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2024-08-16 18:29
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本文授权转载自：卖家之家
作者/编辑：EXDI
近几天，有大批卖家收到了亚马逊发出的新型验证通知，从验证的方式和要求提交的材料上来看，不少卖家将其称为史上最严格！
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01、大量卖家被要求证明账户和库存真实性
邮件中写道：根据亚马逊的《商业解决方案协议》第 3 条的规定，您的账户目前正在接受审核。在审核期间，我们将撤销您创建亚马逊物流货件的权限，并会根据“资金扣留政策”扣留您的资金。之所以采取此措施，是因为我们认为您的账户或相关账户涉嫌参与欺骗性或不合法活动（例如销售假冒商品库存，因此侵犯了知识产权），对买家和我们的商城产生了不利影响。
对此，亚马逊进一步要求卖家证明需要参加视频面谈验证账户和库存的真伪性。这一下，让不少卖家脑子充满了问号？
库存真伪性是不少卖家们第一次听说的词，验证账号真伪性倒是常见。据卖家之家获悉，触发账号真伪性审核，一般就是两种情况：
一、系统扫号：
一般亚马逊会在旺季期间进行批量扫号，审核。亚马逊认为您的帐户提供的商品不合适，并且可能被用于从事欺骗或非法活动，损害了客户、其他销售合作伙伴和亚马逊平台。
二、有人投诉
竞争对手或者品牌方。多是品牌方或者品牌方的代理律师团队，对品牌线进行审查；被买家投诉，仿其他大牌产品，外观极其相似，但详情页含有误导内容，被买家认为是假冒商品。
此番触发视频验证的还有一种情况就是，有卖家反馈自己十几家老店铺都收到邮件，所有的货都是白名单，但没有品牌。另外该卖家在今年3月份的新店铺有品牌，但是品牌是另外一个公司申请的，在以白名单的形式卖了几个月后就将品牌授权给新店铺，不曾想现在该店铺所有listing都不被搜索、编辑，也被要求视频面试。
对此，有卖家分析可能是因为产品没有品牌备案，并且一个品牌授权了多个店铺，导致亚马逊怀疑你的库存触发了审核。
撤销创建亚马逊物流货件的权限，并扣留资金的惩罚是很严重的，卖家们都要积极申诉，不然无缘下半年的旺季不说，资金可能就回不来了。
02、卖家：法人一问三不知
根据亚马逊要求，申诉的条件是：
一、提供所需要的验证资料
包括但不限于营业执照、身份证、发票和收据、供应商信息（供应商的名称、电话号码、地址和网站）、商品数量、进口或出口文件（提货单、商业发票和装箱单）、授权您使用商标、设计、专利或版权的品牌授权书。
二、参加视频面谈验证账户和库存的真伪性
亚马逊要求参会的人员为店铺的所有者和运营者，这是必须出现的人员，与业务运营不可分割的合作伙伴也可参会，这是额外相关方。
至于视频面谈的结果，亚马逊会在5个工作日内回复审核结果。
不少卖家在这视频面谈遇到较多问题，大部分都是法人对运营方面的知识不了解，一问三不知；还有就是老店铺，法人已经联系不上了。一位卖家称：“我们的也被扫了，因为法人好几个问题回答不出来，视频验证没通过，账号已经挂了。”
对此，有资深卖家建议申诉的材料一定要详细真实，在视频面试之前一定要对法人进行培训，已保证法人在面谈时能够对答如流，或者寻找资深运营者一起面谈，方便在法人无法回答问题时，及时顶上。
不过，据一些参加过视频面试的卖家称，法人单独参加被提问的问题会更少，运营参与的视频审核问题较多，难度更大。所以卖家们一定要做好准备，毕竟亚马逊所有的视频审核基本上都只有一次机会，如果视频失败，就会被判欺诈，后续出款的难度也会非常大的。
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（封面/图虫创意）
（来源：雨果网的朋友们）
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