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侵权二次扣款? Wish平台冻结政策解析

wish天使在夜里哭 发表了文章 • 0 个评论 • 1251 次浏览 • 2019-01-22 17:27 • 来自相关话题

前几天我们发帖介绍了David案件中Wish二次冻结的情况,很多卖家对为什么这次Wish会暂停放款而不是扣一笔款感到疑惑,为了解答大家的疑虑,SellerDefense邀请到了 纵横律师事务所美国分所 的牛琮钧律师,为我们带来专业的政策解析:

跨境电商平台的美国侵权诉讼案件中,Wish作为平台方会收到来自法院的TRO(临时禁令)。起诉的原告律所常见的有EPS/GBC/SMG/Keith Vogt等,还有最近比较火的David Gulbransen。原告律所虽然不同,他们向美国联邦法院所申请的临时禁令却大同小异。

在常见的TRO中原告都会要求法院命令平台冻结与被告账户相关的一切活动,其中既包括店铺的运营,也包括相关资金账户。就是说原告律师本来在理论上就享有冻结全部资金和关闭店铺继续运营的权利。那为什么不同律所不同案件,在同一个Wish平台的政策落地却千差万别? 有的案件店铺实际关闭,且店铺余额和待收款金额都会冻结无法提现;而有的案件不仅店铺可以继续运营,店铺余额仅有一部分被Wish暂扣作为罚款,而且待收款金额完全不受任何影响呢?

秘密其实在于 原告律师的具体要求和Wish对TRO临时禁令的执行力度上。 具体而言,Wish针对不同原告的具体要求及态度强硬程度,为各个律所裁量了各种冻结方案,并可能根据形势的发展进行评估和调整,以避免因为不符合TRO的要求受到法院制裁。
EPS方案:店铺关闭+余额全额冻结+待收款全额冻结+告知原告律师全部资金
GBC、SMG和Keith方案:店铺继续运营+余额部分冻结+待收款无冻结+仅告知原告律师部分冻结的金额。针对不同律所,不同品牌案件,参考余额数额大小,Wish来决定具体的余额冻结比例,一般来说金额越大比例越小,反之亦然。

再说回最近的David Gulbransen, 他目前的5个案子(包括之后还有3个),Wish第一阶段的的方案是采用的GBC方案,卖家最近疯传的所谓“二次冻结”,其实是Wish因为形势变化而调整了方案的结果(可以猜测是原告律师施压),在GBC方案的基础上更进一步,变成了独特的David方案:

店铺继续运营+余额全额冻结+待收款全额冻结。至于是仅告知原告律师部分冻结的金额,还是告知原告律师全部资金数额,在接下来的几轮谈判中会揭晓。
(文章来源:SellerDefense) 查看全部
前几天我们发帖介绍了David案件中Wish二次冻结的情况,很多卖家对为什么这次Wish会暂停放款而不是扣一笔款感到疑惑,为了解答大家的疑虑,SellerDefense邀请到了 纵横律师事务所美国分所 的牛琮钧律师,为我们带来专业的政策解析:

跨境电商平台的美国侵权诉讼案件中,Wish作为平台方会收到来自法院的TRO(临时禁令)。起诉的原告律所常见的有EPS/GBC/SMG/Keith Vogt等,还有最近比较火的David Gulbransen。原告律所虽然不同,他们向美国联邦法院所申请的临时禁令却大同小异。

在常见的TRO中原告都会要求法院命令平台冻结与被告账户相关的一切活动,其中既包括店铺的运营,也包括相关资金账户。就是说原告律师本来在理论上就享有冻结全部资金和关闭店铺继续运营的权利。那为什么不同律所不同案件,在同一个Wish平台的政策落地却千差万别? 有的案件店铺实际关闭,且店铺余额和待收款金额都会冻结无法提现;而有的案件不仅店铺可以继续运营,店铺余额仅有一部分被Wish暂扣作为罚款,而且待收款金额完全不受任何影响呢?

秘密其实在于 原告律师的具体要求和Wish对TRO临时禁令的执行力度上。 具体而言,Wish针对不同原告的具体要求及态度强硬程度,为各个律所裁量了各种冻结方案,并可能根据形势的发展进行评估和调整,以避免因为不符合TRO的要求受到法院制裁。
EPS方案:店铺关闭+余额全额冻结+待收款全额冻结+告知原告律师全部资金
GBC、SMG和Keith方案:店铺继续运营+余额部分冻结+待收款无冻结+仅告知原告律师部分冻结的金额。针对不同律所,不同品牌案件,参考余额数额大小,Wish来决定具体的余额冻结比例,一般来说金额越大比例越小,反之亦然。

再说回最近的David Gulbransen, 他目前的5个案子(包括之后还有3个),Wish第一阶段的的方案是采用的GBC方案,卖家最近疯传的所谓“二次冻结”,其实是Wish因为形势变化而调整了方案的结果(可以猜测是原告律师施压),在GBC方案的基础上更进一步,变成了独特的David方案:

店铺继续运营+余额全额冻结+待收款全额冻结。至于是仅告知原告律师部分冻结的金额,还是告知原告律师全部资金数额,在接下来的几轮谈判中会揭晓。
(文章来源:SellerDefense)

深圳一大卖家独立站被告!这次出事的是ESS眼镜!

亚马逊 梦一场 发表了文章 • 0 个评论 • 1095 次浏览 • 2019-01-08 15:45 • 来自相关话题

GBC新年第一案!被告是深圳大卖的独立站,品牌是我们熟悉的ESS眼镜。GBC告独立站非首次,在2018年GBC告过深圳两个大卖家:环球易购和赛维,下面我们就来给大家分析下。

案件参数

案件号:    2019-cv-0098

起诉时间:2019/ 01/04

原告:       EYE SAFETY SYSTEMS

原告品牌:ESS眼镜

原告律所:GBC

起诉地:    Illinois Northern District Court

被告:





刊登举例

GBC会在独立站真实购买若干产品做仔细的分析,下面是GBC列出的原告品牌与被告(newfxxx.com)产品相似的地方。





品牌商标

Eye safety systems公司是一家专业研发高品质护目镜的公司,ESS护目镜具有环视效果好、防破片、减少雾气以及耐热防火等优点。除了ESS外,EYE SAFETY SYSTEMS,CROSSBOW均为注册商标,大家在上架的时候千万记得避免这些关键词。





案件分析

这次的案子和上两次的很像,GBC的目的很明确:要钱!大的独立站被告,被告都会请美国专业律师和GBC去打,不过最后的结果还是和解,我们会持续关注这些案子的后继情况。 查看全部
GBC新年第一案!被告是深圳大卖的独立站,品牌是我们熟悉的ESS眼镜。GBC告独立站非首次,在2018年GBC告过深圳两个大卖家:环球易购和赛维,下面我们就来给大家分析下。

案件参数

案件号:    2019-cv-0098

起诉时间:2019/ 01/04

原告:       EYE SAFETY SYSTEMS

原告品牌:ESS眼镜

原告律所:GBC

起诉地:    Illinois Northern District Court

被告:

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刊登举例

GBC会在独立站真实购买若干产品做仔细的分析,下面是GBC列出的原告品牌与被告(newfxxx.com)产品相似的地方。

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品牌商标

Eye safety systems公司是一家专业研发高品质护目镜的公司,ESS护目镜具有环视效果好、防破片、减少雾气以及耐热防火等优点。除了ESS外,EYE SAFETY SYSTEMS,CROSSBOW均为注册商标,大家在上架的时候千万记得避免这些关键词。

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案件分析

这次的案子和上两次的很像,GBC的目的很明确:要钱!大的独立站被告,被告都会请美国专业律师和GBC去打,不过最后的结果还是和解,我们会持续关注这些案子的后继情况。

eBay卖家擦亮眼睛!GBC钓鱼eBay卖家产品图文汇总

ebay墨耕天下 发表了文章 • 0 个评论 • 1234 次浏览 • 2019-01-07 17:05 • 来自相关话题

2019年来了,由于GBC目前仍然采取通过下订单取证的方式,GBC还在继续钓鱼业务,卖家通过了解GBC最近购买了哪些产品,可以推测他们最近盯上了什么品牌,进而进行有效防范,我们收集到的买手ID以及产品ID也可以帮助大家进行自查,因此今年我们会继续给大家做GBC钓鱼eBay卖家产品图文汇总,希望卖家们早发现早治疗,及时止损!下面就带大家看看GBC近期钓鱼记录:

【1】品牌:NFL

买手ID:grken41

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/302945543999

卖家ID:yazhen-21

购买时间:2019/1/2





【2】品牌:Versace

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/253740025844

卖家ID:jundyzeng

购买时间:2019/1/2





【3】品牌:Supreme

买手ID:masinc_75 、sus4n30 、sus4n30 、brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/264095880759

https://www.ebay.com/itm/332741002488

https://www.ebay.com/itm/292861427373

https://www.ebay.com/itm/132888011374

卖家ID:hey2017 、nkud9290、babygo1994、bing_77men

购买时间:2019/1/2




















【4】品牌:SanDisk

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/303013977582

https://www.ebay.com/itm/172924235102

https://www.ebay.com/itm/192272750516

卖家ID:babytowns_wireless 、light_wholesale、wowshopdirect

购买时间:2019/1/1















【5】品牌:MAC

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/323627037163

卖家ID:nanamallhk

购买时间:2018/12/29





【6】品牌:Tommy Hilfiger

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223227489539

卖家ID:cherrzhan48

购买时间:2019/1/2





【7】品牌:Volkswagen大众

买手ID:alidi-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223285714682

卖家ID:tangron-25

购买时间:2018/12/31





【8】品牌:Audi

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223301385569

卖家ID:tongxingmaoyi

购买时间:2018/12/30





【9】品牌:Peppa Pig

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/163461953271

卖家ID:elvis.mei

购买时间:2019/1/3





【10】品牌:NBA

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/233067781161

卖家ID:maotang-5

购买时间:2019/1/3





(文章来源:SellerDefense) 查看全部
2019年来了,由于GBC目前仍然采取通过下订单取证的方式,GBC还在继续钓鱼业务,卖家通过了解GBC最近购买了哪些产品,可以推测他们最近盯上了什么品牌,进而进行有效防范,我们收集到的买手ID以及产品ID也可以帮助大家进行自查,因此今年我们会继续给大家做GBC钓鱼eBay卖家产品图文汇总,希望卖家们早发现早治疗,及时止损!下面就带大家看看GBC近期钓鱼记录:

