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亚马逊卖家要在3天内对A-Z Guarantee claim作出回应?

你们有收到邮件么?说从11月14号开始,如果买家申请A-to-z Guarantee claim,卖家必须在3天之内回复通知邮件?本来7天就不多了,还要减到3天。。。
“Beginning November 14, the response time to an A-to-z Guarantee claim notification will decrease from 7 calendar days to 3 calendar days.”
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3天时间不够啊、、如果需要重要的信息怎么办?
比如买家提交INR claim或Item Arrived Damaged claim,,卖家要向freight company拿Proof of Delivery,让他们传真或发邮件过来,一般要工作日才行
他说是3个“calendar days”,而不是3个“business days”,也就是说周末也被算进去了
所以卖家在周五和周末都要去看一下账号里有没有az,不然就来不及处理。。
真是够了=_=这样我们岂不是周末/放假都不能稍微放松一下了?那根弦都要一直绷着,怕出状况

夏风如歌

赞同来自: 跨境女王

至少这样买家还可能主动来联系我们,不然找都找不到人

NoSongToSing

赞同来自: 跨境女王

亚马逊好歹正式通知一下啊?刚去看了help,没看到更新的信息:
https://www.amazon.com/gp/help ... 32181
这个是针对美国站的,还是所有的站点都这样?

马踏飞燕

赞同来自: 跨境女王

我从美国站后台看到了,确实是。。
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一笔青春一笔流年

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欧洲站点暂时没看到,不好说。现在评价政策还没普及到欧洲,毕竟欧洲站门槛比较高。@锤子大队队长

向日葵-Jawen

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细节很到位
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