亚马逊卖家要在3天内对A-Z Guarantee claim作出回应?

你们有收到邮件么?说从11月14号开始,如果买家申请A-to-z Guarantee claim,卖家必须在3天之内回复通知邮件?本来7天就不多了,还要减到3天。。。
“Beginning November 14, the response time to an A-to-z Guarantee claim notification will decrease from 7 calendar days to 3 calendar days.”
已邀请:
挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。

芒果物语

赞同来自:

3天时间不够啊、、如果需要重要的信息怎么办?
比如买家提交INR claim或Item Arrived Damaged claim,,卖家要向freight company拿Proof of Delivery,让他们传真或发邮件过来,一般要工作日才行

尘世只是沉世

赞同来自:

他说是3个“calendar days”,而不是3个“business days”,也就是说周末也被算进去了
所以卖家在周五和周末都要去看一下账号里有没有az,不然就来不及处理。。

半夏微凉

赞同来自:

真是够了=_=这样我们岂不是周末/放假都不能稍微放松一下了?那根弦都要一直绷着,怕出状况

夏风如歌

赞同来自:

至少这样买家还可能主动来联系我们,不然找都找不到人

NoSongToSing

赞同来自:

亚马逊好歹正式通知一下啊?刚去看了help,没看到更新的信息:
https://www.amazon.com/gp/help ... 32181

锤子大队队长

赞同来自:

这个是针对美国站的,还是所有的站点都这样?

马踏飞燕

赞同来自:

我从美国站后台看到了,确实是。。
QQͼƬ20161014113638.png

一笔青春一笔流年

赞同来自:

欧洲站点暂时没看到,不好说。现在评价政策还没普及到欧洲,毕竟欧洲站门槛比较高。@锤子大队队长

向日葵-Jawen

赞同来自:

细节很到位
旺季来了,备货的最好时机,时效准时很重要
 
跨境电商最好的服务商,海运/快递/专线
1.美国/加拿大/日本/欧洲双清到门(含税)
2.FBA头程运输,一般贸易货,私人物品
3.海外仓增值服务(退货换标/仓储)
咨询好价格 15013029634  T:15013029634 

要回复问题请先登录注册