【1】品牌:NFL

买手ID:grken41

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/302945543999

卖家ID:yazhen-21

购买时间:2019/1/2

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【2】品牌:Versace

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/253740025844

卖家ID:jundyzeng

购买时间:2019/1/2

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【3】品牌:Supreme

买手ID:masinc_75 、sus4n30 、sus4n30 、brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/264095880759

https://www.ebay.com/itm/332741002488

https://www.ebay.com/itm/292861427373

https://www.ebay.com/itm/132888011374

卖家ID:hey2017 、nkud9290、babygo1994、bing_77men

购买时间:2019/1/2

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【4】品牌:SanDisk

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/303013977582

https://www.ebay.com/itm/172924235102

https://www.ebay.com/itm/192272750516

卖家ID:babytowns_wireless 、light_wholesale、wowshopdirect

购买时间:2019/1/1

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【5】品牌:MAC

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/323627037163

卖家ID:nanamallhk

购买时间:2018/12/29

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【6】品牌:Tommy Hilfiger

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223227489539

卖家ID:cherrzhan48

购买时间:2019/1/2

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【7】品牌:Volkswagen大众

买手ID:alidi-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223285714682

卖家ID:tangron-25

购买时间:2018/12/31

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【8】品牌:Audi

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223301385569

卖家ID:tongxingmaoyi

购买时间:2018/12/30

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【9】品牌:Peppa Pig

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/163461953271

卖家ID:elvis.mei

购买时间:2019/1/3

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【10】品牌:NBA

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/233067781161

卖家ID:maotang-5

购买时间:2019/1/3

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(文章来源:SellerDefense)

亚马逊产品被投诉侵权,该怎么办?

亚马逊炖蘑菇的闷油瓶 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 8400 次浏览 • 2018-04-25 11:50 • 来自相关话题

亚马逊怎么投诉其他卖家盗图?

亚马逊新用户561037356 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 8557 次浏览 • 2019-03-21 15:04 • 来自相关话题

wish自己商品的主图跟别人商品主图一样 会封号吗?

侵权说好一起装傻 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 2114 次浏览 • 2018-03-26 10:00 • 来自相关话题

亚马逊英国站被投诉外观专利侵权,如何跟亚马逊申诉?求解~

亚马逊亚马逊苦逼孩子 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 3776 次浏览 • 2018-03-14 16:11 • 来自相关话题

资深跨境电商大佬:教卖家如何判断该产品没有授权交易

运营实操老爸的汽水 发表了文章 • 1 个评论 • 1489 次浏览 • 2018-02-05 10:48 • 来自相关话题

在外贸收款中,偶尔会碰到未授权交易,这种情况在国内基本不存在。在国外发卡组织为了更好的保护持卡人的利益,对未经本人授权的交易,或者是没有在本次交易中受益的,可以不接受这笔付款,除了老外向银行提出拒付的时候故意说不是自己消费的之外,很大的原因是黑卡盗卡。当然不管支付公司的风控怎么完善,也不敢保证一定没有未授权交易进来,这时就需要我们自己去识别,订单高风险的识别可以从以下几点入手!




1.异常订单。如:客户直接下订单购买大金额的产品,不询盘,不还价,还急催要货;

2.从送货地址分析。如果顾客填写的送货地址不详细,或是某些公共的场所。特别是和持卡人在发卡行的登记地址不一样的更高注意;

3.下单后客户一某种理由要求更改地址;

4.支付网关提示有风险的要谨慎;

5.风险地区。如某些经济动荡,战乱不断的地区.。

注意:当然这些都不是绝对的,卖家要综合分析,感觉有大风险价格不高的可以放弃该笔单。

下面提供一些避免未授权交易的技巧:

1.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商,一般客户是会同意的。

2.打电话确认下。客户下订单后,可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。

3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。

4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等,如果明显搜索到客户的某些不良记录,建议取消这笔订单为好。
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在外贸收款中,偶尔会碰到未授权交易,这种情况在国内基本不存在。在国外发卡组织为了更好的保护持卡人的利益,对未经本人授权的交易,或者是没有在本次交易中受益的,可以不接受这笔付款,除了老外向银行提出拒付的时候故意说不是自己消费的之外,很大的原因是黑卡盗卡。当然不管支付公司的风控怎么完善,也不敢保证一定没有未授权交易进来,这时就需要我们自己去识别,订单高风险的识别可以从以下几点入手!
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1.异常订单。如:客户直接下订单购买大金额的产品,不询盘,不还价,还急催要货;

2.从送货地址分析。如果顾客填写的送货地址不详细,或是某些公共的场所。特别是和持卡人在发卡行的登记地址不一样的更高注意;

3.下单后客户一某种理由要求更改地址;

4.支付网关提示有风险的要谨慎;

5.风险地区。如某些经济动荡,战乱不断的地区.。

注意:当然这些都不是绝对的,卖家要综合分析,感觉有大风险价格不高的可以放弃该笔单。

下面提供一些避免未授权交易的技巧:

1.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商,一般客户是会同意的。

2.打电话确认下。客户下订单后,可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。

3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。

4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等,如果明显搜索到客户的某些不良记录,建议取消这笔订单为好。
 

资深跨境电商卖家教你如何避免“海外专利困扰”?

品牌苍龙七宿 发表了文章 • 0 个评论 • 2021 次浏览 • 2018-02-05 10:17 • 来自相关话题

自中国制造出口欧美国家以来,受到国外消费者的评价褒贬不一,一方面觉得中国商品物美价廉,一方面觉得产品质量差、没有品牌,安全性差。随着跨境电商的发展,各国更是变本加厉,将知识产权作为利剑,筑起对中国品牌的“反倾销”壁垒。面对中国制造再度遭遇“围堵”,中国跨境电商要如何打破僵局?




“以其人之道还治其人之身”,专利权亦要为己所用

欧美向来就有重视知识产权保护的传统,近年来,随着跨境电商的发展,Wish、亚马逊等第三方跨境电商平台也在不断的出台规则、政策去打击各类侵权行为。Wish以诚信店铺表现、方频率表现等数据,来监控商户的侵权行为。

亚马逊也明确表示:“专利所有者有权禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引进、供售或销售)专利中声明的发明,因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。”




其实,没有知识产权意识的中国跨境电商企业、卖家,不仅会在侵权的时候被他人控诉,往往也会被他人钻空子侵犯权益而蒙受损失。

1、产品被模仿

以卖服饰为例,某公司研发部花很大精力设计出来的产品,虽然一投入市场就受到了消费者的欢迎,但好景不长。他发现,平台上有其他卖家也卖同样的产品,价格比自己更有优势,还换了商标。对自己产品的销售造成了很大的影响。这就是典型的案例,市场上并不缺好产品,缺少的是一双发现的眼睛。

2、被同行抢先注册

亚马逊卖家也遇到了同样的问题,畅销的产品一开始还卖的很火,但由于对知识产权认识的局限性,并没有去申请专利保护,结果反被同行抢先申请了外观专利,并被其投诉,导致最后产品被下架,店铺也被封了。

类似这样的案例比比皆是,但俗话说吃一堑长一智,不少卖家再屡次“吃过亏”后,也开始拿起法律的武器,来保护自己的权益。运用欧美的法律和跨境电商平台的规则,为自己的产品申请专利保护。

相关专家说道:“中国跨境电商企业、卖家为自己的产品申请专利保护,在被侵权时,专利就是其申诉维权最强有力的证据。另一方面,在与欧美本土电商企业、卖家的竞争中,专利也是中国跨境电商企业、卖家的核心竞争点之一。”

“欧美国家历来重视对知识产权的保护,而这方面恰恰又是很多国内卖家所忽视的,加之中国跨境电商进军欧美市场后,势必对其本土的电商企业和卖家造成一定的冲击,所以欧美电商企业用知识产权这张牌筑起贸易壁垒来对抗中国跨境电商也成为其惯用的手段。”

下面就来为大家普及下美国和欧盟的外观专利申请流程(日本外观专利申请流程参照美国)。

美国外观专利申请流程

1、提交回执:3个工作日;

2、受理通知书:1个月~3个月左右;

3、从申请至授权需要15-20个月左右。

美国外观保护14年,重点是14年不需要交年费(这个确实不错)

欧盟外观专利申请流程

1、受理通知书:7-15个工作日

2、从申请至授权需要1-3个月左右(欧盟效率高)

保护期限: 欧盟外观设计保护期为自申请日起 5年,期满后可续展四次,每次5年,最长保护期为25年。
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自中国制造出口欧美国家以来,受到国外消费者的评价褒贬不一,一方面觉得中国商品物美价廉,一方面觉得产品质量差、没有品牌,安全性差。随着跨境电商的发展,各国更是变本加厉,将知识产权作为利剑,筑起对中国品牌的“反倾销”壁垒。面对中国制造再度遭遇“围堵”,中国跨境电商要如何打破僵局?
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“以其人之道还治其人之身”,专利权亦要为己所用

