • 0 个评论 • 11504 次浏览 • 2016-10-12 19:47
今年的11月25日又是一年一度的Black Friday（黑色星期五），这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中各个卖家最看重也是最繁忙的日子之一。同时，还有一个节日，Cyber Monday（网购星期一），11月28日，也就是黑色星期五之后的第一个周一，感恩节之后的网上打折购物。那么你清楚这两个节日的由来吗？
Black Friday（黑色星期五）
感恩节是每个11月的最后一个星期四。因此它的第二天，也就是11月的最后一个星期五也就是美国人大采购的第一天。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们
疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作"黑色星期五"。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。当然,也有说法是商店的员工则使用黑色星期五这一名字来自嘲，表示这一天会忙得要死。到了2001年开始,这个传统被越来越多美国之外的市场销售所用,作为促销和刺激消费的节日。
最早有关黑色星期五的名词,可以追溯到1869年9月24日星期五的经济危机,也有的说是1869年11月13日星期五,意大利音乐家罗西尼的去世,在他自传里提到Rossini was surrounded to the last by admiring and affectionate friends; and if it be true that, like so many other Italians, he regarded Friday as an unlucky day, and thirteen as an unlucky number, it is remarkable that on Friday, the 13th of November, he died.周五和13号的结合,把黑色星期五的给大众的印象基本属于不吉利的,消极的.
但是,这个事情妙就妙在把一个消极的事物赋予新的定义: 自从1975年开始,从美国开始,慢慢把他包装成一个打折的庆祝,一个让你欣喜若狂的血拼日.
这个初衷由几方面因素,一是感恩节家庭朋友相聚,购物礼物的需求,二是到了月底和年底,工资奖金也都发到手了,这天又开始放假,时间够,购买力也足够,加上信用卡,更加容易无限制消费,三是,在这个节日中,大家对于购物被大环境影响下,冲动消费更多,因此商家把这价格一拉低,大家更加容易不亦乐乎购物,让人产生不买那就亏了的感觉.
还有一些商家结合新话题,更加把黑色星期五远离本来的含义,比如,绿色环保的概念.如ToysRus与Best Buy, 通常会采用“绿色星期五”的叫法，当然也可以解释他们的眼中绿色指的是美元钞票的颜色。
Cyber Monday（网购星期一)
这个Cyber Monday更加绝, 因为一般accounting计算的销售额是周五到周日,周一就要开始就算业绩,很容易影响周二股市. 那么为了能保持大家购物的热情,开发出了新节日, Cyber Monday, 周一让你网上购物吧, 更便宜,更方便(不用排队到商店等开门,直接免费送货上门), 在你指尖中就能比较价格.
这个名词是在2005年11月 shop.org提出的, 一个很重要的时间点时当时的e-commerce已经足够普及。之后欧洲各国也相继推出,效果好不好,看看图表就知道(这还只是美国零售商而已):
2011年11月28日, Cyber Monday 部分打折
作为卖家，该如何提前为这次的促销做准备呢？
1.制定销售目标
2016年美国年终购物季的电商销售额将达900亿美元，同比增长了13%，给卖家带来了巨大的机遇。
所以这个繁忙的旺季，你做了运营计划了吗？了解公司大概能产生多少利润吗？
所以旺季第一步就是为你的业务制定目标，没有目标就无法切实的执行营销。现在就着手制定你的旺季销售目标吧。
2.建立营销预算
一旦确定销售目标，你要做的就是建立营销预算。你打算投资多少钱到旺季的营销和促销上？这个问题很重要，投资得少，可能销量不好，投资得多，利润又低了。
从你的竞争对手那收集些数据，帮助你建立营销预算。
3.积极备货
遇到产品非常受欢迎的情况，你的备货可能在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，各位中国卖家可以根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。
4.提供免费送货
免费送货绝对是你旺季营销里的重要一环。根据调查显示，47-54%的网购消费者要求有免费送货选项。而且有数据显示消费者愿意为获得免运费而花费更多的开支。所以你的店铺会每个订单都提供免运费吗？还是设置一个免运费最低消费额？现在就可以指定这方面的计划了。
5.采用PPC广告
PPC广告是旺季电商营销的一个主流方式，不要等到最后才开始做PPC广告，制定一个日程安排，准备好营销的广告和关键词。谷歌就是一个很好的营销渠道，卖家可借助它进行营销。
6.考虑使用视频广告
2016年的圣诞旺季竞争十分激烈，特别是PPC广告，除了购买PPC广告，卖家也可考虑采用视频广告。比如利用视频媒体Youtube、Pandora、Hulu等。这些广告平台都有利于你的店铺获得关注。
7.发布内容营销文章
是时候发布2016圣诞购物指南以及其他有用的内容了，比如万圣节购物指南、适合当圣诞礼物的产品指南等。让谷歌有足够的时间收录你的这些内容。
8.物流多管齐下
销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。因此中国卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
9.积极的售后服务
根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题；
主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间。
对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解。
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Black Friday（黑色星期五）
感恩节是每个11月的最后一个星期四。因此它的第二天，也就是11月的最后一个星期五也就是美国人大采购的第一天。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们
疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作"黑色星期五"。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。当然,也有说法是商店的员工则使用黑色星期五这一名字来自嘲，表示这一天会忙得要死。到了2001年开始,这个传统被越来越多美国之外的市场销售所用,作为促销和刺激消费的节日。
最早有关黑色星期五的名词,可以追溯到1869年9月24日星期五的经济危机,也有的说是1869年11月13日星期五,意大利音乐家罗西尼的去世,在他自传里提到Rossini was surrounded to the last by admiring and affectionate friends; and if it be true that, like so many other Italians, he regarded Friday as an unlucky day, and thirteen as an unlucky number, it is remarkable that on Friday, the 13th of November, he died.周五和13号的结合,把黑色星期五的给大众的印象基本属于不吉利的,消极的.
