别人的商标可以直接用来备案吗?需要转到我公司名下不?

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深圳最新的商标补贴流程是怎样的?

回复了问题 • 0 人关注 • 1 个回复 • 2975 次浏览 • 2019-12-19 17:06 • 来自相关话题

【干货分享】亚马逊资深卖家:教你如何处理处理预付费标签以及退货请求

皇甫惜画 发表了文章 • 1 个评论 • 35779 次浏览 • 2018-01-03 16:04 • 来自相关话题

作为一个卖家,遇到退货是不可避免的,那么当我们收到一个退货请求return request时,该怎么处理呢?接下来就带大家一起学习如何处理退货请求return request。




首先打开这个return request,筛选出要操作的退货订单,

客户申请退货,那么你就要弄清楚原因。这里的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因,了解了原因后,我们就要采取相应的措施了。

针对退货请求,有4个选项可操作:Authorize Request , Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

Contact Buyer:首先与买家沟通是必不可少的。了解了买家退款的大致原因,但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通了。比如如果货物有问题,可以提议给他换货;如果只是一个小瑕疵,可以提议给他返回一定的款项以作补偿;如果货值较小,退回来不划算,可以直接退款给他。

Issue Refund:退款。这个选项是给客户直接退款,一旦点击操作IssueRefund,这笔订单的款项就会退回到买家的账户,所以如果你想要客户把货物退回给你,那么请一定要记住:收到退货了才给客户退款,否则有可能钱货两空。

Deny Request:拒绝退货请求。卖家如果操作此项,需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息,确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。注:卖家虽然可以操作此项,但前提是与买家协商好了,以免后面买家开A-To-Z。

Authorize Request:授权退货。即卖家同意退货,并要提供退货标签给买家。

I want Amazon to generate a Return Merchandise Authorization number 系统自动生成RMA号

I want to provide a Return Merchandise Authorization number 卖家自己填写RMA号

大家注意了:这个授权退货编号只是方便卖家管理退货,它代表了卖家给买家授权退货,同时卖家收到带有授权退货编号的产品,以方便他们维修或更换,并不能起到跟踪货物的作用。

I will provide a pre-paid mailing label for this request. 预付标签,此标签包含了邮费。勾选此项,卖家就要上传一个预付标签到系统里,买家那边就可以自己下载,就不用付邮费了。

在此提醒:如果想选这个,就要问问你的货代或者其他的朋友是否能够帮忙提供预付费标签了。

I would like Amazon to provide an un-paid mailing label.非预付标签。由亚马逊提供未付邮寄标签,亚马逊系统会自动生成非预付标签,买家可以下载下来,但这个标签是要付费的,不是免费提供的,且由买家出标签费用。如果勾选此项,那么买家就要自己支付邮寄费用和标签费用,建议事先和顾客沟通好,让其先垫付邮费,之后会连同退款的货值一起退还给他,或者先把标签的费用返回给他,邮费及退款之后再退给他。

如果他不愿意垫付,你也不想要这个产品了。那么你可以直接退款了,也就是issue fund,同时给他写邮件说明,你说:本次交易给您带来困扰,实在是很抱歉,我们非常感谢您对我们产品提出的建议,今后我们会改善我们的产品和服务的,这次交易我们已经全部退款了,而且您看现在退货也是需要您垫付出一笔费用的,这样来回也很麻烦,可否本次就不要return,这个产品就当做是赠送给您的,还望您给我们多多提些意见。(这里千万不要直接说refund是为了要换取他的好评哦!!!你只能一再的表示自己的抱歉,希望买家给你多多提建议,要给买家一种你在乎的不是review,而是在乎的买家他的感受,千万不要有“refund for positive review ”这样的禁忌字眼出现哦。

PS:大部分产品退货期限是一个月,如果是国际退款地址,邮费由卖家自己出;如果是本土退货地址,且退货原因在于买家,一般邮费是由买家出,但依然要明确告知买家哦,与他协商好,以免被开A-To-Z.

收到退货请求,要在24小时内及时处理哦。只要及时联系对方与之协商,双方达成一致,那么问题也就解决了。
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作为一个卖家,遇到退货是不可避免的,那么当我们收到一个退货请求return request时,该怎么处理呢?接下来就带大家一起学习如何处理退货请求return request。
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首先打开这个return request,筛选出要操作的退货订单,

客户申请退货,那么你就要弄清楚原因。这里的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因,了解了原因后,我们就要采取相应的措施了。

针对退货请求,有4个选项可操作:Authorize Request , Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.

