收货半个月后配件用坏，如果开Case的话Ebay会如何判？

其实也不是完全坏（拉链有点拉不拢），稍微维护下是可以用的。从买家发来的照片上看，包包用得很脏，磨损很严重。我提议退一些钱给她她可能嫌少想要换货。买家是刚开的账号，所以很可能给差评而且不care有负面记录。大家对此怎么看？如果开case的话，Ebay会怎么判决？