欧美向来就有重视知识产权保护的传统,近年来,随着跨境电商的发展,Wish、亚马逊等第三方跨境电商平台也在不断的出台规则、政策去打击各类侵权行为。Wish以诚信店铺表现、方频率表现等数据,来监控商户的侵权行为。

亚马逊也明确表示:“专利所有者有权禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引进、供售或销售)专利中声明的发明,因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。”
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其实,没有知识产权意识的中国跨境电商企业、卖家,不仅会在侵权的时候被他人控诉,往往也会被他人钻空子侵犯权益而蒙受损失。

1、产品被模仿

以卖服饰为例,某公司研发部花很大精力设计出来的产品,虽然一投入市场就受到了消费者的欢迎,但好景不长。他发现,平台上有其他卖家也卖同样的产品,价格比自己更有优势,还换了商标。对自己产品的销售造成了很大的影响。这就是典型的案例,市场上并不缺好产品,缺少的是一双发现的眼睛。

2、被同行抢先注册

亚马逊卖家也遇到了同样的问题,畅销的产品一开始还卖的很火,但由于对知识产权认识的局限性,并没有去申请专利保护,结果反被同行抢先申请了外观专利,并被其投诉,导致最后产品被下架,店铺也被封了。

类似这样的案例比比皆是,但俗话说吃一堑长一智,不少卖家再屡次“吃过亏”后,也开始拿起法律的武器,来保护自己的权益。运用欧美的法律和跨境电商平台的规则,为自己的产品申请专利保护。

相关专家说道:“中国跨境电商企业、卖家为自己的产品申请专利保护,在被侵权时,专利就是其申诉维权最强有力的证据。另一方面,在与欧美本土电商企业、卖家的竞争中,专利也是中国跨境电商企业、卖家的核心竞争点之一。”

“欧美国家历来重视对知识产权的保护,而这方面恰恰又是很多国内卖家所忽视的,加之中国跨境电商进军欧美市场后,势必对其本土的电商企业和卖家造成一定的冲击,所以欧美电商企业用知识产权这张牌筑起贸易壁垒来对抗中国跨境电商也成为其惯用的手段。”

下面就来为大家普及下美国和欧盟的外观专利申请流程(日本外观专利申请流程参照美国)。

美国外观专利申请流程

1、提交回执:3个工作日;

2、受理通知书:1个月~3个月左右;

3、从申请至授权需要15-20个月左右。

美国外观保护14年,重点是14年不需要交年费(这个确实不错)

欧盟外观专利申请流程

1、受理通知书:7-15个工作日

2、从申请至授权需要1-3个月左右(欧盟效率高)

保护期限: 欧盟外观设计保护期为自申请日起 5年,期满后可续展四次,每次5年,最长保护期为25年。
 

亚马逊listing控制权被VE控制怎么弄回来?

亚马逊Hello World 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1766 次浏览 • 2018-01-04 11:49 • 来自相关话题

亚马逊投诉图片侵权要提供什么证据?

亚马逊跨境豆子 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 6692 次浏览 • 2018-01-02 19:30 • 来自相关话题

海外跨境电商卖家要如何才能不让自己的权益受到侵犯?

运营实操忘了时间的钟 发表了文章 • 1 个评论 • 1760 次浏览 • 2017-12-25 10:54 • 来自相关话题

近几年,随着跨境电商的井喷式发展,越来越多的卖家将业务重心转移至海外。在行业高速发展的同时,跨境电商在境外所遇到的各种法律纠纷也层出不穷,中国卖家在面对纠纷时往往应对乏力,迫于店铺被封、资金冻结的风险,他们往往会选择庭外和解,花钱了事。




某种程度上讲,正是中国卖家这种“多一事不如少一事”的忍让退缩态度和淡薄的法律意识,让一些有不良居心的海外律所有机可乘,专门针对中国卖家精心设计出“钓鱼圈套”,以达到为自己谋取暴利的目的。

美国“钓鱼圈套”事件让中国卖家损失近10亿美金




据不完全统计,以美国GBC(Greer Burns &Crain)律所为代表的美国律所,曾因对千余名中国卖家设下“钓鱼圈套”,让中国卖家累计损失近10亿美金。

这类律所的主要方式就是通过收集相应证据,对各大跨境电商平台上疑似侵权的卖家,通过美国当地法院提出大规模的诉讼,要求平台冻结卖家在PayPal账户的资金。由于时间有限(仅仅只有21天),大多数中国卖家最终不得不达成和解或放弃应诉,从而将账户内的大量资金以赔偿的形式拱手相让。

需要注意的是,很多卖家遭到境外律所控诉的原因并非真正的侵权,而是卖家仅因为产品中某个字眼涉嫌侵权、只是把自己的账号借给别人收款、以及被美国律所通过钓鱼执法(向卖家咨询是否可以提供类似某款大牌的设计,而卖家一旦承诺可以做,同时提供了相应的订金收款账号,则卖家便涉嫌侵权)。

由于信息收集并不费力,流程也相对简单,再加上中国卖家品牌意识并不强,导致类似GBC一样的律师事务所可以通过流水化、批量化的方式,从中国卖家这里获得大量的收入。

中国卖家的误区

分析上述美国的“钓鱼”事件,中国卖家在面对诉讼时,往往会陷入四大误区。




一、自己被Paypal和美国钓鱼买家给坑了。中国卖家常常发现账户被封、资金无法取出之后,才知道自己被美国律所控诉。此时不少中国卖家会认为自己是被Paypal和美国钓鱼买家给坑了,但实际上作为独立的美国境内第三方支付平台,Paypal也应服从美国当地法院的禁令。

二、PayPal在国内也有公司,为什么我不能在国内解决问题呢。很多中国卖家在被PayPal封号之后,第一时间会想到能不能在国内解决问题,比如去Paypal的上海公司。但实际上由于案例的立案地是在美国,国内的工商局或者媒体对于解决此类案件并没有作用。

三、哪怕找美国律师应诉,成功率也不高,而且好多都是提前收费的“骗子”。不少中国卖家认为哪怕应诉,成功率也不一定高。其次,律师在刚代理案件时,往往会要求卖家先交一些费用而被卖家认为是“骗子”。其实根据美国法律,中国卖家作为被告,如果赢了官司,钱是直接还到被告卖家的账户,因此律师为了保证自身的合法权益,都要卖家预缴一定的诉讼保证金。

四、我并没有严重侵权或者只是把账户借给别人,不用罚的这么厉害吧。尽管卖家只是把账户借给别人使用,但一旦对方涉嫌侵权行为,卖家也要承担侵权责任。

用法律武器主动解决

如果卖家涉及到真正的侵权,那么赔偿无可厚非,但如果遭遇到恶意的钓鱼执法,小笨鸟建议大家拿起法律武器积极应诉,以维护自己的合法权益。

一、与受案法院及对方律所联系

以美国为例,卖家首先应积极通过律师向美国受案法院及对方律所发出正式函件,明确两项信息:

第一、告知对方自己的企业名称和准确地址,要求对方必须以正规途径向卖家送达司法文书,不能以公告的形式发送;

第二、在最终审判之前,拒绝承认任何起诉书里的违法行为。这些举措都会为中国卖家争取可能长达一年以上的应诉时间,并能提高原告的诉讼成本,争取主动性。

值得注意的是,由于GBC律所并不是走正规途径给卖家递交文件,不按规则送传票实际上是可以马上申请撤诉,其实也给自己留了一条退路。

二、与PayPal联系

之后卖家要尽快向Paypal发去律师函,要求对方按照新加坡的法律(Paypal是一家新加坡公司)以及中国卖家签署的合同条款保护Paypal账户的安全,声明如果因为随意冻结或转移账户款项而引发损失,卖家会向Paypal公司提出诉讼,从而向其施加压力。

由于GBC律所一般是以广撒网的方式向中国卖家提起控诉,因此以上两步可以极大的缓解卖家压力,提高对方诉讼成本,甚至迫使控诉律所放弃控诉。

三、正式应诉

如果顺利收到司法文书,且账户资金相对较大,又认为不存在侵权行为,卖家可以通过律师向受案法院正式提起应诉,这个律师最好在发起诉讼地有自己的办公室,对跨境电商案件有一定的研究,并且了解中国语言文化,经验丰富。

当然,打官司永远不是最终目的,从源头上尽量避免纠纷的发生才是最重要的。当前,欧美地区是我国跨境电商的主要市场,而这些地区也正是知识产权制度较为完善的地方,纵观近几年,中国卖家在海外遭遇的法律纠纷,往往与侵犯知识产权有关。因此,中国卖家一定要把知识产权放在首位,对于每个上线的新产品,中国卖家都应该请一个懂品牌知识的产品经理进行把控,同时,为以防万一,还应该及时把货款转移到国内的银行账户里。
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近几年,随着跨境电商的井喷式发展,越来越多的卖家将业务重心转移至海外。在行业高速发展的同时,跨境电商在境外所遇到的各种法律纠纷也层出不穷,中国卖家在面对纠纷时往往应对乏力,迫于店铺被封、资金冻结的风险,他们往往会选择庭外和解,花钱了事。
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某种程度上讲,正是中国卖家这种“多一事不如少一事”的忍让退缩态度和淡薄的法律意识,让一些有不良居心的海外律所有机可乘,专门针对中国卖家精心设计出“钓鱼圈套”,以达到为自己谋取暴利的目的。

美国“钓鱼圈套”事件让中国卖家损失近10亿美金
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据不完全统计,以美国GBC(Greer Burns &Crain)律所为代表的美国律所,曾因对千余名中国卖家设下“钓鱼圈套”,让中国卖家累计损失近10亿美金。

