ebay 的rep建议我接受买家的退款来换得好评，我退款了，可是我得不到好评。。。

我是ebay新手卖家，上周卖出了我的第一件商品。这件商品质量很好，我写的condition是“awesome（极好的）”，而且我在listing中有标注说，我不接受退款（no refunds），可是这个买家还是要求退款，原因是“商品与描述不符”。我就去联系ebay rep，问他怎么办。他说我没必要退款给买家，不过为了让这个买家给我好评，我应该接受退款。
OK，没问题。经过协商之后，我把部分的钱退给了买家。我以为我会拿到买家的好评，万万没想到，ebay给我发邮件说，买家不能给我留评论。。。为啥啊啊啊啊？感觉自己真是赔了夫人又折兵。既然如此，那个ebay rep还叫我退款给买家？我都被他搞糊涂了？？