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亚马逊FBA未及时更新库存信息,卖家发不出货,只能取消订单,咋办?

最近我注意到,我们把产品卖出去之后,亚马逊没有减掉相应的库存量,所以就出现了这种情况:我们的listing显示我们还有货(实际上已经没货了,FBA库存为0),买家下订单之后,我们发不出货,只能取消订单。。。
你们有碰到这种情况吗?
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せい

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我经常碰到这种事呐!卖完了一件商品,库存量应该为0的,但是还是有买家下订单,没办法,没库存我们怎么发货?只能取消订单,然后眼睁睁地看着店铺评分受到影响。。。。。。
向亚马逊投诉了好几次都没用,真是醉醉的

夏云

赞同来自: 跨境女王

我也遇到过这种事。因为我的产品库存量不大,所以我能捕捉到库存的变化。如果这件产品明明已经售罄,但是还出现在库存页面,那我会及时删掉它,把它放到“inactive”名单里(点击 Manage Inventory→Show My Inventory→选择Inactive)

黑白少年

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而且我觉得要时刻保持警惕,因为除了卖完的商品,那些还没卖完的商品也会遭殃的、
所以真的要对产品的库存信息做好检查和跟踪,及时修改产品的listing
上周我的一件商品库存量为1,但是我收到了3个订单。。。
所以现在我一卖完某件商品,就把它的listing整个都删掉,这样就不会出现货已卖完,买家还下单的情况啦。
不过也有坏处,如果卖完的商品有新货进来了,那我还要重新创建一个listing,挺麻烦的

余空

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碰到这种“没货可发”的情况,我都要去求助其他卖家,如果实在不行,只能取消订单了。取消订单会影响店铺评分;那如果不取消订单,缺的货又没那么快补上去,在补货期间,很容易就被竞争卖家还有跟卖的卖家占到便宜。最关键的是,因为没有及时更新listing,买家会心生不满,甚至影响买家对店铺的忠诚度,客户流失率蹭蹭蹭往上涨,后果是不堪设想的

搁浅°

赞同来自: 跨境女王

所以要尽量避免缺货的情况啊。卖家要估算好产品的销量,使用FBA计算器,算出亚马逊类目中产品的盈利能力,对某种产品类型的销售情况有个大致的估算。然后预算出每个季度甚至是一年的销售量。

校服党

赞同来自: 跨境女王

我觉得那些按件数发往FBA的产品,实际发出量应该要比理论发出量多20%。比如说,本应发100件,可以增加到120件~卖家要根据产品的销量情况来合理安排发货数量

带花旳蘑菇

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楼主啊,我建议你使用第三方软件清查,及时补充库存数据,这样会方便很多。

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