这类律所的主要方式就是通过收集相应证据,对各大跨境电商平台上疑似侵权的卖家,通过美国当地法院提出大规模的诉讼,要求平台冻结卖家在PayPal账户的资金。由于时间有限(仅仅只有21天),大多数中国卖家最终不得不达成和解或放弃应诉,从而将账户内的大量资金以赔偿的形式拱手相让。

需要注意的是,很多卖家遭到境外律所控诉的原因并非真正的侵权,而是卖家仅因为产品中某个字眼涉嫌侵权、只是把自己的账号借给别人收款、以及被美国律所通过钓鱼执法(向卖家咨询是否可以提供类似某款大牌的设计,而卖家一旦承诺可以做,同时提供了相应的订金收款账号,则卖家便涉嫌侵权)。

由于信息收集并不费力,流程也相对简单,再加上中国卖家品牌意识并不强,导致类似GBC一样的律师事务所可以通过流水化、批量化的方式,从中国卖家这里获得大量的收入。

中国卖家的误区

分析上述美国的“钓鱼”事件,中国卖家在面对诉讼时,往往会陷入四大误区。
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一、自己被Paypal和美国钓鱼买家给坑了。中国卖家常常发现账户被封、资金无法取出之后,才知道自己被美国律所控诉。此时不少中国卖家会认为自己是被Paypal和美国钓鱼买家给坑了,但实际上作为独立的美国境内第三方支付平台,Paypal也应服从美国当地法院的禁令。

二、PayPal在国内也有公司,为什么我不能在国内解决问题呢。很多中国卖家在被PayPal封号之后,第一时间会想到能不能在国内解决问题,比如去Paypal的上海公司。但实际上由于案例的立案地是在美国,国内的工商局或者媒体对于解决此类案件并没有作用。

三、哪怕找美国律师应诉,成功率也不高,而且好多都是提前收费的“骗子”。不少中国卖家认为哪怕应诉,成功率也不一定高。其次,律师在刚代理案件时,往往会要求卖家先交一些费用而被卖家认为是“骗子”。其实根据美国法律,中国卖家作为被告,如果赢了官司,钱是直接还到被告卖家的账户,因此律师为了保证自身的合法权益,都要卖家预缴一定的诉讼保证金。

四、我并没有严重侵权或者只是把账户借给别人,不用罚的这么厉害吧。尽管卖家只是把账户借给别人使用,但一旦对方涉嫌侵权行为,卖家也要承担侵权责任。

用法律武器主动解决

如果卖家涉及到真正的侵权,那么赔偿无可厚非,但如果遭遇到恶意的钓鱼执法,小笨鸟建议大家拿起法律武器积极应诉,以维护自己的合法权益。

一、与受案法院及对方律所联系

以美国为例,卖家首先应积极通过律师向美国受案法院及对方律所发出正式函件,明确两项信息:

第一、告知对方自己的企业名称和准确地址,要求对方必须以正规途径向卖家送达司法文书,不能以公告的形式发送;

第二、在最终审判之前,拒绝承认任何起诉书里的违法行为。这些举措都会为中国卖家争取可能长达一年以上的应诉时间,并能提高原告的诉讼成本,争取主动性。

值得注意的是,由于GBC律所并不是走正规途径给卖家递交文件,不按规则送传票实际上是可以马上申请撤诉,其实也给自己留了一条退路。

二、与PayPal联系

之后卖家要尽快向Paypal发去律师函,要求对方按照新加坡的法律(Paypal是一家新加坡公司)以及中国卖家签署的合同条款保护Paypal账户的安全,声明如果因为随意冻结或转移账户款项而引发损失,卖家会向Paypal公司提出诉讼,从而向其施加压力。

由于GBC律所一般是以广撒网的方式向中国卖家提起控诉,因此以上两步可以极大的缓解卖家压力,提高对方诉讼成本,甚至迫使控诉律所放弃控诉。

三、正式应诉

如果顺利收到司法文书,且账户资金相对较大,又认为不存在侵权行为,卖家可以通过律师向受案法院正式提起应诉,这个律师最好在发起诉讼地有自己的办公室,对跨境电商案件有一定的研究,并且了解中国语言文化,经验丰富。

当然,打官司永远不是最终目的,从源头上尽量避免纠纷的发生才是最重要的。当前,欧美地区是我国跨境电商的主要市场,而这些地区也正是知识产权制度较为完善的地方,纵观近几年,中国卖家在海外遭遇的法律纠纷,往往与侵犯知识产权有关。因此,中国卖家一定要把知识产权放在首位,对于每个上线的新产品,中国卖家都应该请一个懂品牌知识的产品经理进行把控,同时,为以防万一,还应该及时把货款转移到国内的银行账户里。
 

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亚马逊品牌、商标、侵权问题?

亚马逊亚速商标 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 2404 次浏览 • 2019-10-29 11:41 • 来自相关话题

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亚马逊关店和移除销售权限的案例实在是太多,不同卖家的实际情况也不尽相同,这里就分享几个典型情况的申诉成功模板。

为避免大家申诉模版雷同导致关联,这里只分析思路,具体的申诉邮件,需要各位根据店铺的实际情况和审核原因进行编写。

1,侵权申诉模板

Dear... 显示全部 »
亚马逊关店和移除销售权限的案例实在是太多,不同卖家的实际情况也不尽相同,这里就分享几个典型情况的申诉成功模板。

为避免大家申诉模版雷同导致关联,这里只分析思路,具体的申诉邮件,需要各位根据店铺的实际情况和审核原因进行编写。

1,侵权申诉模板

Dear Amazon,

Thank you very much for giving me a chance to appeal the removal of our Amazon selling privileges .Please see our following information.

Our selling privileges has been removed by Amazon on March,14th,2017. Amazon removed our selling privileges because some of our listings violated related Amazon policies,especially infringed intellectual property rights of some rights holders.

First,we apologize...

Second,...

Third,as for the violated brands XXXX and violated ASINs: XXXXXX...

1.Why Amazon removed our selling privileges

1.1 Amazon thinks those products are related to brand intellectual property violation...

1.2 Everyone should respect other rights holders’ legal interests...

2.How we solve the problem and prevent the mistakes happen again

...

2.1 ...

2.2 ...

2.3 ...

2.4 ...

2.5 ...

2.6 We apologize to the rights holders and to Amazon with our sincerity on behalf of our whole company again. We promise we correct our mistakes. Please trust us and give us a chance.

3.Additional information we let Amazon know

We are a new company.

1)...

2)...

3)...

4)...

We have supplied the essential materials ...

Best Regards

XXX(店铺名)

2,ODR过高,导致自发货权限被取消及移除销售权限的申诉模板

Dear Amazon Team,

Thank you for giving us a chance to state our detailed and plans about precise solutions regarding shipments. We will show you how we resolve this kind of problems in the future. Please investigate us because it is Amazon’s rights. We have a confidence in becoming a good seller when we avoid defects later.

1,Why our account is locked

...

...

...

2,How to correct the problem

2.1...

2.2,We will make a better inventory management to avoid the occurrence of any short supply.

2.3,We will confirm dispatch every day and do our best to decrease the Late Dispatch Rate, improving our account performance to a large extent.

2.4,We will increase the ability to handle emergencies, such as power failure which can lead to no access to Internet.

2.5,We will ...

3,How to avoid this problem in the future

3.1,...

3.2,...

3.3,We will inform customers of the latest delivery news so that they can know about the status of the items they buy. Moreover, we will ...

3.4,As for the delivered but non-receipt items, we will communicate with customers positively and apologize to them first to acquire their forgiveness. Moreover, we will...

3.5,As a new seller who lacks selling experience on Amazon, we will ...

3.6,We will spend much time on inventory management,...

3.7,We will choose FBA as our shipping delivery which can decrease the rate of complaints to a large extent. We will...

3.8,We are ...

4,About our currency metrics

As for our currency metrics, we will obey all Amazon rules and regulations to build a healthy account. We will ...

5,Our information:

Thank you very much to give us a chance to show our detailed plans about how to prevent complaints and other problems. We will ... We are looking forward to your news. We are happy to provide any other additional information as you request. Furthermore, may you have a good day.

Best Regards

XXX(店铺名)

3,Generic侵权申诉.

至于Generic侵权这个梗,咱们先看看亚马逊官方对于Generic的相关解释:

Brand information allows customers to determine the model and brand of the product they may purchase. These fields improve the accuracy of your data listings and help customers discover your products. Typically, Brand is the best identifier for a product, but occasionally Manufacturer is used (more common with furniture). We request that you fill out both fields: Brand & Manufacturer.

需要注意的是:不要在Brand和Manufacturer那里直接填写自己的店铺名,这是亚马逊不允许的。非品牌或者白牌产品,在Brand那里填写Generic,这是亚马逊的官方规定。另外,Generic这样的词也是不可能被注册成功的,因为这类词根本不符合注册的标准。

好了,那就见招拆招,被亚马逊判为Generic侵权了到底如何申诉呢:

1,向亚马逊说明自己Brand那里填写Generic是按照亚马逊要求来的,自己并没有违规也没有侵权。

2,按照亚马逊要求,提供相关的发票和资料,要什么提供什么。
3,再次重申,自己是个诚信卖家,不会违反亚马逊规则,请求亚马逊给自己一个客观公正的评判。

注: 关于Generic侵权申诉,有大卖朋友说不应该这么玩,会玩坏新卖家的,就这个问题更新一下答案。(更新于:2017-3-17)
manufacturer:不可以填写店铺名,明确规定的。
brand:如果填写generic会审核,尽量上带品牌的listing,不建议generic的产品。
 

【每日一问】近日是不是收到亚马逊小红旗了,你是不是也侵权了

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亚马逊新注册账号被冻结封杀,提示listing侵权??怎么申诉?