但是,这个事情妙就妙在把一个消极的事物赋予新的定义: 自从1975年开始,从美国开始,慢慢把他包装成一个打折的庆祝,一个让你欣喜若狂的血拼日.
这个初衷由几方面因素,一是感恩节家庭朋友相聚,购物礼物的需求,二是到了月底和年底,工资奖金也都发到手了,这天又开始放假,时间够,购买力也足够,加上信用卡,更加容易无限制消费,三是,在这个节日中,大家对于购物被大环境影响下,冲动消费更多,因此商家把这价格一拉低,大家更加容易不亦乐乎购物,让人产生不买那就亏了的感觉.
还有一些商家结合新话题,更加把黑色星期五远离本来的含义,比如,绿色环保的概念.如ToysRus与Best Buy, 通常会采用“绿色星期五”的叫法，当然也可以解释他们的眼中绿色指的是美元钞票的颜色。
Cyber Monday（网购星期一)
这个Cyber Monday更加绝, 因为一般accounting计算的销售额是周五到周日,周一就要开始就算业绩,很容易影响周二股市. 那么为了能保持大家购物的热情,开发出了新节日, Cyber Monday, 周一让你网上购物吧, 更便宜,更方便(不用排队到商店等开门,直接免费送货上门), 在你指尖中就能比较价格.
这个名词是在2005年11月 shop.org提出的, 一个很重要的时间点时当时的e-commerce已经足够普及。之后欧洲各国也相继推出,效果好不好,看看图表就知道(这还只是美国零售商而已):
2011年11月28日, Cyber Monday 部分打折
作为卖家，该如何提前为这次的促销做准备呢？
1.制定销售目标
2016年美国年终购物季的电商销售额将达900亿美元，同比增长了13%，给卖家带来了巨大的机遇。
所以这个繁忙的旺季，你做了运营计划了吗？了解公司大概能产生多少利润吗？
所以旺季第一步就是为你的业务制定目标，没有目标就无法切实的执行营销。现在就着手制定你的旺季销售目标吧。
2.建立营销预算
一旦确定销售目标，你要做的就是建立营销预算。你打算投资多少钱到旺季的营销和促销上？这个问题很重要，投资得少，可能销量不好，投资得多，利润又低了。
从你的竞争对手那收集些数据，帮助你建立营销预算。
3.积极备货
遇到产品非常受欢迎的情况，你的备货可能在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，各位中国卖家可以根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。
4.提供免费送货
免费送货绝对是你旺季营销里的重要一环。根据调查显示，47-54%的网购消费者要求有免费送货选项。而且有数据显示消费者愿意为获得免运费而花费更多的开支。所以你的店铺会每个订单都提供免运费吗？还是设置一个免运费最低消费额？现在就可以指定这方面的计划了。
5.采用PPC广告
PPC广告是旺季电商营销的一个主流方式，不要等到最后才开始做PPC广告，制定一个日程安排，准备好营销的广告和关键词。谷歌就是一个很好的营销渠道，卖家可借助它进行营销。
6.考虑使用视频广告
2016年的圣诞旺季竞争十分激烈，特别是PPC广告，除了购买PPC广告，卖家也可考虑采用视频广告。比如利用视频媒体Youtube、Pandora、Hulu等。这些广告平台都有利于你的店铺获得关注。
7.发布内容营销文章
是时候发布2016圣诞购物指南以及其他有用的内容了，比如万圣节购物指南、适合当圣诞礼物的产品指南等。让谷歌有足够的时间收录你的这些内容。
8.物流多管齐下
销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。因此中国卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
9.积极的售后服务
根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题；
主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间。
对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解。
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今年的11月25日又是一年一度的Black Friday（黑色星期五），这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中各个卖家最看重也是最繁忙的日子之一。同时，还有一个节日，Cyber Monday（网购星期一），11月28日，也就是黑色星期五之后的第一个周一，感恩节之后的网上打折购物。那么你清楚这两个节日的由来吗？
Black Friday（黑色星期五）
感恩节是每个11月的最后一个星期四。因此它的第二天，也就是11月的最后一个星期五也就是美国人大采购的第一天。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们
疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作"黑色星期五"。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。当然,也有说法是商店的员工则使用黑色星期五这一名字来自嘲，表示这一天会忙得要死。到了2001年开始,这个传统被越来越多美国之外的市场销售所用,作为促销和刺激消费的节日。
最早有关黑色星期五的名词,可以追溯到1869年9月24日星期五的经济危机,也有的说是1869年11月13日星期五,意大利音乐家罗西尼的去世,在他自传里提到Rossini was surrounded to the last by admiring and affectionate friends; and if it be true that, like so many other Italians, he regarded Friday as an unlucky day, and thirteen as an unlucky number, it is remarkable that on Friday, the 13th of November, he died.周五和13号的结合,把黑色星期五的给大众的印象基本属于不吉利的,消极的.
