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2024-08-15 19:00
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亚马逊旺季来了，卖家们逃不掉的命运也要来了！向来“阴晴不定”的亚马逊，最近又针对FBA政策酝酿了新动作。
8月13日，亚马逊美国站发布最新公告，宣布推出了一项名为“FBA 免退货解决方案”的新计划，即卖家可通过向客户提供全额退款且无需退回商品来简化退货流程。以下是关于亚马逊仅退款政策的一些关键点：
1. **正式上线时间**：
- 亚马逊美国站于2024年8月14日正式上线“仅退款”政策。
2. **适用条件**：
- 平均售价不超过75美元的商品。
- 非危险品、非重型和大件物品。
3. **政策背景**：
- 早在2017年10月，亚马逊就开始提供退款不退货的服务。
- 2021年初，亚马逊正式推出新的退换货政策，其中包括对于20英镑/25欧元（约200人民币）以下的商品买家可以申请退款而不需退货。
4. **目的与优势**：
- 通过“仅退款”政策，亚马逊旨在降低退货物流成本，减少仓储和移除费用，并提升客户满意度。
- 这种政策还可以帮助减少卖家处理退货的时间和成本，从而提高运营效率。
5. **卖家资格**：
- 只有信用良好的卖家才能注册并使用这项服务。
- 卖家可以在亚马逊后台设置中选择开启或禁用此服务。
6. **影响与挑战**：
- 对于卖家而言，“仅退款”模式可能会带来一定的风险，比如恶意退货行为。
- 但是，如果管理得当，可以减少退货过程中的摩擦，改善客户体验。
按照亚马逊的说法，该政策是为了帮助卖家简化退货流程，但在卖家看来，这就是一个给买家白嫖的机会。
对于亚马逊的仅退款政策卖家们也是有些不同的看法，有的卖家觉得亚马逊这完全就是不顾卖家的死活，偏心消费者，卖家的成本又进一步被提高了；但也有卖家觉得有利有弊，这个政策只是针对低货值的，如果产品的成本不高，仅退款其实算是个比较好的选择，不仅差评的概率大大降低了，还省去了处理退货的额外成本。
值得注意的是，该计划并不是强制性的，卖家们可以在后台的物流设置里去选择开启和禁用。
亚马逊的退货政策可能会根据不同的市场和商品类型有所变化，因此建议卖家和买家定期查阅亚马逊官方的最新政策指南来获取最准确的信息。
（来源：小黄银站外推广）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。
