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ebay小猪哼哼呼噜 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1460 次浏览 • 2018-03-12 15:17 • 来自相关话题

亚马逊欧洲站点租金

亚马逊古树寒蝉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1349 次浏览 • 2018-01-19 13:40 • 来自相关话题

亚马逊品牌注册

亚马逊jackie房佳琪 回复了问题 • 2 人关注 • 2 个回复 • 1244 次浏览 • 2017-12-22 15:01 • 来自相关话题

亚马逊什么时候激活

亚马逊 天才老大 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1178 次浏览 • 2017-12-01 14:16 • 来自相关话题

ebay店铺费用

ebay 岁月光辉 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1255 次浏览 • 2017-12-01 11:58 • 来自相关话题

小件产品的SKU管理

ebay帝国帝国 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1428 次浏览 • 2017-11-30 11:43 • 来自相关话题

ebay拍卖收费

ebay规则月心天无色 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 3022 次浏览 • 2017-11-29 14:01 • 来自相关话题

亚马逊冲账号单量的产品

亚马逊山僧扫雨 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1343 次浏览 • 2017-11-21 13:55 • 来自相关话题

ebay 账号注册

账号月黑风高捉泥鳅 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 1643 次浏览 • 2017-11-16 09:01 • 来自相关话题

亚马逊账号注册

账号耀天下知识产权 回复了问题 • 5 人关注 • 4 个回复 • 2020 次浏览 • 2017-11-19 17:20 • 来自相关话题

亚马逊店铺运营,卖家如何应对恶意竞争手段频出?

亚马逊规则习惯的等待 发表了文章 • 0 个评论 • 2148 次浏览 • 2017-08-02 11:17 • 来自相关话题

亚马逊平台竞争日益激烈,很多无良商家为了打压竞争对手各种手段层出不穷,例如负面Review、假货投诉、侵权投诉,比起亚马逊跟卖、低价、抄袭,这些手段恶劣百倍,很多卖家都因此而导致Listing被关闭甚至销售权限被移除。 
作为亚马逊卖家,如果在店铺运营的时候遇到这些恶意投诉手段应当如何应对? 







1.掉包 

有些不良卖家会使用与自身账户不关联的买家账号到竞争对手运营的亚马逊店铺购买产品,如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的,那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品,然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度:需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下,Amazon会核实买家的订单情况,为了安全起见,会先关闭相应亚马逊Listing。 
面对这样的投诉,卖家很难联想到是竞争对手所为,即使向亚马逊上诉,亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况,只需写好行动计划书、提交品牌商标证shu、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力,都是竞争对手想要的结果。 

2.恶意低分Review 

这与专业差评师无异,同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真,从而影响Listing转化、降低排名。 
面对这种亚马逊恶意差评,卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下,如果买家收到有缺陷的产品,一般会选择联系卖家退换或退款,若没有任何联系的情况下,直接留下差评,而且评价内容泛泛而谈,卖家可选择Report Abuse,虽然Amazon Product Review Abuse Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息,加强客户购买信心。 

3. 投诉安全问题 

同样,不良卖家购买产品后,会留下差评,声称产品“fire”,“dangerous”或者 “hazard”,或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核,从而导致Listing被关闭。这时,卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing,同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。 

4.虚假侵权投诉 

同样,不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉,不良卖家可能没有专利没有授权,仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权,就能在Amazon发起投诉,Amazon会对投诉审查,若你运气不好,Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本,即使投诉失败也不用付出任何代价。然而,被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外,向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。 
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权,可以提出DMCA反投诉,Amazon很快会回复,并向投诉方发出反投诉,若投诉方不进一步采取法律行动,Amazon则会在14天恢复Listing销售权限,若投诉方采取法律行动,发出法院传单,则卖家将面临赔偿风险。 

5.Listing劫持 

对于非品牌Listing,不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing: 
A、通过跟卖,给客户发稍微不同的产品,增大客户留低分Review的概率,降低Listing排名。 
B、通过跟卖,向Amazon发送修改Listing请求,导致Listing上的其他卖家货不对版,或者通过修改产品标题加入品牌词,导致Listing被举报。 

对于跟卖的、或者被跟卖的Listing,必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改,因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的,而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。 任何平台都有双面性,但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家,应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营,分化风险。 

更多跨境电商运营知识,尽在  http://www.cifnews.com/ask/topic/ 查看全部
亚马逊平台竞争日益激烈,很多无良商家为了打压竞争对手各种手段层出不穷,例如负面Review、假货投诉、侵权投诉,比起亚马逊跟卖、低价、抄袭,这些手段恶劣百倍,很多卖家都因此而导致Listing被关闭甚至销售权限被移除。 
作为亚马逊卖家,如果在店铺运营的时候遇到这些恶意投诉手段应当如何应对? 

