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揭秘PayPal的“特种部队”——上海风控中心

PayPal在残酷的实战中及时建立了风控体系,找到了用户便捷和交易安全的平衡之道。

“LexisNexis(世界著名数据库)的一项调查显示,PayPal的欺诈率是所有交易额的0.32%,比卖家平均面临的1.32%欺诈率要低很多。”

——《麻省理工科技评论》2016年1月刊

从1998年的全球在线支付鼻祖,到当今全球使用广泛的电子支付平台,PayPal创造了一个规模庞大而且几乎无法复制的交易网络。

为什么是PayPal?

这并非偶然。其实在创立早期,电子商务世界初见雏形,不断飙升的信用卡撤单、网络钓鱼偷盗账户、洗钱犯罪等恶意欺诈差点儿毁了这家新兴公司。然而,PayPal在残酷的实战中及时建立了风控体系,找到了用户便捷和交易安全的平衡之道。风控,既是PayPal成功的奠基石,也是PayPal持续创新的护卫舰。

这个团队听上去是不是就像“特种部队”一样神秘?实际上,他们离你并不遥远。PayPal除美国总部以外一大全球风控中心,就在上海!

而透过近期在网络上发布的一段PayPal上海风控团队自编自导自制的介绍短片,你会发现,他们也许和你想象的有那么点儿不一样……

本片的主创成员Mandie、Jimmy、立超、殷皓、陈杰、苗苗、陈喆,来自上海风控中心的各个团队,既有负责买家卖家风控策略的,也有做模型开发和大数据系统搭建的。在忙碌的本职工作之余,他们利用三个月的周末时间合作出了这段视频,展现他们热爱的团队。

下面的采访实录,将带你进一步了解PayPal上海风控团队的工作:

问:为什么用多米诺展示你们的团队?玩多米诺和做风控有什么关联?

答: 我们采访了很多员工,了解大家的工作感受,在众多方案中选择了多米诺这种形式。因为看似一个个简单的木块,却可以组合成无数种可能,这很像我们的工作,将复杂的问题拆解成一个个简单的模块,在变化中又创造出无限可能。

问:你们觉得,和其他支付工具相比,PayPal在风控方面有什么独特之处?

答:风控是一个需要大量数据和技术沉淀的工作。PayPal风控系统的独特之处,在于它是从超过十八年与在线欺诈的对抗中进化出来的。从传统的信用卡盗刷到新兴的脚本,以及自动化大规模欺诈,PayPal针对每一种风险都设计了专门的平台以及模型去应对。

长期的进化让我们在三个方面拥有了核心竞争优势:

首先是数据积累,除了规模,还有个很关键的东西——数据的质量。风控影响的是真金白银的交易,任何数据缺失、失真、重复都会导致风控系统决策的偏差,尤其是在技术发展飞快的支付领域,黑暗数据、数据迁移中的丢失都是很常见的。PayPal建立了很强大的平台和数据技术,保证被用来训练模型和策略的都是高质量的有效数据,同时线上线下数据的高度一致性也保证了风控决策的可控和准确性。在上海风控中心,有一半的员工都服务于平台和数据技术团队。

第二个竞争优势是算法。PayPal的数据科学团队拥有前沿的技术,投入也很大。在上海、以色列以及美国有一个超过百人的团队服务于建立稳定的风控模型,他们通过与业务团队合作,每年都有大量模型上线或者算法更新。

PayPal的欺诈侦测系统使用基于故事的数据分析,能把很多交易行为连结在一起去捕捉一笔交易的各类异常信号。比如说我们有一笔来自纽约的交易,正在试图购买一件在日本的产品,但收货地址却在中国。在传统的观念中大家可能会认为这笔交易很可疑,但我们现在通过复杂的数据分析系统,可以提供一种不同的解释,也许这是一个来自中国的留学生正在给父母买礼物。在以前的在线支付中,用户可能会遭遇交易被拒的情况,或者要通过客户服务中心验证才可以保证交易通过,但现在我们使用数据分析技术来判断用户并能准确地授权交易成功。并且,我们的计算分析都是在公司内部完成,可以在几百毫秒内完成大量的运算和搜索匹配。

第三个是围绕以客户为中心理念制定的风控策略。提高策略准确性,在保证拒绝坏人的同时不影响普通用户的良好体验,我们每年都以此为目标不断优化风控策略。

问:上海风控中心在PayPal全球风控体系中发挥哪些作用?

