差距拉开了！只有14%跨境卖家试水AI智能体，致欧已用上70多个

最近雨果跨境面向广大跨境卖家做了一轮 AI 应用现状线上调研，覆盖仅近1000份样本数据，结果呈现出一个耐人寻味的断层：AI的“存在感”已经很高，但“生产力”还很低。

从调研结果来看，绝大多数卖家还处在 AI 单点试用阶段：43%的卖家只是偶尔用 AI，写写文案、做做翻译；25%已经在多个环节用上 AI，但各个场景互相割裂；只有14%的卖家，试水了 AI Agent、搭建自动化工作流。整体来看，跨境 AI 还处在从“零散工具”走向“体系化运转”的过渡期。

不过，已有部分跨境先行者跑出了体系化样本。比如，厦门吉宏股份“Giikin AI+”就覆盖了全业务流程，运营效率提升60%+，人力成本下降30%+，内容生成效率暴涨770%；致欧科技搭建了70多个AI智能体，产品文案基本由AI完成，客服自动回复占比40%；子不语把AI落地产品设计、营销、供应链，人均效能提升35%。这些案例说明，AI一旦接进流程，生产力差距会迅速拉开。

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通过调研我们发现，卖家们用 AI的诉求非常集中。卖家最期待 AI 搞定的三件事分别是，选品趋势调研、图文、短视频内容生产、数据报表与销售预测。而现阶段 AI 给到大家最直观的价值，就是降本提效。39%卖家认可它减少重复工作，18%加快新品内容产出、缩短上架周期，16%靠 AI 让小团队承接更大体量业务。

但落地到企业经营商却仍卡点重重。多数卖家向雨果跨境反馈，业务数据零散、流程不标准，是阻碍其 AI 接入的头号难题；紧随其后的，是找不到适配的工具、缺少既懂跨境业务又懂 AI 的复合型人才。同时版权合规、数据安全、AI 内容同质化，也是不少卖家心里的顾虑。

另外，预算投入上，卖家普遍偏谨慎。41%卖家习惯先用免费工具验证效果，跑通了再付费；也有23%的卖家目标很明确，选择搭建 AI Agent 工作流，串联自己现有的业务系统。

当然，大家选择AI最终的方向还是希望能降本增效创收，因此34% 卖家寄希望 AI 在选品、趋势预测上能帮助他们挖掘潜力款；20%则希望用 AI 优化广告投放、关键词，把 ACOS 打下来；还有一部分卖家现阶段优先追求降本，增收放在第二位。

对于跨境 AI 的未来，卖家的共识高度统一。根据调研统计，过半的卖家认为AI 最终会打通选品、运营、广告、客服全链路，或是深度嵌入企业核心经营系统，不再只是一个独立的辅助工具。

而最近行业热度很高的 MCP —— 让 AI 直接对接 ERP、店铺真实数据的接口标准，也有不少卖家已经行动起来：23%已经落地使用，AI 可以直接调取经营数据；25%正在评估观望，当然也有11%的卖家，首要担心数据泄露风险。大家最想开放给 AI 读取的数据，集中在广告后台、店铺后台、ERP 进销存利润数据、竞品选品工具四大板块。

需求、卡点、方向都摆在眼前，卖家最想看的，从来不是空泛的 AI 概念，而是能直接复制的实战打法。

在本次问卷里，大家也投票选出了最想在2027雨果大会听到的 AI 分享主题：AI Agent 全链路落地实操、AI 选品/定价/广告优化的增收案例、平台原生 AI 工具运营技巧、AI 图文短视频内容实战。

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封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）