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1.掉包 

有些不良卖家会使用与自身账户不关联的买家账号到竞争对手运营的亚马逊店铺购买产品,如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的,那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品,然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度:需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下,Amazon会核实买家的订单情况,为了安全起见,会先关闭相应亚马逊Listing。 
面对这样的投诉,卖家很难联想到是竞争对手所为,即使向亚马逊上诉,亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况,只需写好行动计划书、提交品牌商标证shu、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力,都是竞争对手想要的结果。 

2.恶意低分Review 

这与专业差评师无异,同时会采取手段在Review下方“Wasthis review helpful to you?”点击“Yes”。这样使得恶意Review更加逼真,从而影响Listing转化、降低排名。 
面对这种亚马逊恶意差评,卖家同意很难判断及证明是不是竞争对手所为。通常情况下,如果买家收到有缺陷的产品,一般会选择联系卖家退换或退款,若没有任何联系的情况下,直接留下差评,而且评价内容泛泛而谈,卖家可选择Report Abuse,虽然Amazon Product Review Abuse Team很少会处理类似Report。同时在产品再次强调质检等方面的信息,加强客户购买信心。 

3. 投诉安全问题 

同样,不良卖家购买产品后,会留下差评,声称产品“fire”,“dangerous”或者 “hazard”,或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核,从而导致Listing被关闭。这时,卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing,同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。 

4.虚假侵权投诉 

同样,不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉,不良卖家可能没有专利没有授权,仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权,就能在Amazon发起投诉,Amazon会对投诉审查,若你运气不好,Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本,即使投诉失败也不用付出任何代价。然而,被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外,向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。 
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权,可以提出DMCA反投诉,Amazon很快会回复,并向投诉方发出反投诉,若投诉方不进一步采取法律行动,Amazon则会在14天恢复Listing销售权限,若投诉方采取法律行动,发出法院传单,则卖家将面临赔偿风险。 

5.Listing劫持 

对于非品牌Listing,不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing: 
A、通过跟卖,给客户发稍微不同的产品,增大客户留低分Review的概率,降低Listing排名。 
B、通过跟卖,向Amazon发送修改Listing请求,导致Listing上的其他卖家货不对版,或者通过修改产品标题加入品牌词,导致Listing被举报。 

对于跟卖的、或者被跟卖的Listing,必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改,因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的,而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。 任何平台都有双面性,但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家,应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营,分化风险。 

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如何在台湾的shopee当卖家

跨境电商新平台Shopee 知识人 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 2192 次浏览 • 2017-06-19 10:13 • 来自相关话题

关于闪电促销

亚马逊 淡淡苹果香 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1172 次浏览 • 2017-06-01 18:10 • 来自相关话题

亚马逊上的多少订单能有一个review,买家自配送和FBA的

亚马逊货代Q919476920 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 1490 次浏览 • 2017-07-01 15:34 • 来自相关话题

关于ebay页面的功能总览在哪里找

绿色通道感动每一刻 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 1349 次浏览 • 2017-03-01 15:03 • 来自相关话题

个人账户能不能全球开店?如果不能需要满足哪些资质

亚马逊规则落花无意 回复了问题 • 5 人关注 • 2 个回复 • 1479 次浏览 • 2017-08-10 17:27 • 来自相关话题

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亚马逊平台竞争日益激烈,很多无良商家为了打压竞争对手各种手段层出不穷,例如负面Review、假货投诉、侵权投诉,比起亚马逊跟卖、低价、抄袭,这些手段恶劣百倍,很多卖家都因此而导致Listing被关闭甚至销售权限被移除。 
作为亚马逊卖家,如果在店铺运营的时候遇到这些恶意投诉手段应当如何应对? 







