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5个营销tips,教你抓住海外老年消费群体的小心思!

5大招教你吸引老年用户群体!

5个营销tips,教你抓住海外老年消费群体的小心思!

数字营销通常没有考虑老年群体,其潜在的商业价值也常常被卖家忽略。

然而,在75岁以上的用户中,有近4/1使用平板电脑,65到74的老年用户中,有一半有社交媒体资料,所以卖家应当重新关注老年用户,制定面向老年用户的营销活动。本文介绍了5个针对老年用户的营销方法。

1、开展老年营销不能仅仅依靠网红

开展老年营销可以利用除网红之外的手段,比如儿子、女儿、其他家庭成员、熟人、当地新闻等。它们具有额外的营销潜力,可以产生良好的效果。

除了上述年龄段之外,卖家还不应该忽略60岁以上的老人,而是应该提高面向该类受众的营销方法。

最新的Ofcom调查结果显示:

55-64岁年龄阶层的老年用户:

96%使用手机;

43%观看点播/流媒体内容;

58%的人拥有社交媒体资料;

65-74岁年龄阶层的老年用户:

92%使用手机;

34%观看点播/流媒体内容;

34%的人拥有社交媒体资料;

75岁以上年龄阶层的老年用户:

81%的人使用手机;

22%观看点播/流媒体内容;

20%的人拥有社交媒体资料;

这表明营销人员通过以下营销方式可以直接吸引年龄较大的受众:

·移动/短信和智能手机营销;

·其他不断流行的渠道,如视频/ YouTube和社交媒体营销(SMM)。

虽然老年用户对移动技术的依赖减少了,但是他们对移动电话、平板电脑和其他技术的使用率仍然很高并且每年都在增长,这强调了营销人员直接面向老年用户营销的重要性。

实际上,这意味着AMP内容(AMP 网页 是 Google 2015 年推出的技术,旨在提升外贸自建站网店在移动设备的执行速度。)替代方案、移动优先内容思维模式、传统移动优化和相关手段对老年营销和其他年龄段用户一样有效。

2、虽然老年人不易吸引,但是忠诚度高

Ofcom的报告还指出:“用户在线购物的兴趣随着年龄的增长而减少;16-24岁的互联网用户中有30%表示他们使用过很多以前从未用过的网站或APP,而在55岁以上的用户中,这一比例下降到10%。

因此,建议营销人员首先要为老年人提供教育、告知和展示品牌/内容/见解。如果你首先满足他们对知识的需求,那么90%的老年人会将你的品牌作为他们线上购物的首选。

有很多方法可以实现这一目标,最有效的一些方法包括:

·提供社区资源和生活方式中心。

·提供基于位置和本地偏向的内容。

·提供免费工具、提示和建议。

·促进离线/在线无缝购买体验。

·数字简化并联通营销渠道。

·利用折扣,给老年用户打电话激励购买。

·增加对教育和品牌信息内容的再营销。

3、购物体验最重要

有趣的是,一些最新的搜索趋势,如内容个性化、定制用户旅程和用户体验会对老年用户产生较大的潜在影响和联系。

年龄较大的用户通常认为客户服务、个人联系和传统沟通体验更好。一旦他们感受到关怀和联系,他们就会更有动力去分享你的品牌并重复购买。

因此,你可以采取很多方法例如:

·缩小线上和线下购物的差距;保持营销信息的一致性,帮助老人理解,促进线上购物的便捷。

·使用电话、单击操作等交易方法。

·利用更多离线媒体和传统营销(如目录、本地文件、传单和折扣代码)。

·坚持简约原则,避免不必要的复杂化。

4、增加教育过程的投资

你要为老年用户在整个信息搜索和购买过程中提供进一步清晰的解释和一般性指导。

传播节省时间和促进购物便捷的概念(如网上银行))0,这些概念对60岁以上的用户的益处是最大的。

但是,品牌也面临许多挑战(老年用户对变革的厌恶、对互联网/网上银行安全的误解,希望拥有线下购物体验)经常是老年用户线上购物的阻碍。

将线上和线下购物整合有助于解决此问题,使用传统的打印宣传单也是一个有效的策略,比如:

·当地报纸。

·家庭信息传单。

·促进线上和电话购物的线下支付方式。

5、使用YouTube和其他一般视频吸引老年用户

不要认为老年人是发展线上购物的障碍(大量数据表明用户年纪越大,互联网使用越频繁)

70岁以上的用户中,有63%的老年用户每周在网上花费11-30个小时(该比例高于60-69岁,50-59岁和30-49岁年龄组)。

在线视频直播也很受老年用户的欢迎。50-59岁的人中有15%每天至少在YouTube上观看一次电影或视频,而60-69岁的人中有33%每周在YouTube上观看几次视频,这与30-49岁年龄段的相同。

那么这对营销团队意味着什么呢?这意味着视频可以成为面向老年人营销的重点。使用视频内容来解释概念、揭开技术神秘面纱,可以促进用户购买。

通过使用视频,品牌可以与老年观众建立信任,鼓励群体心态,并弥合线上和线下购物体验的差距。

人口老龄化和对技术娴熟的老年人为品牌提供了巨大的(并且相对未开发的)营销机会。为了最大化利用这一商机,营销团队不仅需要针对年纪较大的网红。除此之外还要加强对老年用户的教育和信息传播。其他重点方法包括额外的视频营销、以及使线下购物促进线上购物体验。

(编译/雨果网 凌梓悦 )

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