Black Friday和Cyber Monday的由来及亚马逊卖家该做的一些准备
今年的11月25日又是一年一度的Black Friday（黑色星期五），这一天通常被认为标志着圣诞采购季节的正式开始，被看作是每年零售业圣诞销售业绩的晴雨表，也是一年中各个卖家最看重也是最繁忙的日子之一。同时，还有一个节日，Cyber Monday（网购星期一），11月28日，也就是黑色星期五之后的第一个周一，感恩节之后的网上打折购物。那么你清楚这两个节日的由来吗？
Black Friday（黑色星期五）
感恩节是每个11月的最后一个星期四。因此它的第二天，也就是11月的最后一个星期五也就是美国人大采购的第一天。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们
疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作"黑色星期五"。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。当然,也有说法是商店的员工则使用黑色星期五这一名字来自嘲，表示这一天会忙得要死。到了2001年开始,这个传统被越来越多美国之外的市场销售所用,作为促销和刺激消费的节日。
最早有关黑色星期五的名词,可以追溯到1869年9月24日星期五的经济危机,也有的说是1869年11月13日星期五,意大利音乐家罗西尼的去世,在他自传里提到Rossini was surrounded to the last by admiring and affectionate friends; and if it be true that, like so many other Italians, he regarded Friday as an unlucky day, and thirteen as an unlucky number, it is remarkable that on Friday, the 13th of November, he died.周五和13号的结合,把黑色星期五的给大众的印象基本属于不吉利的,消极的.
但是,这个事情妙就妙在把一个消极的事物赋予新的定义: 自从1975年开始,从美国开始,慢慢把他包装成一个打折的庆祝,一个让你欣喜若狂的血拼日.
这个初衷由几方面因素,一是感恩节家庭朋友相聚,购物礼物的需求,二是到了月底和年底,工资奖金也都发到手了,这天又开始放假,时间够,购买力也足够,加上信用卡,更加容易无限制消费,三是,在这个节日中,大家对于购物被大环境影响下,冲动消费更多,因此商家把这价格一拉低,大家更加容易不亦乐乎购物,让人产生不买那就亏了的感觉.
还有一些商家结合新话题,更加把黑色星期五远离本来的含义,比如,绿色环保的概念.如ToysRus与Best Buy, 通常会采用“绿色星期五”的叫法，当然也可以解释他们的眼中绿色指的是美元钞票的颜色。
Cyber Monday（网购星期一)
这个Cyber Monday更加绝, 因为一般accounting计算的销售额是周五到周日,周一就要开始就算业绩,很容易影响周二股市. 那么为了能保持大家购物的热情,开发出了新节日, Cyber Monday, 周一让你网上购物吧, 更便宜,更方便(不用排队到商店等开门,直接免费送货上门), 在你指尖中就能比较价格.
这个名词是在2005年11月 shop.org提出的, 一个很重要的时间点时当时的e-commerce已经足够普及。之后欧洲各国也相继推出,效果好不好,看看图表就知道(这还只是美国零售商而已):
2011年11月28日, Cyber Monday 部分打折
作为卖家，该如何提前为这次的促销做准备呢？
1.制定销售目标
2016年美国年终购物季的电商销售额将达900亿美元，同比增长了13%，给卖家带来了巨大的机遇。
所以这个繁忙的旺季，你做了运营计划了吗？了解公司大概能产生多少利润吗？
所以旺季第一步就是为你的业务制定目标，没有目标就无法切实的执行营销。现在就着手制定你的旺季销售目标吧。
2.建立营销预算
一旦确定销售目标，你要做的就是建立营销预算。你打算投资多少钱到旺季的营销和促销上？这个问题很重要，投资得少，可能销量不好，投资得多，利润又低了。
从你的竞争对手那收集些数据，帮助你建立营销预算。
3.积极备货
遇到产品非常受欢迎的情况，你的备货可能在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，各位中国卖家可以根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。
4.提供免费送货
免费送货绝对是你旺季营销里的重要一环。根据调查显示，47-54%的网购消费者要求有免费送货选项。而且有数据显示消费者愿意为获得免运费而花费更多的开支。所以你的店铺会每个订单都提供免运费吗？还是设置一个免运费最低消费额？现在就可以指定这方面的计划了。
5.采用PPC广告
PPC广告是旺季电商营销的一个主流方式，不要等到最后才开始做PPC广告，制定一个日程安排，准备好营销的广告和关键词。谷歌就是一个很好的营销渠道，卖家可借助它进行营销。
6.考虑使用视频广告
2016年的圣诞旺季竞争十分激烈，特别是PPC广告，除了购买PPC广告，卖家也可考虑采用视频广告。比如利用视频媒体Youtube、Pandora、Hulu等。这些广告平台都有利于你的店铺获得关注。
7.发布内容营销文章
是时候发布2016圣诞购物指南以及其他有用的内容了，比如万圣节购物指南、适合当圣诞礼物的产品指南等。让谷歌有足够的时间收录你的这些内容。
8.物流多管齐下
销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。因此中国卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
9.积极的售后服务
根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题；
主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间。
对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解。
Black Friday（黑色星期五）
感恩节是每个11月的最后一个星期四。因此它的第二天，也就是11月的最后一个星期五也就是美国人大采购的第一天。在这一天,美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。因为美国的商场一般以红笔记录赤字，以黑笔记录盈利，而感恩节后的这个星期五人们
疯狂的抢购使得商场利润大增，因此被商家们称作"黑色星期五"。商家期望通过以这一天开始的圣诞大采购为这一年获得最多的盈利。当然,也有说法是商店的员工则使用黑色星期五这一名字来自嘲，表示这一天会忙得要死。到了2001年开始,这个传统被越来越多美国之外的市场销售所用,作为促销和刺激消费的节日。
最早有关黑色星期五的名词,可以追溯到1869年9月24日星期五的经济危机,也有的说是1869年11月13日星期五,意大利音乐家罗西尼的去世,在他自传里提到Rossini was surrounded to the last by admiring and affectionate friends; and if it be true that, like so many other Italians, he regarded Friday as an unlucky day, and thirteen as an unlucky number, it is remarkable that on Friday, the 13th of November, he died.周五和13号的结合,把黑色星期五的给大众的印象基本属于不吉利的,消极的.