答:我们是一个专注于专业数据挖掘与分析、反欺诈技术研发的年轻团队。虽然位于中国,但我们的业务范围是全球性的,包括对全球新买家和卖家全方位的政策、策略决策,全球重要风控模型的构建实施,还有核心风控平台的搭建。

问:你们每天的工作都做些什么?

答:我们拥有工程师与分析师两组交融合作的跨职能团队。具体会有不同的侧重,例如做业务分析和策略的同事,日常更多是在随时关注业务数据的变化,通过案例分析和数据分析相结合来寻找业务中可以提高的地方或是捕捉新出现的欺诈模式。而做模型和算法的同事更多时候是在研究如何提高模型的表现与稳定性,构建新的变量。工程的同事则更关心如何构建稳健高效的数据管道与基础架构等来支撑整个PayPal风控流程的自动化与稳定性。

问:上海风控中心团队牛在哪一点?

答:快速应对。每当有问题出现,不同部门的人总是能够迅速各司其职,发现问题根源并提出解决方案。我们的原则是把沟通成本降低,把效率提高。专业性和合作性相辅相成,造就了我们整个团队的反应速度。

问:在PayPal上海风控团队工作,有哪些世界技术前沿的交流合作机会?

答:PayPal公司内部就有很多技术大牛,他们每年不仅将新技术引入系统,还会在整个公司内不遗余力地推广。比如JavaScript领域的前辈Douglas,就在几个月前亲临上海传授JS领域的新成果。同时,前辈工程师也会参加国内外的技术大会。

上海风控中心也非常支持员工发展科研,去年共有六个技术专利成功通过律师审核提交美国专利局。

而说到“交流”,应该是遍布全球的黑客和欺诈分子,他们无时无刻都在用前沿的技术、未公开的漏洞来试探和入侵PayPal的系统。和他们斗智的过程,也是我们不断加固防御体系、保护客户利益的过程。

问:你们在加入PayPal之前都在哪些行业工作?什么样的背景适合PayPal风控团队?

答:我们的专业背景非常多元化,例如统计学、计算机科学、电子工程、软件工程、金融工程、生物学、经济学等等。全部毕业于国内外重点大学,85%以上拥有硕士博士学位。社招主要来自于银行、卡中心、FinTech和互联网公司,有30%的成员是从应届毕业生中招聘的。我们虽然是一个技术团队,但是男女比例相当均衡(3:2)。

问:你们的校园招聘何时开始?对应届生有哪些专业要求?

答:我们今年的校招会以实习生招聘为主,将会在今年3月底开始,有兴趣的同学可关注我们的招聘官方微信paypalcareer以及4月初的HiALL的在线宣讲会。

我们需要软件开发工程师、风险控制分析师、数据科学家,计算机相关、数学、统计学等专业会比较适合,但我们主要的还是看毕业生的潜质。如果他/她有极强的的学习能力和逻辑思维能力,我们为期一年的应届生培训和发展计划可以帮他们很好的补足专业上的缺失。

自2012年PayPal上海风控中心开始校招以来,加入我们的应届毕业生有90%以上目前还在这里工作。

问:如果想加入你们,怎样可以及时获取职位信息?

答:欢迎访问我们的网站,https://jobs.paypal-corp.com/ 或者关注我们招聘官方微信PayPal招聘(paypalcareer)

关于PayPal

秉持金融服务给人们创造更多机会的信念,PayPal(纳斯达克股票代码:PYPL)致力于提供普惠金融服务,帮助人们和企业参与全球经济并获得成功。我们的开放式电子支付平台让近2亿PayPal活跃用户通过强大的新方式,更自信地完成线上、移动端、App以及面对面的连接与交易。通过技术创新与战略合作相结合,PayPal为资金管理和移动创造了更好的方法,为人们转账、付款或收款提供更多灵活选择。包括Braintree、Venmo和Xoom在内的PayPal支付平台遍及全球200多个国家和地区,支持用户接收100多种货币付款,56种货币提现,以及在PayPal账户中拥有25种不同货币的余额。欲了解更多PayPal相关信息,请访问https://www.paypal.com/about。欲了解PYPL财务信息,请访问https://investor.paypal-corp.com。

联系PayPal

吴一丹 爱德曼公关

直线:021 6193 7429

邮件:Amber.Wu@edelman.com

张  健 爱德曼公关

直线:021 6193 3922

邮件:Ried.Zhang@edelman.com

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