开case？老歪要求我往他账户打$50make correct this mistake

之前我看到有人在ebay上架了美国运通黑卡，然后事情的经过是这样的：

上架之后当晚就被一个买家一口价买下被付款。但是因为这种卡是定制的，需要买家提供姓名，卡号等定制信息，我多次站内信以及发email给买家（前后总共三封）希望他提供相关信息，但是一直没有得到答复，后来我就用了他paypal的名字，卡号等其他信息都是我自己设定的。
 
前几天刚好加工完寄到，这时候他发站内信来催促发货，我就给发了UPS。

今天早上签收之后他发站内信问我这个卡要怎么使用，我回复说产品描述里面写了是作为银行卡收藏或者生日礼物来用的，他转口说自己要买的是礼品卡，他希望我do make correct this mistake。但事实情况是我的东西是挂在Collectibles>Historical Memorabilia>Banking & Insurance>Advertising-Print这个category下面的，产品描述里面也很清楚的写了这是一款用于收藏的银行卡，没有实际用途。

现在买家说他根本不想要，并要求我往他账户打$50。那对我来说就说完完全全的亏本。

完整的梳理了一下整个事件经过：感觉这个买家似乎是有意为之，请问各位遇到这种情况应该怎么办？之前没有开case的经验，也不知道是否要开个case？