Contact Buyer:首先与买家沟通是必不可少的。了解了买家退款的大致原因,但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通了。比如如果货物有问题,可以提议给他换货;如果只是一个小瑕疵,可以提议给他返回一定的款项以作补偿;如果货值较小,退回来不划算,可以直接退款给他。

Issue Refund:退款。这个选项是给客户直接退款,一旦点击操作IssueRefund,这笔订单的款项就会退回到买家的账户,所以如果你想要客户把货物退回给你,那么请一定要记住:收到退货了才给客户退款,否则有可能钱货两空。

Deny Request:拒绝退货请求。卖家如果操作此项,需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息,确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。注:卖家虽然可以操作此项,但前提是与买家协商好了,以免后面买家开A-To-Z。

Authorize Request:授权退货。即卖家同意退货,并要提供退货标签给买家。

I want Amazon to generate a Return Merchandise Authorization number 系统自动生成RMA号

I want to provide a Return Merchandise Authorization number 卖家自己填写RMA号

大家注意了:这个授权退货编号只是方便卖家管理退货,它代表了卖家给买家授权退货,同时卖家收到带有授权退货编号的产品,以方便他们维修或更换,并不能起到跟踪货物的作用。

I will provide a pre-paid mailing label for this request. 预付标签,此标签包含了邮费。勾选此项,卖家就要上传一个预付标签到系统里,买家那边就可以自己下载,就不用付邮费了。

在此提醒:如果想选这个,就要问问你的货代或者其他的朋友是否能够帮忙提供预付费标签了。

I would like Amazon to provide an un-paid mailing label.非预付标签。由亚马逊提供未付邮寄标签,亚马逊系统会自动生成非预付标签,买家可以下载下来,但这个标签是要付费的,不是免费提供的,且由买家出标签费用。如果勾选此项,那么买家就要自己支付邮寄费用和标签费用,建议事先和顾客沟通好,让其先垫付邮费,之后会连同退款的货值一起退还给他,或者先把标签的费用返回给他,邮费及退款之后再退给他。

如果他不愿意垫付,你也不想要这个产品了。那么你可以直接退款了,也就是issue fund,同时给他写邮件说明,你说:本次交易给您带来困扰,实在是很抱歉,我们非常感谢您对我们产品提出的建议,今后我们会改善我们的产品和服务的,这次交易我们已经全部退款了,而且您看现在退货也是需要您垫付出一笔费用的,这样来回也很麻烦,可否本次就不要return,这个产品就当做是赠送给您的,还望您给我们多多提些意见。(这里千万不要直接说refund是为了要换取他的好评哦!!!你只能一再的表示自己的抱歉,希望买家给你多多提建议,要给买家一种你在乎的不是review,而是在乎的买家他的感受,千万不要有“refund for positive review ”这样的禁忌字眼出现哦。

PS:大部分产品退货期限是一个月,如果是国际退款地址,邮费由卖家自己出;如果是本土退货地址,且退货原因在于买家,一般邮费是由买家出,但依然要明确告知买家哦,与他协商好,以免被开A-To-Z.

收到退货请求,要在24小时内及时处理哦。只要及时联系对方与之协商,双方达成一致,那么问题也就解决了。
 

居然有粉丝留言问我“GCID”是什么?

戏子人生 发表了文章 • 0 个评论 • 20936 次浏览 • 2016-12-27 11:50 • 来自相关话题

昨日有位卖家问我GCID是什么 ,今天给大家讲解下亚马逊一些基础名词。

SKU:Stock Keeping Unit(库存量单位)。即库存进出计量的基本单元,可以是以件,盒,托盘等为单位,是针对卖家的逻辑,对产品进行统一编号管理。

UPC: Universal product code 商品通用条码,适用于美国和加拿大。在Amazon上可以通过UPC搜到对应产品,UPC乃上传产品必备元素之一。

EAN: European Article Number 也是商品通用条码,和UPC近义,如其名,适用于欧洲站。Amazon要求的UPC是13位,EAN也是13位,如果一个卖家在Amazon.com 和 Amazon.co.uk同时销售,可以将美国站UPC当成EAN填入英国站,这样可以达到同步产品的效果,提高刊登产品效率。

ASIN: Amazon Standard Identification Number,亚马逊标准识别号,Amazon生成用来标识亚马逊商品。每个亚马逊经销的商品都有一个唯一对应的10位的ASIN编码。

GTIN: GTIN是全球贸易项目代码(Global Trade Item Number),这种编码叫EAN/UCC-14代码结构,对应ITF-14条码。

GCID: Amazon内部生成的品牌标识符,当你品牌在Amazon成功备案后,提供一个key attribute,Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID,十六位字符,包括字母和数字。

随着亚马逊品牌意识的深入人心,没有品牌的卖家基本寸步难行,因此都会去注册品牌,而且在亚马逊申请品牌备案品牌保护。

那么很多人就有个疑问:我备案成功后,GCID在哪里查?之前 UPC 上传的产品如何获得 GCID?新上传产品时 GCID 填什么?

