速卖通：“新版无忧退”保险费率差异化定价上线公告

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11月8日，速卖通发布公告表示，为提升产品体验，增强定价的公平合理，吸引更多优质商家积极参与，现保司对“新版无忧退”保险费率定价方案进行调整。原所有店铺统一1.3%费率的方案，将调整为基于每个店铺综合表现的差异化定价方案。具体而言：

1-定价区间：0.6%-3%

2-定价逻辑：根据各店铺综合表现，进行差异化定价

3-调整机制：本轮差异化定价后，后续每月10日前，会根据店铺综合表现整体评估；如需调整费率，将在无忧退管理页面展示调整后费率

4-本轮调整生效时间：2021年11月9日零点。

常见问题

1-如何查看调整后的费率？

新费率生效后，您可以进入到无忧退管理页面（主账号登录速卖通后台-商品-售后与服务-无忧退货保障计划-查看详情 ），查看到最新费率。

2-费率是依照什么逻辑定出来的？

为提升产品体验，增强定价的公平合理，费率是按照店铺的综合表现（包括但不限于店铺资质、买家评价、退货风险等因素综合评估）来定的，具体逻辑属于保险公司的商业定价决策。

3-我的费率上升了，后续还可能降低吗？

差异化定价是根据您店铺的综合表现，包括但不限于店铺资质、买家评价、退货风险等因素综合评估，并定期更新。建议您可持续完善产品质量，提升售后服务能力，降低退货率；相关的费率将逐步降低。

4-为什么我店铺的费率还是1.3%？

如果您的店铺费率维持在1.3%，也意味您的各项综合表现处于平均水平。建议您可以通过持续完善产品质量控制，提升售后服务能力，降低退货率，相关费率将逐步降低。

5-我是老版用户，如何更新到新版费率？

老版无忧退即将下线（具体以后续通知为准）暂不做费率调整。

如您是老版用户，您需要主动升级到新版，方可享受新版无忧退下的差异化费率（具体以页面展示为准）。具体升级链路（主账号登录速卖通后台-商品-售后与服务-无忧退货保障计划-查看详情 ），进入新版页面，点击开通/升级按钮。

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