第二次遇到超重警告了，FBA发货权限被限制了怎处理？

我的FBA发货权限被限制了，原因是包装箱超重以及商品数量不符。
 
商品数量方面我无法判断，可能当初数的时候数多了，但是包装箱超重也有点问题，我发了邮件给亚马逊的邮箱，现在还没有收到回复。

这是第二次遇到超重警告了，请问是否会永久限制我的发货权限呢？