颜色纠纷怎么处理

给客户发的产品颜色跟他要的有点差别，客户要全额退款，但是我描述里有写如果客户拍的颜色缺货发其他类似的颜色，如果升级平台判我会输么？
纠纷
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2016-01-11
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    失心失人

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    这个一般卖家都会输的，因为这是你发货的问题，货不对板，卖家基本是输。

    2016-01-11 1 0
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