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因为快递需要signature confirmation,亚马逊买家没办法签收,就要求取消订单,并退款给他?

货送到后,买家跟我说他没办法取快递(快递需要本人签收),因为他要上班,没办法在家等快递,等他下班的时候,快递员已经休息了。然后就问我可不可以把快递放在他家门口,或者是让他邻居代签收。我去问UPS的人,他们是建议买家在周末到邮局取件,或者把邮件寄到他工作的地方,而且强调说,这个包裹要求signature confirmation,不能随意更改交货方式,只能买家自己签收。
我把这些都跟买家说了,过了几天他发信息说要取消订单,让我退钱给他。因为他想让快递直接送到他家。他之前急需这件商品,但是现在已经不需要了。
这个快递我出了32刀左右的运费(包括运费险、tracking还有signature confirmation),现在他却要求退款,我就想问一下,我能不能不把他最开始支付的运费(15刀)退给他?
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ofuck

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你不用把他支付的运费退给他,而且在拿到退货前你不要退款。如果tracking显示货还没从邮局寄出,你就把钱退给他,他可能会冲去邮局签收“免费的”商品。。。

kaqinia

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没错不要把运费退给他。你有及时把货发出,这样就够了,是买家选择不把快递寄到工作地方的、
但是你要做好心理准备,因为他可能会给差评,或者是申请AZ claim

Monster、

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他给差评也没事啊,你让亚马逊移除就好了。取消订单本来就是很麻烦的事,你要通知邮局寄件,要支付退货的运费,还不知道什么时候能拿到货

大脸猫爱吃鱼

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收到退货后,我退钱给他了(没有退运费),然后他发了这条信息给我:
“It looks like you made a mistake and only refunded me the price of the game and not the shipping as well. The total refunded should be $133.97. You shipped it in a manner that required me to take off a day of work to sign for it and that isn't something I can do. When I contacted you and asked you to contact the shipping company you said they couldn't do anything to change it. If I wanted to drive out and pick it up somewhere I would have simply bought it locally.”
现在我该怎么办?

风口de猪

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你没有收20%的restocking fee就算好的了,这个买家还有什么不满的?而且又不是你的错,是买家自己不签收快递的,他应该承担相应的责任

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