难道我搞砸了？要在ebay上收到差评了。

有个外国客户在我店铺买了8款产品，他说话方式有点古怪，我就去查看他给其他卖家评价是什么样子的。一看吓一跳，在过去30天内，他就给别的店铺5个差评，什么快递派送没按预期到达，纸张有褶皱，店家没用汽泡纸包裹产品之类的。
考虑再三，我打算跟这样的买家敬而远之，取消订单。咨询了ebay客服代表，他告知只要买家下单但还未付款的情况下，卖家在取消订单选择”其他”项，这样操作是不会收到买家差评的。
我就跟买家道歉并告知取消订单的原因，然而买家发了个链接说他还是可以给差评的，不同意取消交易，随后买家付款了。我打电话给ebay问是怎么回事，ebay说之前的客服代表解释错了，买家是完全可以给差评的。
现在发不发货，买家都会给差评，ebay客服建议举报买家差评敲诈，但我觉得他的言辞满足不了举报条件。
本来还打算讨好一下客人，送一些免费礼品之类的，但是看到他那些差评，想都不敢想。要是没受到ebay客服的误导，我绝不敢取消订单，这样下去我这15年来100%好评的声誉不保啊。大家有什么好主意没？