USPS显示快递已送达,ebay买家却说包裹被偷了,要求退运费,还让我重新发货给他?
USPStracking显示快递有送达买家的住址,可是买家却说他没收到包裹,要求我把运费退给他(我是用Priority Mail Express寄件的),还让我再发一件商品给他。我就跟他说,跟踪信息显示包裹已送达,让他去检查一下他家的邮箱,实在不行就跟当地的邮局联系,核实一下具体情况。
过了几天,他给我发了一封邮件,里面附有一段监控录像,视频显示有个女的把他的快递拿走了。这个买家就说,包裹是有送达,可是没过多久它就被偷了,然后问我可不可以寄给他一个免费的替代品(这件商品的价格是$100左右)。Are u kidding?你们说这种事应该怎么处理啊??
过了几天,他给我发了一封邮件,里面附有一段监控录像,视频显示有个女的把他的快递拿走了。这个买家就说,包裹是有送达,可是没过多久它就被偷了,然后问我可不可以寄给他一个免费的替代品(这件商品的价格是$100左右)。Are u kidding?你们说这种事应该怎么处理啊??
没有找到相关结果
已邀请:
8 个回复
当地陈妹子
赞同来自:
天蓝
赞同来自:
“Dear buyer,
I'm sorry your package was stolen. However, I cannot be held responsible for theft once an item is delivered to you. I'd be more than happy to provide the USPS Postal Inspectors the tracking information and package description when you file your mail theft report. You may want to contact your local police department as well. You can file a mail theft report online here:
https://postalinspectors.uspis ... .a...
You may want to check your homeowner's policy to see if the theft would be covered.
If you need assistance with the theft report or your police report, just let me know.
Yours,
Seller”
Distance
赞同来自:
囡囡
赞同来自:
你是通过ebay跟他聊天的吧?如果不是,那你把这些信息复制到ebay的message system,然后再作出回复。还有,把USPS的tracking信息截图一下,保存下来,以防买家申请PayPal claim。最后,记得把这个买家放到BBL中
游泳的鱼
赞同来自:
故人以北爱荒凉
赞同来自:
指路人
赞同来自:
優柔寡斷
赞同来自: