<退货>买家说亚马逊移除了他的订单，他无法申请退货

一个发走货一天再发邮件来说，自己账号里面不知为什么有这个订单，于是一直烦着要退款。今天他又说，亚马逊移除了他的订单，他无法申请退货，那我要是不给他退款的话，他能发A to Z奈我何吗？？各位大神。赔本的订单还那么多事，真桑透卖家的心