但是,这个事情妙就妙在把一个消极的事物赋予新的定义: 自从1975年开始,从美国开始,慢慢把他包装成一个打折的庆祝,一个让你欣喜若狂的血拼日.
这个初衷由几方面因素,一是感恩节家庭朋友相聚,购物礼物的需求,二是到了月底和年底,工资奖金也都发到手了,这天又开始放假,时间够,购买力也足够,加上信用卡,更加容易无限制消费,三是,在这个节日中,大家对于购物被大环境影响下,冲动消费更多,因此商家把这价格一拉低,大家更加容易不亦乐乎购物,让人产生不买那就亏了的感觉.
还有一些商家结合新话题,更加把黑色星期五远离本来的含义,比如,绿色环保的概念.如ToysRus与Best Buy, 通常会采用“绿色星期五”的叫法，当然也可以解释他们的眼中绿色指的是美元钞票的颜色。
Cyber Monday（网购星期一)
这个Cyber Monday更加绝, 因为一般accounting计算的销售额是周五到周日,周一就要开始就算业绩,很容易影响周二股市. 那么为了能保持大家购物的热情,开发出了新节日, Cyber Monday, 周一让你网上购物吧, 更便宜,更方便(不用排队到商店等开门,直接免费送货上门), 在你指尖中就能比较价格.
这个名词是在2005年11月 shop.org提出的, 一个很重要的时间点时当时的e-commerce已经足够普及。之后欧洲各国也相继推出,效果好不好,看看图表就知道(这还只是美国零售商而已):
2011年11月28日, Cyber Monday 部分打折
作为卖家，该如何提前为这次的促销做准备呢？
1.制定销售目标
2016年美国年终购物季的电商销售额将达900亿美元，同比增长了13%，给卖家带来了巨大的机遇。
所以这个繁忙的旺季，你做了运营计划了吗？了解公司大概能产生多少利润吗？
所以旺季第一步就是为你的业务制定目标，没有目标就无法切实的执行营销。现在就着手制定你的旺季销售目标吧。
2.建立营销预算
一旦确定销售目标，你要做的就是建立营销预算。你打算投资多少钱到旺季的营销和促销上？这个问题很重要，投资得少，可能销量不好，投资得多，利润又低了。
从你的竞争对手那收集些数据，帮助你建立营销预算。
3.积极备货
遇到产品非常受欢迎的情况，你的备货可能在短时间内就销售一空了，导致根本没有足够的时间去补货，从而损失掉大量的销售机会。所以最好要提前备好货，提前给供应商下单，库存备的足一些，当然备货时间和备货数量要根据不同的产品选择不同的策略，每个产品的货值和生命周期都不一样，各位中国卖家可以根据历史销量并结合自己的预测进行一个考量。
4.提供免费送货
免费送货绝对是你旺季营销里的重要一环。根据调查显示，47-54%的网购消费者要求有免费送货选项。而且有数据显示消费者愿意为获得免运费而花费更多的开支。所以你的店铺会每个订单都提供免运费吗？还是设置一个免运费最低消费额？现在就可以指定这方面的计划了。
5.采用PPC广告
PPC广告是旺季电商营销的一个主流方式，不要等到最后才开始做PPC广告，制定一个日程安排，准备好营销的广告和关键词。谷歌就是一个很好的营销渠道，卖家可借助它进行营销。
6.考虑使用视频广告
2016年的圣诞旺季竞争十分激烈，特别是PPC广告，除了购买PPC广告，卖家也可考虑采用视频广告。比如利用视频媒体Youtube、Pandora、Hulu等。这些广告平台都有利于你的店铺获得关注。
7.发布内容营销文章
是时候发布2016圣诞购物指南以及其他有用的内容了，比如万圣节购物指南、适合当圣诞礼物的产品指南等。让谷歌有足够的时间收录你的这些内容。
8.物流多管齐下
销售旺季，快递有可能爆仓，物流信息更新和物流速度都会较平时慢一些。尤其是邮政小包，英美国家的邮政为应对本国内的物流高峰期，缓解国内的快递压力，会适当降低跨境包裹的优先级，即便是商业快递清关的速度也会加长，同时检查会更加严格，海关会避免违禁物品的“浑水摸鱼”。因此中国卖家一定需要设置好物流模板，特别是送达时间这一项，同时选择有跟踪信息的物流，避免亚马逊账号指标超标，可以适当综合FBA、海外仓和自发货三种形式。
9.积极的售后服务
根据售后类型的不同制定好相应的邮件回复模板，团队成员相互协作分工，及时处理好邮件、退换货、丢货、发错货、差评、索赔等问题，积极处理遇到的每个问题；
主动联系给到Feedback差评的买家，开诚布公地解释你的难处，为他们提供优惠券或者邮寄小礼品。如果他答应帮你删除差评，要把删除差评的详细步骤发给他，并提供相应链接，不要让他们自己去找，那无疑会增加他的麻烦和浪费他的时间。
对于那些没有及时妥投或者已经丢包的货物，第一时间向客户道歉，并与客户协商重发或退款事宜，最大程度争取客户的谅解。
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