ebay中卖家应该如何处理case和return？

1.INR(itemnotreceived):直接退款，除非有proofofdeliveryEbay的政策是偏向买家，不像淘宝。这样就“培养”了很多坏买家：收到货物后仍然声称没收到。我可以说，货物丢失的概率是很小很小的，INR很大可能是买家贪心或者是不想交海关税。如果没有trackingnumber，你是没有证据说买家收到了的，所以就只能全额退款。如果想要有sellerprotection，一定要有proofofdelivery，就是要寄有物流跟踪到买家手里的那种。当然也可以尝试联系买家买过的其他店的卖家，如果很多卖家都说这买家声称没收到，可以向ebay报告。有可能不用退款并且买家被封号。2.SNAD(Significantlynotasdescribed)：金额不大就直接退款，以免买家留差评。金额大就跟ebay沟通一下吧，不过最后大概还是只能同意退货。注意一定要买家寄有trackingnumber的，因为有的买家会故意不寄，或者寄个别的东西。当然ebay一看你同意退货了，很快就退款给买家了。return很麻烦的。3.买家不想要了：同意并要他们付退回的运费同上，一定要寄有trackingnumber的。很多买家会因为要付运费就不想退回了。不过也有重新开个case说notasdescribed的。这种比较难周旋。