亚马逊买家提出SNAD,我出钱把商品退回来,结果包裹里面什么都没有?

买家买了一件T恤,收到货后,他就申请了SNAD(商品与描述严重不符),原因是衣服边缘的线没有缝好,看起来像破了一个洞。他给我发了一张照片,但是非常模糊,我看不清衣服的款式,我有点怀疑这件衣服不是在我店里买的。没办法,我跟他说,我可以寄一件新的给他(免费的),他可以留着这件旧的T恤,但是被他拒绝了,他说他就想要退款。
我只好退款给他,本来我想让他不用退货的(因为退货的钱跟这件T恤的钱差不多),后来一想,这样不太好,所以我就自己出钱把T恤退了回来,但是万万没想到,退回来的包裹是空的(包裹没有任何被损坏或者被调换的痕迹),我瞬间就懵住了,从没遇到过这种事,我该怎么办?
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Never mind

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这很明显是一场骗局啊,看来这个买家很了解ebay的规则,你说寄一件新的T恤给他,可是他坚持要退款,然后退了一个空的包裹给你。。。他就是想要免费得到这件T恤嘛!楼主你碰到这种骗子也是倒霉,你要记得把他给屏蔽掉呀
虽然没什么用,但是没有其他办法了,你试着联系一下这个买家,如果他不承认他寄的包裹是空的,你就跟他说这是一种欺诈的行为,你会上报给ebay。

せい

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而且,就算他寄回来的包裹是空的,如果他能提供退货的物流信息,证明他有把T恤退给你,那ebay是不会插手这件事的。。

夏云

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楼主,快点把这件事上报给ebay,让ebay介入,如果一次不行,就多上报几次,总会成功的。如果这个买家骗了你,但是没有得到任何处罚,那他下回还会去骗其他卖家,会有更多人吃亏的,所以不能让这件事就这样算了

万花筒

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我在想,如果包裹里面是衣服,那这个包裹肯定是有一定重量的。所以如果买家没有把衣服退回来,那商品重量肯定为0。你可以让USPS把具体的信息发给你,然后你把这些证据发给ebay看,他们就知道买家在骗人了

perilla

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把这件事上报给ebay还有USPS,就说这是一起邮件诈骗,让他们处理。同时,你可以跟买家说你已经把具体情况上报给了ebay和USPS,看他怎么做

囡囡

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我也碰到过这种事,我的商品退回来的时候就已经损坏了,然后我把这件事上报给了ebay,但是这样还远远不够。我觉得ebay应该停止让卖家提供免费退货,如果是价格高的商品,那卖家出钱把货退回来是值得的,但是如果是价格低的商品呢?所以ebay应该好好调整一下这个退货系统,而且他们需要多加一些退货的理由,比如说颜色不同啊,尺码不对啊等等,而不是只有SNAD(商品与描述严重不符)

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