1.首先你需要知道:

GCID不是卖家自己填写或者购买的,是亚马逊系统自动生成的。

2.如何才能自动生成?

只要做了品牌登记备案,卖家上传产品时,填写了 Brand 和 Key attribute,即满足自动生成 GCID 的条件。

3.那么 Key attribute 是什么?

还记得备案时,亚马逊让卖家选择 Key attribute,比如 UPC、EAN、Mfr-part-number(即制造商零件号)、Style Number、Model Number类似这些,这些就是 Key attribute。我们称为产品的关键属性。

比如备案时,你在 Key attribute 那里选择了 Model Number,上传产品时,填写了 Brand Name 和 Model Number,之后在Product ID Type 选择 GCID,这样不必填写具体的 GCID,也能上传。上传成功能,GCID 自动生成。

所以,新上传产品的时候如何填写才能获得 GCID,现在作为新手卖家或者第一次接触品牌备案使用GCID应该很清楚了吧。

那么之前上传的老产品怎样获得 GCID ?

根据上面说的,填写了 Brand 和 Key attribute,即满足自动生成 GCID 的条件。也就是说,产品需要这两个条件。你的旧产品如果具备了这两个条件,有可能会自动更新,如果两天后发现仍然没有,可以使用批量表格进行更新或者联系亚马逊客服。

如何下载查看获取产品的GCID?

进入亚马逊卖家后台,点击库存报告下载inventory report,里面的产品ID及为GCID,是一连串的数字代码。 查看全部
昨日有位卖家问我GCID是什么 ,今天给大家讲解下亚马逊一些基础名词。

SKU:Stock Keeping Unit(库存量单位)。即库存进出计量的基本单元,可以是以件,盒,托盘等为单位,是针对卖家的逻辑,对产品进行统一编号管理。

UPC: Universal product code 商品通用条码,适用于美国和加拿大。在Amazon上可以通过UPC搜到对应产品,UPC乃上传产品必备元素之一。

EAN: European Article Number 也是商品通用条码,和UPC近义,如其名,适用于欧洲站。Amazon要求的UPC是13位,EAN也是13位,如果一个卖家在Amazon.com 和 Amazon.co.uk同时销售,可以将美国站UPC当成EAN填入英国站,这样可以达到同步产品的效果,提高刊登产品效率。

ASIN: Amazon Standard Identification Number,亚马逊标准识别号,Amazon生成用来标识亚马逊商品。每个亚马逊经销的商品都有一个唯一对应的10位的ASIN编码。

GTIN: GTIN是全球贸易项目代码(Global Trade Item Number),这种编码叫EAN/UCC-14代码结构,对应ITF-14条码。

GCID: Amazon内部生成的品牌标识符,当你品牌在Amazon成功备案后,提供一个key attribute,Amazon会自动分配独一无二的Global Catalog Identifier 也就是GCID,十六位字符,包括字母和数字。

随着亚马逊品牌意识的深入人心,没有品牌的卖家基本寸步难行,因此都会去注册品牌,而且在亚马逊申请品牌备案品牌保护。

那么很多人就有个疑问:我备案成功后,GCID在哪里查?之前 UPC 上传的产品如何获得 GCID?新上传产品时 GCID 填什么?

1.首先你需要知道:

GCID不是卖家自己填写或者购买的,是亚马逊系统自动生成的。

2.如何才能自动生成?

只要做了品牌登记备案,卖家上传产品时,填写了 Brand 和 Key attribute,即满足自动生成 GCID 的条件。

3.那么 Key attribute 是什么?

还记得备案时,亚马逊让卖家选择 Key attribute,比如 UPC、EAN、Mfr-part-number(即制造商零件号)、Style Number、Model Number类似这些,这些就是 Key attribute。我们称为产品的关键属性。

比如备案时,你在 Key attribute 那里选择了 Model Number,上传产品时,填写了 Brand Name 和 Model Number,之后在Product ID Type 选择 GCID,这样不必填写具体的 GCID,也能上传。上传成功能,GCID 自动生成。

所以,新上传产品的时候如何填写才能获得 GCID,现在作为新手卖家或者第一次接触品牌备案使用GCID应该很清楚了吧。

那么之前上传的老产品怎样获得 GCID ?

根据上面说的,填写了 Brand 和 Key attribute,即满足自动生成 GCID 的条件。也就是说,产品需要这两个条件。你的旧产品如果具备了这两个条件,有可能会自动更新,如果两天后发现仍然没有,可以使用批量表格进行更新或者联系亚马逊客服。

如何下载查看获取产品的GCID?

进入亚马逊卖家后台,点击库存报告下载inventory report,里面的产品ID及为GCID,是一连串的数字代码。

跨境支付的付款对象是跨境电商平台还是入驻的品牌商户呢?

威廉王 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 5099 次浏览 • 2016-09-06 08:42 • 来自相关话题