1.掉包 

有些不良卖家会使用与自身账户不关联的买家账号到竞争对手运营的亚马逊店铺购买产品,如果的对手店铺有品牌备案、产品都是带Logo的,那么不良卖家就会其他平台购买同款中性的产品,然后在Review里拍照留评Counterfeit、或者直接向Amazon投诉假货。Amazon对待假货投诉不同于国内淘宝的处理态度:需要达到一定量的投放才会处理。一般情况下,Amazon会核实买家的订单情况,为了安全起见,会先关闭相应亚马逊Listing。 
面对这样的投诉,卖家很难联想到是竞争对手所为,即使向亚马逊上诉,亚马逊也不会轻易判定这是竞争对手的行为。这种情况,只需写好行动计划书、提交品牌商标证shu、供应商Invoice一般情况下都是可以恢复Listing的。但期间损失的销量、Listing排名、时间精力,都是竞争对手想要的结果。 

2.恶意低分Review 

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3. 投诉安全问题 

同样,不良卖家购买产品后,会留下差评,声称产品“fire”,“dangerous”或者 “hazard”,或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促发亚马逊关键词算法机器人审核,从而导致Listing被关闭。这时,卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing,同样这样投诉将严重影响到Listing的排名。 

4.虚假侵权投诉 

同样,不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉,不良卖家可能没有专利没有授权,仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权,就能在Amazon发起投诉,Amazon会对投诉审查,若你运气不好,Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本,即使投诉失败也不用付出任何代价。然而,被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外,向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。 
若卖家能确定自己所售商品并不涉及任何商标品牌、外观设计专利等方面侵权,可以提出DMCA反投诉,Amazon很快会回复,并向投诉方发出反投诉,若投诉方不进一步采取法律行动,Amazon则会在14天恢复Listing销售权限,若投诉方采取法律行动,发出法院传单,则卖家将面临赔偿风险。 

5.Listing劫持 

对于非品牌Listing,不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing: 
A、通过跟卖,给客户发稍微不同的产品,增大客户留低分Review的概率,降低Listing排名。 
B、通过跟卖,向Amazon发送修改Listing请求,导致Listing上的其他卖家货不对版,或者通过修改产品标题加入品牌词,导致Listing被举报。 

对于跟卖的、或者被跟卖的Listing,必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改,因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的,而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。 任何平台都有双面性,但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家,应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营,分化风险。 

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亚马逊平台竞争日益激烈,很多无良商家为了打压竞争对手各种手段层出不穷,例如负面Review、假货投诉、侵权投诉,比起亚马逊跟卖、低价、抄袭,这些手段恶劣百倍,很多卖家都因此而导致Listing被关闭甚至销售权限被移除。 
作为亚马逊卖家,如果在店铺运营的时候遇到这些恶意投诉手段应当如何应对? 

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同样,不良卖家会通过亚马逊发起侵权投诉,不良卖家可能没有专利没有授权,仅仅是盗用或虚构别人的产品专利或品牌授权,就能在Amazon发起投诉,Amazon会对投诉审查,若你运气不好,Listing就可能被先关闭等待申诉恢复。而且发起虚假投诉不用任何成本,即使投诉失败也不用付出任何代价。然而,被投诉卖家Listing流量销量排名受影响外,向亚马逊发起申诉也花费大量的时间精力。 
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5.Listing劫持 

对于非品牌Listing,不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing: 
A、通过跟卖,给客户发稍微不同的产品,增大客户留低分Review的概率,降低Listing排名。 
B、通过跟卖,向Amazon发送修改Listing请求,导致Listing上的其他卖家货不对版,或者通过修改产品标题加入品牌词,导致Listing被举报。 

对于跟卖的、或者被跟卖的Listing,必须时刻查看图片、标题、描述是否被修改,因为任何跟卖的卖家都是可以向亚马逊请求修改Listing的,而且是Amazon机器人算法来审核修改请求的。 任何平台都有双面性,但亚马逊机会与风险表现得更加两极化。做为第三方卖家,应该适当控制FBA库存、多账号运营、多平台运营,分化风险。 

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