求大神指教有没有什么好的方式可以提高速卖通买家的回头率?

求大神指教有没有什么好的方式可以提高速卖通买家的回头率?          
相关标签:
已邀请:
挖掘海量数据,第一时间反映跨境电商行业的热门风向,为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。

不会飞的小燕子

赞同来自:

主要可以从以下几个方面来维护买家之家关系:
1.得体的语言,是你跟买家留下良好印象的第一步;
2.物品描述中说明买家保障政策,杜绝买家后顾之忧;
3.从买家角度写明退货政策;
4.积极联系买家,提醒买家若遇到物品未收到/损坏/非购买的物品等等情况,联系卖家确认解决。
5.与客户建立情感纽带的方式,对于发展中的卖家可采用类似节日温馨提醒,节日送小礼品等销售策略。
6.提高买家体验将让卖家收获更多忠实买家,对于卖家会是一项长期的受益行为。
7.尝试着给留下差评的买家写站内信。礼貌的询问,看看是否有什么办法避免得到这个差评,倾听他的意见。
8.卖家还需要积极利用“站内信”的功能主动的联络交易过的买家,确保新品信息,买家关注的产品更新信息能及时让买家知道。
9.在购物之后,卖家要联系买家询问: 如物品是否在合理的时间范围内到达,或是否物品损坏或者他们对物品是否满意等售后邮件。也许就这么几句话,你可以回报你更多的利润。
 

北俄物流-俄罗斯专线+俄罗斯海外仓 - QQ635856991 Tel13164777011

赞同来自:

无外乎就是客户体验了,一句话就是做好客户体验,从服务,关心,物流,售后这几方面去做好,尤其是物流跟售后,物流有好的时效往往给客户的体验是最直接的。像我以前一直从某宝买东西,要一个星期的派送时间,去年尝试从京东上买洗衣机,买书籍,都是隔天到的。没有对比就没有伤害,有对比就有天差地别的体验。
 

要回复问题请先登录注册