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退货
eBay
ebay买家收到货物超过7天后说产品有问题要退货,这要怎么处理?
有一个买家11月9日他就收到货了,然后今天收到他要退货的通知,理由是产品有缺陷或者不能正常工作,但是我们的条款是,收到货7天内如有质量问题免费退货,那现在问题来了,已经超过了7天,那要怎么处理客户提出要求退货的事宜?
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这不是国内,7天内才可以免费退货.客人可以开ebay case,也可以开pp case给你.首先要客人提供相关的证明.然后确定是不是你们的产品问题还是客人的使用问题.客人选择的这个理由是你需要支付运费的,如果你没有shipping label 的话你可以跟客人沟通,让客人垫付运费.然后你通过pp转账给客人.并且要清楚pp转账是要扣手续费的。
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