但是,这个事情妙就妙在把一个消极的事物赋予新的定义: 自从1975年开始,从美国开始,慢慢把他包装成一个打折的庆祝,一个让你欣喜若狂的血拼日.
这个初衷由几方面因素,一是感恩节家庭朋友相聚,购物礼物的需求,二是到了月底和年底,工资奖金也都发到手了,这天又开始放假,时间够,购买力也足够,加上信用卡,更加容易无限制消费,三是,在这个节日中,大家对于购物被大环境影响下,冲动消费更多,因此商家把这价格一拉低,大家更加容易不亦乐乎购物,让人产生不买那就亏了的感觉.
还有一些商家结合新话题,更加把黑色星期五远离本来的含义,比如,绿色环保的概念.如ToysRus与Best Buy, 通常会采用“绿色星期五”的叫法，当然也可以解释他们的眼中绿色指的是美元钞票的颜色。
Cyber Monday（网购星期一)
这个Cyber Monday更加绝, 因为一般accounting计算的销售额是周五到周日,周一就要开始就算业绩,很容易影响周二股市. 那么为了能保持大家购物的热情,开发出了新节日, Cyber Monday, 周一让你网上购物吧, 更便宜,更方便(不用排队到商店等开门,直接免费送货上门), 在你指尖中就能比较价格.
这个名词是在2005年11月 shop.org提出的, 一个很重要的时间点时当时的e-commerce已经足够普及。之后欧洲各国也相继推出,效果好不好,看看图表就知道(这还只是美国零售商而已):
2011年11月28日, Cyber Monday 部分打折
作为卖家，该如何提前为这次的促销做准备呢？
1.制定销售目标
2016年美国年终购物季的电商销售额将达900亿美元，同比增长了13%，给卖家带来了巨大的机遇。
所以这个繁忙的旺季，你做了运营计划了吗？了解公司大概能产生多少利润吗？
所以旺季第一步就是为你的业务制定目标，没有目标就无法切实的执行营销。现在就着手制定你的旺季销售目标吧。
2.建立营销预算
一旦确定销售目标，你要做的就是建立营销预算。你打算投资多少钱到旺季的营销和促销上？这个问题很重要，投资得少，可能销量不好，投资得多，利润又低了。
从你的竞争对手那收集些数据，帮助你建立营销预算。
3.积极备货
遇到产品非常受欢迎的情况，你的备货可能在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，各位中国卖家可以根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。
4.提供免费送货
免费送货绝对是你旺季营销里的重要一环。根据调查显示，47-54%的网购消费者要求有免费送货选项。而且有数据显示消费者愿意为获得免运费而花费更多的开支。所以你的店铺会每个订单都提供免运费吗？还是设置一个免运费最低消费额？现在就可以指定这方面的计划了。
5.采用PPC广告
PPC广告是旺季电商营销的一个主流方式，不要等到最后才开始做PPC广告，制定一个日程安排，准备好营销的广告和关键词。谷歌就是一个很好的营销渠道，卖家可借助它进行营销。
6.考虑使用视频广告
2016年的圣诞旺季竞争十分激烈，特别是PPC广告，除了购买PPC广告，卖家也可考虑采用视频广告。比如利用视频媒体Youtube、Pandora、Hulu等。这些广告平台都有利于你的店铺获得关注。
7.发布内容营销文章
是时候发布2016圣诞购物指南以及其他有用的内容了，比如万圣节购物指南、适合当圣诞礼物的产品指南等。让谷歌有足够的时间收录你的这些内容。
8.物流多管齐下
销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。因此中国卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
9.积极的售后服务
根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题；
主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间。
对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解。
Black Friday（黑色星期五）
感恩节是每个11月的最后一个星期四。因此它的第二天，也就是11月的最后一个星期五也就是美国人大采购的第一天。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们
疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作"黑色星期五"。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。当然,也有说法是商店的员工则使用黑色星期五这一名字来自嘲，表示这一天会忙得要死。到了2001年开始,这个传统被越来越多美国之外的市场销售所用,作为促销和刺激消费的节日。
最早有关黑色星期五的名词,可以追溯到1869年9月24日星期五的经济危机,也有的说是1869年11月13日星期五,意大利音乐家罗西尼的去世,在他自传里提到Rossini was surrounded to the last by admiring and affectionate friends; and if it be true that, like so many other Italians, he regarded Friday as an unlucky day, and thirteen as an unlucky number, it is remarkable that on Friday, the 13th of November, he died.周五和13号的结合,把黑色星期五的给大众的印象基本属于不吉利的,消极的.
但是,这个事情妙就妙在把一个消极的事物赋予新的定义: 自从1975年开始,从美国开始,慢慢把他包装成一个打折的庆祝,一个让你欣喜若狂的血拼日.
这个初衷由几方面因素,一是感恩节家庭朋友相聚,购物礼物的需求,二是到了月底和年底,工资奖金也都发到手了,这天又开始放假,时间够,购买力也足够,加上信用卡,更加容易无限制消费,三是,在这个节日中,大家对于购物被大环境影响下,冲动消费更多,因此商家把这价格一拉低,大家更加容易不亦乐乎购物,让人产生不买那就亏了的感觉.
还有一些商家结合新话题,更加把黑色星期五远离本来的含义,比如,绿色环保的概念.如ToysRus与Best Buy, 通常会采用“绿色星期五”的叫法，当然也可以解释他们的眼中绿色指的是美元钞票的颜色。
Cyber Monday（网购星期一)
这个Cyber Monday更加绝, 因为一般accounting计算的销售额是周五到周日,周一就要开始就算业绩,很容易影响周二股市. 那么为了能保持大家购物的热情,开发出了新节日, Cyber Monday, 周一让你网上购物吧, 更便宜,更方便(不用排队到商店等开门,直接免费送货上门), 在你指尖中就能比较价格.
这个名词是在2005年11月 shop.org提出的, 一个很重要的时间点时当时的e-commerce已经足够普及。之后欧洲各国也相继推出,效果好不好,看看图表就知道(这还只是美国零售商而已):
2011年11月28日, Cyber Monday 部分打折
作为卖家，该如何提前为这次的促销做准备呢？
1.制定销售目标
2016年美国年终购物季的电商销售额将达900亿美元，同比增长了13%，给卖家带来了巨大的机遇。
所以这个繁忙的旺季，你做了运营计划了吗？了解公司大概能产生多少利润吗？
所以旺季第一步就是为你的业务制定目标，没有目标就无法切实的执行营销。现在就着手制定你的旺季销售目标吧。
2.建立营销预算
一旦确定销售目标，你要做的就是建立营销预算。你打算投资多少钱到旺季的营销和促销上？这个问题很重要，投资得少，可能销量不好，投资得多，利润又低了。
从你的竞争对手那收集些数据，帮助你建立营销预算。
3.积极备货
遇到产品非常受欢迎的情况，你的备货可能在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，各位中国卖家可以根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。
4.提供免费送货
免费送货绝对是你旺季营销里的重要一环。根据调查显示，47-54%的网购消费者要求有免费送货选项。而且有数据显示消费者愿意为获得免运费而花费更多的开支。所以你的店铺会每个订单都提供免运费吗？还是设置一个免运费最低消费额？现在就可以指定这方面的计划了。
5.采用PPC广告
PPC广告是旺季电商营销的一个主流方式，不要等到最后才开始做PPC广告，制定一个日程安排，准备好营销的广告和关键词。谷歌就是一个很好的营销渠道，卖家可借助它进行营销。
6.考虑使用视频广告
2016年的圣诞旺季竞争十分激烈，特别是PPC广告，除了购买PPC广告，卖家也可考虑采用视频广告。比如利用视频媒体Youtube、Pandora、Hulu等。这些广告平台都有利于你的店铺获得关注。
7.发布内容营销文章
是时候发布2016圣诞购物指南以及其他有用的内容了，比如万圣节购物指南、适合当圣诞礼物的产品指南等。让谷歌有足够的时间收录你的这些内容。
8.物流多管齐下
销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。因此中国卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
9.积极的售后服务
根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题；
主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间。
对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解。