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亚马逊亚速商标 回复了问题 • 4 人关注 • 3 个回复 • 2404 次浏览 • 2019-10-29 11:41 • 来自相关话题

【每日一问】如何应对亚马逊1000多位“指尖猴子”中国卖家涉嫌侵权被告?

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亚马逊⒎7 回复了问题 • 9 人关注 • 8 个回复 • 2847 次浏览 • 2018-05-30 11:28 • 来自相关话题

请问 亚马逊发来一封侵权邮件,说我有产品侵权,但这个产品销量一般不想买了,那还要不要回复邮件?

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跟卖空了的记忆 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 3216 次浏览 • 2017-10-13 11:51 • 来自相关话题

求解 关于产品侵权问题:亚马逊发邮件来说我有几个ASIN侵权 但我去找了 找不到?

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亚马逊蓝白犀利 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 1898 次浏览 • 2017-10-12 11:23 • 来自相关话题

亚马逊收到小红旗,好像是侵权问题我要怎么处理?

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亚马逊令狐巧妩 回复了问题 • 5 人关注 • 5 个回复 • 5890 次浏览 • 2017-10-10 14:03 • 来自相关话题

请问 wish产品被认定为仿品后,是否可以在后台违规处重新编辑类似的新的产品提交上去审核?

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侵权烤呀烤地瓜 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 2638 次浏览 • 2017-09-29 11:13 • 来自相关话题

侵权二次扣款? Wish平台冻结政策解析

wish天使在夜里哭 发表了文章 • 0 个评论 • 1251 次浏览 • 2019-01-22 17:27 • 来自相关话题

前几天我们发帖介绍了David案件中Wish二次冻结的情况,很多卖家对为什么这次Wish会暂停放款而不是扣一笔款感到疑惑,为了解答大家的疑虑,SellerDefense邀请到了 纵横律师事务所美国分所 的牛琮钧律师,为我们带来专业的政策解析:

跨境电商平台的美国侵权诉讼案件中,Wish作为平台方会收到来自法院的TRO(临时禁令)。起诉的原告律所常见的有EPS/GBC/SMG/Keith Vogt等,还有最近比较火的David Gulbransen。原告律所虽然不同,他们向美国联邦法院所申请的临时禁令却大同小异。

在常见的TRO中原告都会要求法院命令平台冻结与被告账户相关的一切活动,其中既包括店铺的运营,也包括相关资金账户。就是说原告律师本来在理论上就享有冻结全部资金和关闭店铺继续运营的权利。那为什么不同律所不同案件,在同一个Wish平台的政策落地却千差万别? 有的案件店铺实际关闭,且店铺余额和待收款金额都会冻结无法提现;而有的案件不仅店铺可以继续运营,店铺余额仅有一部分被Wish暂扣作为罚款,而且待收款金额完全不受任何影响呢?

秘密其实在于 原告律师的具体要求和Wish对TRO临时禁令的执行力度上。 具体而言,Wish针对不同原告的具体要求及态度强硬程度,为各个律所裁量了各种冻结方案,并可能根据形势的发展进行评估和调整,以避免因为不符合TRO的要求受到法院制裁。
EPS方案:店铺关闭+余额全额冻结+待收款全额冻结+告知原告律师全部资金
GBC、SMG和Keith方案:店铺继续运营+余额部分冻结+待收款无冻结+仅告知原告律师部分冻结的金额。针对不同律所,不同品牌案件,参考余额数额大小,Wish来决定具体的余额冻结比例,一般来说金额越大比例越小,反之亦然。

再说回最近的David Gulbransen, 他目前的5个案子(包括之后还有3个),Wish第一阶段的的方案是采用的GBC方案,卖家最近疯传的所谓“二次冻结”,其实是Wish因为形势变化而调整了方案的结果(可以猜测是原告律师施压),在GBC方案的基础上更进一步,变成了独特的David方案:

店铺继续运营+余额全额冻结+待收款全额冻结。至于是仅告知原告律师部分冻结的金额,还是告知原告律师全部资金数额,在接下来的几轮谈判中会揭晓。
(文章来源:SellerDefense) 查看全部
前几天我们发帖介绍了David案件中Wish二次冻结的情况,很多卖家对为什么这次Wish会暂停放款而不是扣一笔款感到疑惑,为了解答大家的疑虑,SellerDefense邀请到了 纵横律师事务所美国分所 的牛琮钧律师,为我们带来专业的政策解析:

跨境电商平台的美国侵权诉讼案件中,Wish作为平台方会收到来自法院的TRO(临时禁令)。起诉的原告律所常见的有EPS/GBC/SMG/Keith Vogt等,还有最近比较火的David Gulbransen。原告律所虽然不同,他们向美国联邦法院所申请的临时禁令却大同小异。

在常见的TRO中原告都会要求法院命令平台冻结与被告账户相关的一切活动,其中既包括店铺的运营,也包括相关资金账户。就是说原告律师本来在理论上就享有冻结全部资金和关闭店铺继续运营的权利。那为什么不同律所不同案件,在同一个Wish平台的政策落地却千差万别? 有的案件店铺实际关闭,且店铺余额和待收款金额都会冻结无法提现;而有的案件不仅店铺可以继续运营,店铺余额仅有一部分被Wish暂扣作为罚款,而且待收款金额完全不受任何影响呢?

秘密其实在于 原告律师的具体要求和Wish对TRO临时禁令的执行力度上。 具体而言,Wish针对不同原告的具体要求及态度强硬程度,为各个律所裁量了各种冻结方案,并可能根据形势的发展进行评估和调整,以避免因为不符合TRO的要求受到法院制裁。
EPS方案:店铺关闭+余额全额冻结+待收款全额冻结+告知原告律师全部资金
GBC、SMG和Keith方案:店铺继续运营+余额部分冻结+待收款无冻结+仅告知原告律师部分冻结的金额。针对不同律所,不同品牌案件,参考余额数额大小,Wish来决定具体的余额冻结比例,一般来说金额越大比例越小,反之亦然。

再说回最近的David Gulbransen, 他目前的5个案子(包括之后还有3个),Wish第一阶段的的方案是采用的GBC方案,卖家最近疯传的所谓“二次冻结”,其实是Wish因为形势变化而调整了方案的结果(可以猜测是原告律师施压),在GBC方案的基础上更进一步,变成了独特的David方案:

店铺继续运营+余额全额冻结+待收款全额冻结。至于是仅告知原告律师部分冻结的金额,还是告知原告律师全部资金数额,在接下来的几轮谈判中会揭晓。
(文章来源:SellerDefense)

深圳一大卖家独立站被告!这次出事的是ESS眼镜!

亚马逊 梦一场 发表了文章 • 0 个评论 • 1095 次浏览 • 2019-01-08 15:45 • 来自相关话题

GBC新年第一案!被告是深圳大卖的独立站,品牌是我们熟悉的ESS眼镜。GBC告独立站非首次,在2018年GBC告过深圳两个大卖家:环球易购和赛维,下面我们就来给大家分析下。

案件参数

案件号:    2019-cv-0098

起诉时间:2019/ 01/04

原告:       EYE SAFETY SYSTEMS

原告品牌:ESS眼镜

原告律所:GBC

起诉地:    Illinois Northern District Court

被告:





刊登举例

GBC会在独立站真实购买若干产品做仔细的分析,下面是GBC列出的原告品牌与被告(newfxxx.com)产品相似的地方。





品牌商标

Eye safety systems公司是一家专业研发高品质护目镜的公司,ESS护目镜具有环视效果好、防破片、减少雾气以及耐热防火等优点。除了ESS外,EYE SAFETY SYSTEMS,CROSSBOW均为注册商标,大家在上架的时候千万记得避免这些关键词。





案件分析

这次的案子和上两次的很像,GBC的目的很明确:要钱!大的独立站被告,被告都会请美国专业律师和GBC去打,不过最后的结果还是和解,我们会持续关注这些案子的后继情况。 查看全部
GBC新年第一案!被告是深圳大卖的独立站,品牌是我们熟悉的ESS眼镜。GBC告独立站非首次,在2018年GBC告过深圳两个大卖家:环球易购和赛维,下面我们就来给大家分析下。

案件参数

案件号:    2019-cv-0098

起诉时间:2019/ 01/04

原告:       EYE SAFETY SYSTEMS

原告品牌:ESS眼镜

原告律所:GBC

起诉地:    Illinois Northern District Court

被告:

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刊登举例

GBC会在独立站真实购买若干产品做仔细的分析,下面是GBC列出的原告品牌与被告(newfxxx.com)产品相似的地方。

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品牌商标

Eye safety systems公司是一家专业研发高品质护目镜的公司,ESS护目镜具有环视效果好、防破片、减少雾气以及耐热防火等优点。除了ESS外,EYE SAFETY SYSTEMS,CROSSBOW均为注册商标,大家在上架的时候千万记得避免这些关键词。

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案件分析

这次的案子和上两次的很像,GBC的目的很明确:要钱!大的独立站被告,被告都会请美国专业律师和GBC去打,不过最后的结果还是和解,我们会持续关注这些案子的后继情况。

eBay卖家擦亮眼睛!GBC钓鱼eBay卖家产品图文汇总

ebay墨耕天下 发表了文章 • 0 个评论 • 1234 次浏览 • 2019-01-07 17:05 • 来自相关话题

2019年来了,由于GBC目前仍然采取通过下订单取证的方式,GBC还在继续钓鱼业务,卖家通过了解GBC最近购买了哪些产品,可以推测他们最近盯上了什么品牌,进而进行有效防范,我们收集到的买手ID以及产品ID也可以帮助大家进行自查,因此今年我们会继续给大家做GBC钓鱼eBay卖家产品图文汇总,希望卖家们早发现早治疗,及时止损!下面就带大家看看GBC近期钓鱼记录:

