eBay

ebay买家投诉3月份完成的交易是“unauthorized purchase”，要我退钱，生无可恋。。。

买家说他的银行卡信息被盗了，之前3月份完成的交易是一次“unauthorized purchase”，要求我把钱全都退给他。问题是都过了这么久了，tracking number早就找不到了，所以我没办法证明“我有发货，他已收货”。
然后paypal就从我的账号划走$21.99（商品的价格是$21.99），我还要出$20的chargeback fee，加起来我总共损失了$64！不带这样地！这个骗子买家肯定是蓄谋已久了，他知道时间一长，tracking number等“证据”肯定都没了，paypal会赔偿他的“损失”，他还能留着这件商品，一举两得。。。

ebay

9 个回复

挖掘海量数据，第一时间反映跨境电商行业的热门风向，为跨境客户提供真实客观的市场决策依据。

小艳艳

赞同来自:

可怜的楼主。。。我也碰到过这种事，不过还好我还留着跟踪信息，所以没什么问题
都这么长时间了，paypal还答应买家的退款要求。既然这样，ebay就应该保留订单的跟踪信息，这样万一哪天出了什么事，卖家能拿得出证据证明自己有发货

芭芭拉

赞同来自:

要是我，我会去联系一下USPS的工作人员，看一下还找不找得到跟踪信息（因为我自己有做销售记录的习惯，所以知道订单的收货地址是在哪里）

垭口的风

赞同来自:

如果你有买家的姓名还有购买日期等相关信息，那你到paypal的网站还是可以获得tracking number的。但是USPS网站就不同了，它是有有效期限的。你可以拨打电话（1-800），联系USPS，问他们可不可以查得到比较久以前的tracking number。如果查得到，让他们把tracking number以邮件的形式发给你，你直接转发给paypal，这样就可以了

perilla

赞同来自:

在chargeback case中，卖家必须有网上的、可查看的追踪信息才行，如果没有的话，卖家肯定会输掉这个case

黑白少年

赞同来自:

楼上说的不对哦，paypal有规定，只有INR chargeback的case才要求网上的、可查看的追踪信息，楼主的这个case需要的是proof of shipment

kaqinia

赞同来自:

楼主，你可以看一下paypal“Seller Protection”的相关条例：
https://www.paypal.com/us/weba ... %2311
你要证明你有遵守Seller Protection的规定，比如说，买家付款的7天内你必须发货，而且要确认收货地址无误，不能把货发到其他地方，还要提供追踪信息，证明包裹已送达等等。这样paypal才会退钱给你