东南亚市场潜力有多大？卖家进入东南亚市场时会遇到哪些坑？

阿里收购Lazada、京东在印尼设电商平台、腾讯投资的Garena开设跨境电商业务……为何东南亚电商市场成了国内外各大互联网巨头的“必争之地”呢?在这些巨头的竞争下，中国卖家应如何抓住这次风口呢?

日前，在“2017深圳跨境电商出口峰会新兴市场分论坛”上，东南亚移动电商平台Shopee中国区招商总监王小静分析了目前东南亚的状况以及卖家进入东南亚市场时会遇到的“难题”。

市场有多大?

Google和Temasek东南亚是全球网络发展最快的一个地区，在未来的五年中，每天会有12万新的互联网用户，基本每个月就有接近380万的用户在东南亚市场产生。

据预测，到2025年，东南亚网民的数量大概可以达到4.8亿，接近于现在东南亚人口的80%。其中，印尼是东南亚市场人口体量最大的国家，也是接下来在东南亚地区增长最快的国家。

从电商业务上看，东南亚的潜力也是非常可观的。据数据显示，到2025年，东南亚的电商业务可以增长到880亿美元，复合增长率较之互联网经济更为可观，有32%。

(编者注：实际上跟其他新兴市场对比，东南亚市场的潜力也非常大。据Data Insight数据显示，在2015年，俄罗斯电商总额高达6500亿卢布(约114.52亿美元)。亿邦动力网了解到，对俄出口电商在2012年开始爆发，现已成为阿里旗下速卖通最重要的市场之一。而东南亚市场进入中国卖家视野也不过三年时间，但该市场本身的体量就跟俄罗斯市场相当了。)

潜力有多少?

那么，东南亚目前整个市场对跨境电商的友好度如何呢?实际上可以从以下几个相关数据进行判断。

第一是东南亚人群结构组成。目前，东南亚市场70%以上都是40岁以下的年轻人。在中国，这个年轻人占比大概是50%多。与之相比较，一个以年轻人为主体的市场，对于新兴的经济形势会有更好的接受度。

第二是支付。在支付这块，实际上东南亚市场一开始会有一定的瓶颈，政府和发展前景来说，到2020年的时候，整个网络支付覆盖率也可以上升到80%，目前在我们国内这个数字只有70%到80%。实际上，要纵观东南亚是什么样的，可以想象八年前、七年前中国的电商市场是什么样。

当然，较之国内对比，东南亚的市场支付的生态仍是是比较薄弱的。据数据统计，目前东南亚25岁以上，有大于1.5亿人是没有银行帐户，这个对于电商经济来说是很大的障碍，特别像菲律宾、印尼、越南这样的国家，60%到70%的人没有银行帐户。但在Shopee覆盖的新加坡、马来西亚和中国台湾市场，在支付基础上覆盖是较好的。实际上，制约东南亚支付主要原因还是因为没有支付宝这类比较成规模的线上支付方式，这是目前东南亚市场支付的现状。

第三是和电商业务直接相关的物流。物流同样也是在东南亚电商当中比较薄弱的一个环节。像菲律宾、印尼属于多岛屿的国家，多岛屿的国家会造成物流的配送时长上很长。比如本土产品送到印尼爪哇岛外的，物流时长要达到10天以上。

当然，随着东南亚电商发展，这些物流问题可能都会变成不是问题。实际上，如果大家有关注整个东南亚市场，就会发现有大量很多资本在向物流移动，因此可以预见到未来东南亚市场最后一公里的配送问题，可以随着整个电商业务的发展得到有效的解决。

会遇到什么坑?

在进入东南亚市场时，卖家会遇到什么样的问题呢?

首先是缺少消费信誉。这主要分两方面。一方面是东南亚的消费者对于线上消费的形式接受度不像国人、欧美成熟的电商市场来得快，他缺少安全感，线上支付会有各种担忧，担心自己的资金安全。另一方面是有一些消费者会有欺诈行为，就是拿到货各种理由找问题，希望能够退款等。

第二个问题就是缺乏专业的运营人才。特别是像东南亚、印尼、泰国小语种国家。本来，要寻找了解东南亚某个国家的市场运营人员已经有点难度，这个运营人员还要当地语言，那就难上加难了。

第三个问题就是物流的时效性和稳定性。东南亚市场像印尼这些国家，国内过去，物流时长通常是15天左右，长一点会达到20天。

还有一个要注意的是关税问题。做东南亚跨境电商，不同国家的关税政策不一样。比如印尼，通关这块并没那么正规，贪腐问题突出。