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非洲电商疫情后的现状解析!卖家想要做非洲应该从何下手?

疫情发生一年之后的非洲市场,是否仍如过往卖家所想的那般“贫瘠”?

非洲电商疫情后的现状解析!卖家想要做非洲应该从何下手?

相比中国和欧美等其他国家和地区,非洲的电商平台起步晚,发展落后。然而,新冠肺炎疫情却给非洲电商市场带来了一个转折性的契机。跨境电商卖家的全球布局也可能会将重心从欧美发达地区向非洲等新兴国家倾斜。

在疫情发生一年之后的非洲市场,是否仍如过往卖家所想的那般“贫瘠”?在经历过疫情的催化之后,当地的电商市场又是何种面貌?不同类型的卖家想要进入非洲市场可通过哪些渠道?带着一个个疑惑,KiKUU COO Summer为您揭晓。

雨果跨境:目前,非洲市场的整体情况如何?当地跨境电商行业处于什么样的发展状态?

Summer:非洲一共56个国家,每个国家、地区的用户需求差异化明显且较大。相比成熟的欧美跨境市场,非洲基础建设非常弱,但人口红利非常大,预计到2030年将达到17亿人次,2050年25亿人次。另外,当地消费人群年轻化,目前非洲电子商务用户的平均年龄是19.4岁。

随着“一带一路”的发展,非洲在路、桥、水、电等硬基建持续加大投入;加上移动网络和智能手机的普及率逐年提升,通过教育、文化、基础设施搭建以及网络发展的普及,进一步推动了非洲用户接触线上购物的可能性,越来越多的人群逐步接受网购,非洲市场整体还处于电商发展的早期阶段。

雨果跨境:海外仓在2020年疫情发生之后起到举足轻重的作用。物流是非洲市场的一大难题,怎么看非洲海外仓的趋势?KiKUU在海外仓方面的建设和发展如何?物流和派送如何解决?

Summer:海外仓是跨境的趋势,从买家层面说海外仓减少了从下单到收货的时间,提升了用户体验、提高用户复购率、商品通过海运、降低了物流成本、进一步提高了商品的性价比;从卖家层面来说,海外仓可以进一步拓展销售的品类,可以把更大、更重、以及空运限制的产品运输到海外。

目前,KiKUU物流仓储覆盖非洲中部29个国家,其中在非洲7个国家自建了海外仓,(加纳、坦桑、乌干达、喀麦隆、刚果金、卢旺达、塞内加尔),7个国家可以实现前置仓,代发货业务。对海外仓卖家来说,干线物流可以自选或选择平台;当地仓内的商品入仓、上下架、订单打包、出库、最后一公里派送都由KiKUU提供解决方案。

雨果跨境:2020年,KiKUU陆续走进绍兴、许昌产业带,帮助当地企业走出去。目前都涉及到哪些产业带?这些产业带商家的表现情况如何?能否举一个案例?

Summer:许昌的假发,白沟的包,绍兴的家纺,温州的鞋,深圳的3C等等,KiKUU都跟各个产业带的政府、协会、培训机构、各类型卖家进行了深度的沟通,对于非洲市场,各产业带商家的了解各有不同,有相对成熟,也有完全不了解的。

随着KiKUU陆续开展的海外仓业务,各种类型的商品开始通过海运或者空运的方式提前发往各个国家的前置仓,进一步拓展了产业带商家卖向全球。比如许昌有一部分假发商家,他们原来做非洲市场的某几个国家,通过传统的线下贸易来实现整个订单链路,现在通过KiKUU平台,一次性铺货16个国家,线上的推广+营销活动,获得用户及需求,从小包测试到海外仓备货,慢慢实现小B的订单。

雨果跨境:针对个人和企业,工贸型和贸易型的卖家,KiKUU平台是否有不同的扶持政策?怎么帮助这些卖家更快速地铺开非洲市场?

Summer:针对个人和企业,KiKUU平台都开放了招商,目前在招商要求和资源上都一样,没有区别。针对工贸型和贸易型商家,因为在品类、品牌、商品丰富度,跨境团队等各维度优势不同,所以平台给与不同的建议和资源扶持,但是总体非洲市场的基调还是以商品的性价比为最优先的考虑。当然不排除一些特定品类高单价的需求,比如婚纱、皮鞋、3C、汽配等。

平台分选品、定价、售后等业务模块,通过当地用户调研、反馈、销售团队地推业务的拓展,收集用户各维度的信息和需求,在国内进行线上培训,组织卖家线下的交流,进一步对非洲市场进行探讨和沟通,帮助卖家快速铺开多非洲多家的市场。

雨果跨境:哪些品类在KiKUU上的销量较好?目前平台招商及回款都有哪些模式?

Summer:家居百货、时尚和3C商品的表现较好。目前平台主要有两种招商模式:一种是跨境店铺,一个店铺可以同时铺货16国家;产生订单之后,发货至广州集货仓,由平台负责干线以及尾程最后一公里派送;其中广州仓签收包裹起,24小时100%回款。

另外一种是海外仓店铺,提前发货至各个国家的海外仓库,由平台负责仓内代发货;海外仓店铺回款每月2次,每月1号和16号出账单。

雨果跨境:基于疫情,总结2020年KiKUU都做了些什么?2021年的布局又将侧重在哪些方面?

Summer:主要包括以下四个方面:

1、新国家。开拓国家数量增加到16个,进一步拓展了用户体量,挖掘用户需求,为商家创造更多的交易机会。

2、海外仓。新增7个国家提供海外仓服务。卖家可以把商品提前通过海运或者空运的方式放入海外前置仓,提升整体物流时效,扩大销售品类,满足更多的商家和用户需求。

3、精细化运营。通过系统升级、技术的提升、优化流量配置,针对不同国家的用户实现需求匹配,商品实现智能化推荐,提升整体流量价值。

4、线下2 B业务的拓展。海外建立线下销售团队,通过媒体的传播、广告的触达,地推团队扫楼扫街,收集B类型用户需求,直接推送给国内商家,实现B2B业务的拓展。

2021年,KiKUU将继续往这四大板块深入研究,增加投入,提升效率。

雨果跨境:接下来平台有哪些大促活动?建议卖家如何做好准备?

Summer:平台会有三场S级别的大促,六月年中大促,十月海外仓大促,十一月黑五大促。建议卖家及时关注平台活动消息,做好活动报名,提前做好商品布局,盘点好商品库存。

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