【1】品牌:NFL

买手ID:grken41

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/302945543999

卖家ID:yazhen-21

购买时间:2019/1/2





【2】品牌:Versace

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/253740025844

卖家ID:jundyzeng

购买时间:2019/1/2





【3】品牌:Supreme

买手ID:masinc_75 、sus4n30 、sus4n30 、brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/264095880759

https://www.ebay.com/itm/332741002488

https://www.ebay.com/itm/292861427373

https://www.ebay.com/itm/132888011374

卖家ID:hey2017 、nkud9290、babygo1994、bing_77men

购买时间:2019/1/2




















【4】品牌:SanDisk

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/303013977582

https://www.ebay.com/itm/172924235102

https://www.ebay.com/itm/192272750516

卖家ID:babytowns_wireless 、light_wholesale、wowshopdirect

购买时间:2019/1/1















【5】品牌:MAC

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/323627037163

卖家ID:nanamallhk

购买时间:2018/12/29





【6】品牌:Tommy Hilfiger

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223227489539

卖家ID:cherrzhan48

购买时间:2019/1/2





【7】品牌:Volkswagen大众

买手ID:alidi-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223285714682

卖家ID:tangron-25

购买时间:2018/12/31





【8】品牌:Audi

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223301385569

卖家ID:tongxingmaoyi

购买时间:2018/12/30





【9】品牌:Peppa Pig

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/163461953271

卖家ID:elvis.mei

购买时间:2019/1/3





【10】品牌:NBA

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/233067781161

卖家ID:maotang-5

购买时间:2019/1/3





(文章来源:SellerDefense) 查看全部
2019年来了,由于GBC目前仍然采取通过下订单取证的方式,GBC还在继续钓鱼业务,卖家通过了解GBC最近购买了哪些产品,可以推测他们最近盯上了什么品牌,进而进行有效防范,我们收集到的买手ID以及产品ID也可以帮助大家进行自查,因此今年我们会继续给大家做GBC钓鱼eBay卖家产品图文汇总,希望卖家们早发现早治疗,及时止损!下面就带大家看看GBC近期钓鱼记录:

【1】品牌:NFL

买手ID:grken41

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/302945543999

卖家ID:yazhen-21

购买时间:2019/1/2

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【2】品牌:Versace

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/253740025844

卖家ID:jundyzeng

购买时间:2019/1/2

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【3】品牌:Supreme

买手ID:masinc_75 、sus4n30 、sus4n30 、brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/264095880759

https://www.ebay.com/itm/332741002488

https://www.ebay.com/itm/292861427373

https://www.ebay.com/itm/132888011374

卖家ID:hey2017 、nkud9290、babygo1994、bing_77men

购买时间:2019/1/2

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88.jpg

【4】品牌:SanDisk

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/303013977582

https://www.ebay.com/itm/172924235102

https://www.ebay.com/itm/192272750516

卖家ID:babytowns_wireless 、light_wholesale、wowshopdirect

购买时间:2019/1/1

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【5】品牌:MAC

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/323627037163

卖家ID:nanamallhk

购买时间:2018/12/29

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【6】品牌:Tommy Hilfiger

买手ID:emistar_58

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223227489539

卖家ID:cherrzhan48

购买时间:2019/1/2

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【7】品牌:Volkswagen大众

买手ID:alidi-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223285714682

卖家ID:tangron-25

购买时间:2018/12/31

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【8】品牌:Audi

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/223301385569

卖家ID:tongxingmaoyi

购买时间:2018/12/30

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【9】品牌:Peppa Pig

买手ID:masinc_75

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/163461953271

卖家ID:elvis.mei

购买时间:2019/1/3

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【10】品牌:NBA

买手ID:brpot-80

产品链接:

https://www.ebay.com/itm/233067781161

卖家ID:maotang-5

购买时间:2019/1/3

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(文章来源:SellerDefense)

资深跨境电商大佬:教卖家如何判断该产品没有授权交易

运营实操老爸的汽水 发表了文章 • 1 个评论 • 1489 次浏览 • 2018-02-05 10:48 • 来自相关话题

在外贸收款中,偶尔会碰到未授权交易,这种情况在国内基本不存在。在国外发卡组织为了更好的保护持卡人的利益,对未经本人授权的交易,或者是没有在本次交易中受益的,可以不接受这笔付款,除了老外向银行提出拒付的时候故意说不是自己消费的之外,很大的原因是黑卡盗卡。当然不管支付公司的风控怎么完善,也不敢保证一定没有未授权交易进来,这时就需要我们自己去识别,订单高风险的识别可以从以下几点入手!




1.异常订单。如:客户直接下订单购买大金额的产品,不询盘,不还价,还急催要货;

2.从送货地址分析。如果顾客填写的送货地址不详细,或是某些公共的场所。特别是和持卡人在发卡行的登记地址不一样的更高注意;

3.下单后客户一某种理由要求更改地址;

4.支付网关提示有风险的要谨慎;

5.风险地区。如某些经济动荡,战乱不断的地区.。

注意:当然这些都不是绝对的,卖家要综合分析,感觉有大风险价格不高的可以放弃该笔单。

下面提供一些避免未授权交易的技巧:

1.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商,一般客户是会同意的。

2.打电话确认下。客户下订单后,可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。

3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。

4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等,如果明显搜索到客户的某些不良记录,建议取消这笔订单为好。
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在外贸收款中,偶尔会碰到未授权交易,这种情况在国内基本不存在。在国外发卡组织为了更好的保护持卡人的利益,对未经本人授权的交易,或者是没有在本次交易中受益的,可以不接受这笔付款,除了老外向银行提出拒付的时候故意说不是自己消费的之外,很大的原因是黑卡盗卡。当然不管支付公司的风控怎么完善,也不敢保证一定没有未授权交易进来,这时就需要我们自己去识别,订单高风险的识别可以从以下几点入手!
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1.异常订单。如:客户直接下订单购买大金额的产品,不询盘,不还价,还急催要货;

2.从送货地址分析。如果顾客填写的送货地址不详细,或是某些公共的场所。特别是和持卡人在发卡行的登记地址不一样的更高注意;

3.下单后客户一某种理由要求更改地址;

4.支付网关提示有风险的要谨慎;

5.风险地区。如某些经济动荡,战乱不断的地区.。

注意:当然这些都不是绝对的,卖家要综合分析,感觉有大风险价格不高的可以放弃该笔单。

下面提供一些避免未授权交易的技巧:

1.可以跟客户协商让客户提交一些有效的证件。如护照、身份证等。这个只要协商,一般客户是会同意的。

2.打电话确认下。客户下订单后,可以去个电话问下填写的订单情况是否属实等等。

3.可以让客户提供以往信用卡的消费记录以证明是他本人在用这张信用卡购买产品。

4.可以对客户的信息进行分析。在网上进行搜索等,如果明显搜索到客户的某些不良记录,建议取消这笔订单为好。
 

资深跨境电商卖家教你如何避免“海外专利困扰”?

品牌苍龙七宿 发表了文章 • 0 个评论 • 2021 次浏览 • 2018-02-05 10:17 • 来自相关话题

自中国制造出口欧美国家以来,受到国外消费者的评价褒贬不一,一方面觉得中国商品物美价廉,一方面觉得产品质量差、没有品牌,安全性差。随着跨境电商的发展,各国更是变本加厉,将知识产权作为利剑,筑起对中国品牌的“反倾销”壁垒。面对中国制造再度遭遇“围堵”,中国跨境电商要如何打破僵局?




“以其人之道还治其人之身”,专利权亦要为己所用

欧美向来就有重视知识产权保护的传统,近年来,随着跨境电商的发展,Wish、亚马逊等第三方跨境电商平台也在不断的出台规则、政策去打击各类侵权行为。Wish以诚信店铺表现、方频率表现等数据,来监控商户的侵权行为。

亚马逊也明确表示:“专利所有者有权禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引进、供售或销售)专利中声明的发明,因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。”




其实,没有知识产权意识的中国跨境电商企业、卖家,不仅会在侵权的时候被他人控诉,往往也会被他人钻空子侵犯权益而蒙受损失。

1、产品被模仿

以卖服饰为例,某公司研发部花很大精力设计出来的产品,虽然一投入市场就受到了消费者的欢迎,但好景不长。他发现,平台上有其他卖家也卖同样的产品,价格比自己更有优势,还换了商标。对自己产品的销售造成了很大的影响。这就是典型的案例,市场上并不缺好产品,缺少的是一双发现的眼睛。

2、被同行抢先注册

亚马逊卖家也遇到了同样的问题,畅销的产品一开始还卖的很火,但由于对知识产权认识的局限性,并没有去申请专利保护,结果反被同行抢先申请了外观专利,并被其投诉,导致最后产品被下架,店铺也被封了。

类似这样的案例比比皆是,但俗话说吃一堑长一智,不少卖家再屡次“吃过亏”后,也开始拿起法律的武器,来保护自己的权益。运用欧美的法律和跨境电商平台的规则,为自己的产品申请专利保护。

相关专家说道:“中国跨境电商企业、卖家为自己的产品申请专利保护,在被侵权时,专利就是其申诉维权最强有力的证据。另一方面,在与欧美本土电商企业、卖家的竞争中,专利也是中国跨境电商企业、卖家的核心竞争点之一。”

“欧美国家历来重视对知识产权的保护,而这方面恰恰又是很多国内卖家所忽视的,加之中国跨境电商进军欧美市场后,势必对其本土的电商企业和卖家造成一定的冲击,所以欧美电商企业用知识产权这张牌筑起贸易壁垒来对抗中国跨境电商也成为其惯用的手段。”

下面就来为大家普及下美国和欧盟的外观专利申请流程(日本外观专利申请流程参照美国)。

美国外观专利申请流程

1、提交回执:3个工作日;

2、受理通知书:1个月~3个月左右;

