注册

我们因为特殊原因迟了3天发货,结果买家认为发货晚了?

事情是这样的:我们是墨水的制造商,有一个买家在上周六凌晨下了订单,因为我们想把新做的墨水发给他,但是要等到这周二才行,而且我们只有在营业日才会发货,然后这个买家就觉得发货晚了
我想说周六也算是营业日吗?而且这个买家没有付额外的钱要求说快点发货呀!实在是理解无能
相关标签:
已邀请:

电商菜姐 - 亚马逊课程培训

赞同来自:

建议跟客户好好说明晚发货原因,有条件的情况下可以赠送一个礼品给她,态度一定要好,争取获得一个好评,就算没有好评也不要留下差评。这样对你账号有影响。

markme

赞同来自:

周末订单的发货日期一般是下周的周三,所以周二发货不算迟啊

11

赞同来自:

难道你们不清楚这个订单处理的时间,或者说等待发货的时间吗?
亚马逊有规定,周末的订单就算是周一的订单,然后卖家有3天的准备发货时间。像题主这种情况,订单算是周一(5.2)的,所以题主可以在周四(5.5)发货
 

khuntoria

赞同来自:

题主,你有跟买家说,你要等至少两天才会发货吗?买家一般都想快点收到快递,如果你不说,那他们会认为下单之后2天就会到了
你就跟买家解释晚发货的原因

Blue-

赞同来自:

我以前都是没有告诉买家,买家也不会问、我一般都是在买家下单的第二天发货,但是我后来发现还是跟买家说一下比较好,不管是及时发货还是延迟发货

安之若素

赞同来自:

题主我来回答一下“周六是不是营业日”这个问题哈
对我来说,周六就是营业日啊,因为那些快递公司不是周六也上班?这样能更好地服务顾客呀、我会在周天休息

せい

赞同来自:

周六不是营业日啊
来自维基百科:营业日是指正式的工作日,是指每周的周一到周五,不包括公休假日和周末。不同的地区对营业日的定义存在差异。

颜色依旧绚烂

赞同来自:

我觉得要看题主的客户下单时间是以客户的当地时间算的还是中国时间算的

我要改正你

赞同来自:

亚马逊的“帮助”页面写着:
周六不算是“发货日”
“预计到货日期”的计算方式是:预计装运日期+送货时间,时间的长短由你选择的快递方式决定。这个送货时间只包括工作日,也就是说周六和周天不算(除非买家有特别要求周末发货),这个送货时间也包括节假日

要回复问题请先登录注册