想要提高Lazada卖家评级,你需要做好这三个指标

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如何才能成为一个优秀的卖家?在Lazada上,有一套全新卖家评级体系,卖家评级不仅能为顾客辨识提供优良服务与购物体验的卖家,而且还能提高卖家每日单限量,最为重要的是当你想拓展到其他站点的时候,卖家评级也是考核的一项指标。卖家评级的高低主要取决于三项指标。

1.准时发货率及分拣中心准时到达率(在48小时内将订单状态改成Ready To Ship的比率(不包含星期六、日以及国家法定节假日);以及包裹在订单创建7个日历天内准时到达分拣中心的比率)。

2.取消订单率(卖家因为以下原因取消订单的比率:缺货、未及时发货、定价错误)。

3.退货率 ≤ 1% (因以下原因在7天内退货(相对于妥投订单)的比率:发错货品、发错内容、零部件缺失、货品损坏、质量差)。

持续维持高卖家评级,会大幅提高店铺的转化率,从而提升您在Lazada平台的销售;卖家星级的提高,在买家界面有着清晰视图,包含卖家的真实绩效,Lazada会把最好的卖家突出显示给顾客,卖家评级越高,越能够提高顾客购买欲,而不是向其他卖家购买的可能性。

Lazada每周都会发送给卖家过去7天的店铺运营绩效邮件,邮件所涉及的运营周期、商业表现、运营表现(影响卖家评级的3个KPIs)、过去7天的卖家评级,卖家可以根据邮件信息改进,如果邮件信息与实际不符,也可以进行反馈。

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卖家评级会影响您的日订单限量(OVL),日订单限量能改进卖家店铺绩效,提高销售,所以卖家需要监控和改进这3个核心KPIs,就能提高卖家评级。
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