3、从申请至授权需要15-20个月左右。

美国外观保护14年,重点是14年不需要交年费(这个确实不错)

欧盟外观专利申请流程

1、受理通知书:7-15个工作日

2、从申请至授权需要1-3个月左右(欧盟效率高)

保护期限: 欧盟外观设计保护期为自申请日起 5年,期满后可续展四次,每次5年,最长保护期为25年。
  查看全部
自中国制造出口欧美国家以来,受到国外消费者的评价褒贬不一,一方面觉得中国商品物美价廉,一方面觉得产品质量差、没有品牌,安全性差。随着跨境电商的发展,各国更是变本加厉,将知识产权作为利剑,筑起对中国品牌的“反倾销”壁垒。面对中国制造再度遭遇“围堵”,中国跨境电商要如何打破僵局?
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“以其人之道还治其人之身”,专利权亦要为己所用

欧美向来就有重视知识产权保护的传统,近年来,随着跨境电商的发展,Wish、亚马逊等第三方跨境电商平台也在不断的出台规则、政策去打击各类侵权行为。Wish以诚信店铺表现、方频率表现等数据,来监控商户的侵权行为。

亚马逊也明确表示:“专利所有者有权禁止他人非法侵犯(例如制造、使用、引进、供售或销售)专利中声明的发明,因为政府已授予所有者禁止他人制造、使用、引进、供售或销售专利发明的权利。”
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其实,没有知识产权意识的中国跨境电商企业、卖家,不仅会在侵权的时候被他人控诉,往往也会被他人钻空子侵犯权益而蒙受损失。

1、产品被模仿

以卖服饰为例,某公司研发部花很大精力设计出来的产品,虽然一投入市场就受到了消费者的欢迎,但好景不长。他发现,平台上有其他卖家也卖同样的产品,价格比自己更有优势,还换了商标。对自己产品的销售造成了很大的影响。这就是典型的案例,市场上并不缺好产品,缺少的是一双发现的眼睛。

2、被同行抢先注册

亚马逊卖家也遇到了同样的问题,畅销的产品一开始还卖的很火,但由于对知识产权认识的局限性,并没有去申请专利保护,结果反被同行抢先申请了外观专利,并被其投诉,导致最后产品被下架,店铺也被封了。

类似这样的案例比比皆是,但俗话说吃一堑长一智,不少卖家再屡次“吃过亏”后,也开始拿起法律的武器,来保护自己的权益。运用欧美的法律和跨境电商平台的规则,为自己的产品申请专利保护。

相关专家说道:“中国跨境电商企业、卖家为自己的产品申请专利保护,在被侵权时,专利就是其申诉维权最强有力的证据。另一方面,在与欧美本土电商企业、卖家的竞争中,专利也是中国跨境电商企业、卖家的核心竞争点之一。”

“欧美国家历来重视对知识产权的保护,而这方面恰恰又是很多国内卖家所忽视的,加之中国跨境电商进军欧美市场后,势必对其本土的电商企业和卖家造成一定的冲击,所以欧美电商企业用知识产权这张牌筑起贸易壁垒来对抗中国跨境电商也成为其惯用的手段。”

下面就来为大家普及下美国和欧盟的外观专利申请流程(日本外观专利申请流程参照美国)。

美国外观专利申请流程

1、提交回执:3个工作日;

2、受理通知书:1个月~3个月左右;

3、从申请至授权需要15-20个月左右。

美国外观保护14年,重点是14年不需要交年费(这个确实不错)

欧盟外观专利申请流程

1、受理通知书:7-15个工作日

2、从申请至授权需要1-3个月左右(欧盟效率高)

保护期限: 欧盟外观设计保护期为自申请日起 5年,期满后可续展四次,每次5年,最长保护期为25年。
 

海外跨境电商卖家要如何才能不让自己的权益受到侵犯?

运营实操忘了时间的钟 发表了文章 • 1 个评论 • 1760 次浏览 • 2017-12-25 10:54 • 来自相关话题

近几年,随着跨境电商的井喷式发展,越来越多的卖家将业务重心转移至海外。在行业高速发展的同时,跨境电商在境外所遇到的各种法律纠纷也层出不穷,中国卖家在面对纠纷时往往应对乏力,迫于店铺被封、资金冻结的风险,他们往往会选择庭外和解,花钱了事。




某种程度上讲,正是中国卖家这种“多一事不如少一事”的忍让退缩态度和淡薄的法律意识,让一些有不良居心的海外律所有机可乘,专门针对中国卖家精心设计出“钓鱼圈套”,以达到为自己谋取暴利的目的。

美国“钓鱼圈套”事件让中国卖家损失近10亿美金




据不完全统计,以美国GBC(Greer Burns &Crain)律所为代表的美国律所,曾因对千余名中国卖家设下“钓鱼圈套”,让中国卖家累计损失近10亿美金。

这类律所的主要方式就是通过收集相应证据,对各大跨境电商平台上疑似侵权的卖家,通过美国当地法院提出大规模的诉讼,要求平台冻结卖家在PayPal账户的资金。由于时间有限(仅仅只有21天),大多数中国卖家最终不得不达成和解或放弃应诉,从而将账户内的大量资金以赔偿的形式拱手相让。

需要注意的是,很多卖家遭到境外律所控诉的原因并非真正的侵权,而是卖家仅因为产品中某个字眼涉嫌侵权、只是把自己的账号借给别人收款、以及被美国律所通过钓鱼执法(向卖家咨询是否可以提供类似某款大牌的设计,而卖家一旦承诺可以做,同时提供了相应的订金收款账号,则卖家便涉嫌侵权)。

由于信息收集并不费力,流程也相对简单,再加上中国卖家品牌意识并不强,导致类似GBC一样的律师事务所可以通过流水化、批量化的方式,从中国卖家这里获得大量的收入。

中国卖家的误区

分析上述美国的“钓鱼”事件,中国卖家在面对诉讼时,往往会陷入四大误区。




一、自己被Paypal和美国钓鱼买家给坑了。中国卖家常常发现账户被封、资金无法取出之后,才知道自己被美国律所控诉。此时不少中国卖家会认为自己是被Paypal和美国钓鱼买家给坑了,但实际上作为独立的美国境内第三方支付平台,Paypal也应服从美国当地法院的禁令。

二、PayPal在国内也有公司,为什么我不能在国内解决问题呢。很多中国卖家在被PayPal封号之后,第一时间会想到能不能在国内解决问题,比如去Paypal的上海公司。但实际上由于案例的立案地是在美国,国内的工商局或者媒体对于解决此类案件并没有作用。

三、哪怕找美国律师应诉,成功率也不高,而且好多都是提前收费的“骗子”。不少中国卖家认为哪怕应诉,成功率也不一定高。其次,律师在刚代理案件时,往往会要求卖家先交一些费用而被卖家认为是“骗子”。其实根据美国法律,中国卖家作为被告,如果赢了官司,钱是直接还到被告卖家的账户,因此律师为了保证自身的合法权益,都要卖家预缴一定的诉讼保证金。

四、我并没有严重侵权或者只是把账户借给别人,不用罚的这么厉害吧。尽管卖家只是把账户借给别人使用,但一旦对方涉嫌侵权行为,卖家也要承担侵权责任。

用法律武器主动解决

如果卖家涉及到真正的侵权,那么赔偿无可厚非,但如果遭遇到恶意的钓鱼执法,小笨鸟建议大家拿起法律武器积极应诉,以维护自己的合法权益。

一、与受案法院及对方律所联系

以美国为例,卖家首先应积极通过律师向美国受案法院及对方律所发出正式函件,明确两项信息:

第一、告知对方自己的企业名称和准确地址,要求对方必须以正规途径向卖家送达司法文书,不能以公告的形式发送;

第二、在最终审判之前,拒绝承认任何起诉书里的违法行为。这些举措都会为中国卖家争取可能长达一年以上的应诉时间,并能提高原告的诉讼成本,争取主动性。

值得注意的是,由于GBC律所并不是走正规途径给卖家递交文件,不按规则送传票实际上是可以马上申请撤诉,其实也给自己留了一条退路。

二、与PayPal联系

之后卖家要尽快向Paypal发去律师函,要求对方按照新加坡的法律(Paypal是一家新加坡公司)以及中国卖家签署的合同条款保护Paypal账户的安全,声明如果因为随意冻结或转移账户款项而引发损失,卖家会向Paypal公司提出诉讼,从而向其施加压力。

由于GBC律所一般是以广撒网的方式向中国卖家提起控诉,因此以上两步可以极大的缓解卖家压力,提高对方诉讼成本,甚至迫使控诉律所放弃控诉。

三、正式应诉

如果顺利收到司法文书,且账户资金相对较大,又认为不存在侵权行为,卖家可以通过律师向受案法院正式提起应诉,这个律师最好在发起诉讼地有自己的办公室,对跨境电商案件有一定的研究,并且了解中国语言文化,经验丰富。

当然,打官司永远不是最终目的,从源头上尽量避免纠纷的发生才是最重要的。当前,欧美地区是我国跨境电商的主要市场,而这些地区也正是知识产权制度较为完善的地方,纵观近几年,中国卖家在海外遭遇的法律纠纷,往往与侵犯知识产权有关。因此,中国卖家一定要把知识产权放在首位,对于每个上线的新产品,中国卖家都应该请一个懂品牌知识的产品经理进行把控,同时,为以防万一,还应该及时把货款转移到国内的银行账户里。
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近几年,随着跨境电商的井喷式发展,越来越多的卖家将业务重心转移至海外。在行业高速发展的同时,跨境电商在境外所遇到的各种法律纠纷也层出不穷,中国卖家在面对纠纷时往往应对乏力,迫于店铺被封、资金冻结的风险,他们往往会选择庭外和解,花钱了事。
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某种程度上讲,正是中国卖家这种“多一事不如少一事”的忍让退缩态度和淡薄的法律意识,让一些有不良居心的海外律所有机可乘,专门针对中国卖家精心设计出“钓鱼圈套”,以达到为自己谋取暴利的目的。

