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ebay买家投诉3月份完成的交易是“unauthorized purchase”,要我退钱,生无可恋。。。

买家说他的银行卡信息被盗了,之前3月份完成的交易是一次“unauthorized purchase”,要求我把钱全都退给他。问题是都过了这么久了,tracking number早就找不到了,所以我没办法证明“我有发货,他已收货”。
然后paypal就从我的账号划走$21.99(商品的价格是$21.99),我还要出$20的chargeback fee,加起来我总共损失了$64!不带这样地!这个骗子买家肯定是蓄谋已久了,他知道时间一长,tracking number等“证据”肯定都没了,paypal会赔偿他的“损失”,他还能留着这件商品,一举两得。。。
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小艳艳

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可怜的楼主。。。我也碰到过这种事,不过还好我还留着跟踪信息,所以没什么问题
都这么长时间了,paypal还答应买家的退款要求。既然这样,ebay就应该保留订单的跟踪信息,这样万一哪天出了什么事,卖家能拿得出证据证明自己有发货

芭芭拉

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要是我,我会去联系一下USPS的工作人员,看一下还找不找得到跟踪信息(因为我自己有做销售记录的习惯,所以知道订单的收货地址是在哪里)

垭口的风

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如果你有买家的姓名还有购买日期等相关信息,那你到paypal的网站还是可以获得tracking number的。但是USPS网站就不同了,它是有有效期限的。你可以拨打电话(1-800),联系USPS,问他们可不可以查得到比较久以前的tracking number。如果查得到,让他们把tracking number以邮件的形式发给你,你直接转发给paypal,这样就可以了

perilla

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在chargeback case中,卖家必须有网上的、可查看的追踪信息才行,如果没有的话,卖家肯定会输掉这个case

黑白少年

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楼上说的不对哦,paypal有规定,只有INR chargeback的case才要求网上的、可查看的追踪信息,楼主的这个case需要的是proof of shipment

kaqinia

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楼主,你可以看一下paypal“Seller Protection”的相关条例:
https://www.paypal.com/us/weba ... %2311
你要证明你有遵守Seller Protection的规定,比如说,买家付款的7天内你必须发货,而且要确认收货地址无误,不能把货发到其他地方,还要提供追踪信息,证明包裹已送达等等。这样paypal才会退钱给你

too late

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所以趁着tracking number还可以用,卖家应该把“确认交付”的邮件截图保存下来,以防万一。
交货完成后,一定的时间内,在ebay页面,这笔订单显示的状态是“delivered”,但是时间一过,它就不显示了。。。

容容

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等交货完成的时候,USPS, UPS, 或者FedEx都会发邮件给我们,然后我们都会把这些邮件打印下来,把它们和订单的相关材料装订到一起。这样一来,如果出了什么问题,这些材料就可以作为proof of delivery(交货凭证)
匿名用户

匿名用户

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这个可以找pp申请卖家保护,卖家保护里面有一条就是保护信用卡撤单的,低于750美金单笔交易是可以提交发货证明进行申述。可以尝试下

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