亚马逊FBA卖家used item sold as new封号，罪魁祸首尽然是...

 试想一下：FBA产品被卖掉-客户拆开用过之后退货-亚马逊重新包装-重新卖到另一个买家手里-买家觉得是旧的投诉-投诉多了-Suspension来临了。

首先我们先来回忆一下一则亚马逊在2015年8月5日公告出的一条服务：

AMAZON can repackage your eligible customer returns

Aug 5, 2015

The FBA Repackaging Service provides FBA sellers with the opportunity to return some customer-returned units to sellable status when the units are otherwise in new and sellable condition, but the packaging was opened or damaged. For example, when a customer returns an item where the packaging is damaged but the item is otherwise in new condition, FBA will evaluate the item and perform repackaging services (such as poly-bagging, bubble-wrapping, or boxing) on eligible units.

By default, you are automatically enrolled in this service. You can choose the product categories you would like to include in or exclude from the service by going to your Repackaging Settings. As additional categories are enabled for the service, you will be auto-enrolled for those categories. You can choose to disable auto-enrollment, and you can also choose to receive notifications when new categories launch.

For more information about the service, please see our FBA Repackaging Service help page.

那么这条服务的内容大致是说，亚马逊提供FBA退货重新包装再Selling as new的服务。本服务是默认所有卖家自动enable的。记住是自动enable的!

一位美国FBA卖家因为used item sold as new的投诉导致账号被封。最后虽然经历千辛万苦账号回来了，但是却不怎么淡定了，于是乎就POST出来他自己的想法，引起了许多小伙伴的主意。

根据他的说法，他是做礼品类的产品，货都是公司亲手包装，完美到蛋毛都掉不进去的状态装箱发货到FBA的。怎么可能会有used item sold as new这样的问题?申诉的时候拿出了许多材料证明自己的产品的Condition完全是brand new的，但是某performance团队也不明确指出什么，就是一口咬定你是错的!是的，说你错了你就是错了，别狡辩对不对?!

虽说账号回来了，但是怎么也想不通为什么产品会有Used sold as new这样的情况?

他开始排除分析判断，认为产品绝对不会有问题，因为他的许多产品的复古类的工艺礼品，本身就是仿旧的，怎么样也不可能被认为是旧货啊，于是乎就想到了可能是包装的问题!

突然想起了亚马逊8月5日发出的Repackging的service。根据这条公告打开自己的后台一看，尼玛是enable的?!

各位小伙伴都懂的，工艺礼品类甚至是服装鞋子类啥的，许多类别产品包装都是比较重要的，难道是因为有FBA的退货，亚马逊重新包装，但是只是随便拿一些POLY MAIL+BUBBLE包装就这么跟着新订单重新发出去了，而不是根据实际没有原有包装的情况下进入等待卖家removal或者销毁的状态?

他将自己的想法POST出以后，许多小伙伴都眼前一黑的感觉，以迅雷不及掩耳盗铃之势把这项服务diable掉了。

如果是因为这个情况导致的suspension，也就没人可以证明这不是你的错，你总不见得跑到FBA仓库拉出那个帮你处理退货的WORKER来给你做证明吧对不对?

那你在申诉的时候，某performance团队也理所当然的不会知道是啥情况，总之就是你错了。

好吧，说了那么多，这总是个事儿吧，各位小伙伴们可以根据自身情况去设置是否真的需要这项服务。

具体设置流程如下：

进入Sellercentral-右上角setting-fulfillment by amazon-Repackging setting-Repackage Unsellabel Customer returns-Edit

小伙伴们应该都是默认enabled的，之后你可以根据自身产品情况考虑是diable还是enable。这项服务并不是所有分类都可以使用。