美国“钓鱼圈套”事件让中国卖家损失近10亿美金
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据不完全统计,以美国GBC(Greer Burns &Crain)律所为代表的美国律所,曾因对千余名中国卖家设下“钓鱼圈套”,让中国卖家累计损失近10亿美金。

这类律所的主要方式就是通过收集相应证据,对各大跨境电商平台上疑似侵权的卖家,通过美国当地法院提出大规模的诉讼,要求平台冻结卖家在PayPal账户的资金。由于时间有限(仅仅只有21天),大多数中国卖家最终不得不达成和解或放弃应诉,从而将账户内的大量资金以赔偿的形式拱手相让。

需要注意的是,很多卖家遭到境外律所控诉的原因并非真正的侵权,而是卖家仅因为产品中某个字眼涉嫌侵权、只是把自己的账号借给别人收款、以及被美国律所通过钓鱼执法(向卖家咨询是否可以提供类似某款大牌的设计,而卖家一旦承诺可以做,同时提供了相应的订金收款账号,则卖家便涉嫌侵权)。

由于信息收集并不费力,流程也相对简单,再加上中国卖家品牌意识并不强,导致类似GBC一样的律师事务所可以通过流水化、批量化的方式,从中国卖家这里获得大量的收入。

中国卖家的误区

分析上述美国的“钓鱼”事件,中国卖家在面对诉讼时,往往会陷入四大误区。
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一、自己被Paypal和美国钓鱼买家给坑了。中国卖家常常发现账户被封、资金无法取出之后,才知道自己被美国律所控诉。此时不少中国卖家会认为自己是被Paypal和美国钓鱼买家给坑了,但实际上作为独立的美国境内第三方支付平台,Paypal也应服从美国当地法院的禁令。

二、PayPal在国内也有公司,为什么我不能在国内解决问题呢。很多中国卖家在被PayPal封号之后,第一时间会想到能不能在国内解决问题,比如去Paypal的上海公司。但实际上由于案例的立案地是在美国,国内的工商局或者媒体对于解决此类案件并没有作用。

三、哪怕找美国律师应诉,成功率也不高,而且好多都是提前收费的“骗子”。不少中国卖家认为哪怕应诉,成功率也不一定高。其次,律师在刚代理案件时,往往会要求卖家先交一些费用而被卖家认为是“骗子”。其实根据美国法律,中国卖家作为被告,如果赢了官司,钱是直接还到被告卖家的账户,因此律师为了保证自身的合法权益,都要卖家预缴一定的诉讼保证金。

四、我并没有严重侵权或者只是把账户借给别人,不用罚的这么厉害吧。尽管卖家只是把账户借给别人使用,但一旦对方涉嫌侵权行为,卖家也要承担侵权责任。

用法律武器主动解决

如果卖家涉及到真正的侵权,那么赔偿无可厚非,但如果遭遇到恶意的钓鱼执法,小笨鸟建议大家拿起法律武器积极应诉,以维护自己的合法权益。

一、与受案法院及对方律所联系

以美国为例,卖家首先应积极通过律师向美国受案法院及对方律所发出正式函件,明确两项信息:

第一、告知对方自己的企业名称和准确地址,要求对方必须以正规途径向卖家送达司法文书,不能以公告的形式发送;

第二、在最终审判之前,拒绝承认任何起诉书里的违法行为。这些举措都会为中国卖家争取可能长达一年以上的应诉时间,并能提高原告的诉讼成本,争取主动性。

值得注意的是,由于GBC律所并不是走正规途径给卖家递交文件,不按规则送传票实际上是可以马上申请撤诉,其实也给自己留了一条退路。

二、与PayPal联系

之后卖家要尽快向Paypal发去律师函,要求对方按照新加坡的法律(Paypal是一家新加坡公司)以及中国卖家签署的合同条款保护Paypal账户的安全,声明如果因为随意冻结或转移账户款项而引发损失,卖家会向Paypal公司提出诉讼,从而向其施加压力。

由于GBC律所一般是以广撒网的方式向中国卖家提起控诉,因此以上两步可以极大的缓解卖家压力,提高对方诉讼成本,甚至迫使控诉律所放弃控诉。

三、正式应诉

如果顺利收到司法文书,且账户资金相对较大,又认为不存在侵权行为,卖家可以通过律师向受案法院正式提起应诉,这个律师最好在发起诉讼地有自己的办公室,对跨境电商案件有一定的研究,并且了解中国语言文化,经验丰富。

当然,打官司永远不是最终目的,从源头上尽量避免纠纷的发生才是最重要的。当前,欧美地区是我国跨境电商的主要市场,而这些地区也正是知识产权制度较为完善的地方,纵观近几年,中国卖家在海外遭遇的法律纠纷,往往与侵犯知识产权有关。因此,中国卖家一定要把知识产权放在首位,对于每个上线的新产品,中国卖家都应该请一个懂品牌知识的产品经理进行把控,同时,为以防万一,还应该及时把货款转移到国内的银行账户里。
 

亚马逊卖家如何避免侵权?侵权要如何处理?

亚马逊艾丽西尔 发表了文章 • 0 个评论 • 4860 次浏览 • 2017-10-13 09:44 • 来自相关话题

一:亚马逊平台会涉及到的侵权有哪些?

1. 版权(Copyright):侵犯版权,通常指侵犯作者的著作权。这类侵权,中国卖家还是比较少碰到。

2. 商标权(Trademark):未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO。

3. 发明专利权(Utility Patent):如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,也就是指销售仿品。

4. 外观设计专利权(Design Patent):是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计,也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货

二:卖家如何避免侵权?

1.保证供货渠道的正规性,在进行选品之时,就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供货商的生产能力,生产资质,杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标,最好先在商标网站上进行查询,一旦发现商标有效,而同时商标主体并不是你的供应商,供应商也无法给你提供授权书,此时,建议不要销售该产品。

2.卖家作为代理商,在亚马逊上销售某个品牌的产品,在刊登listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是,只有商标持有人才有资格进行品牌授权,一些代理商,是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的,只有取得了商标持有者的正规授权,卖家才有合法使用商标权。

3.刊登listing时,建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词,也不能带有他人的品牌名称。

4.设置店铺名时,需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其它知名品牌名称,也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。

三:卖家应该如何检索与自己产品相关的专利或商标,从而判断自己是否存在侵权的风险

以下是关于欧盟商标,美国商标,美国专利,欧盟专利的检索技巧及渠道,卖家在决定是否要上这款产品时,最好做一个基本的查询。

1、美国商标查询网(链接: https://www.uspto.gov/trademark),这个工具比较常用。










2、 欧盟商标查询(链接:https://euipo.europa.eu/eSearch/)





3、 美国专利查询链接

https://www.uspto.gov/patents- ... atents)

在Term 1 处输入需要查询的专利关键词










4、欧盟专利查询

打开查询链接:https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome,输入关键词,点击“Search”





四、商标及专利查询网址总结

商标查询网址:

中国(大陆):http://sbcx.saic.gov.cn:9080/t ... xhtml

香港:http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main.jsp

美国:http://tmsearch.uspto.gov/ http://tsdr.uspto.gov/

法国:http://www.inpi.fr/fr/accueil.html

韩国:http://www.kipo.go.kr/kpo/user ... rdApp

墨西哥:http://marcanet.impi.gob.mx/ma ... /home

日本:http://www.ipdl.inpit.go.jp/homepg_e.ipdl

印度:http://ipindia.nic.in/

欧盟:https://oami.europa.eu/ohimportal/en/

西班牙:

http://www.oepm.es/en/signos_d ... is%3D

世界知识产权组织(WIPO):http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp

专利查询网址:

中国国家知识产权局港:http://www.sipo.gov.cn/

美国:http://patft.uspto.gov/

欧盟发明专利查询:http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP

欧盟外观专利查询:http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#

世界知识产权组织(wipo):http://www.wipo.int/wipogold/en

香港发明专利:http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp

香港外观专利:http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp

韩国发明和实用新型专利查询:

http://patent2.kipris.or.kr/pa ... earch

韩国外观设计专利查询:

http://detseng.kipris.or.kr/nd ... e%3DS

德国、法国、日本等国家的专利查询:

http://worldwide.espacenet.com ... en_EP

6、如果收到侵权投诉,卖家应该怎么办?

1.首先审视自己是否侵权,如果确实没有侵权,或者有授权书,可以直接与亚马逊官方沟通,提供相关证据,证明自己。

2.查清楚对方的商标专利申请情况,如果对方提供了专利详情,确认产品侵权,这种情况的话直接下架listing, 并且积极和投诉方沟通,看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金,让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多,卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来,或者也可以请知识产权律师代为沟通。

3. 如果平台直接下架了listing,联系对方拒绝提供专利详情,这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰,拒绝提供任何的侵权证明,要求平台恢复销售权限。 查看全部
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一:亚马逊平台会涉及到的侵权有哪些?

1. 版权(Copyright):侵犯版权,通常指侵犯作者的著作权。这类侵权,中国卖家还是比较少碰到。

2. 商标权(Trademark):未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO。

3. 发明专利权(Utility Patent):如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,也就是指销售仿品。

4. 外观设计专利权(Design Patent):是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计。外观设计是指工业品的外观设计,也就是工业品的式样。外观专利有60%以上相似就视为侵权假货

二:卖家如何避免侵权?

1.保证供货渠道的正规性,在进行选品之时,就要从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题。了解生产商/供货商的生产能力,生产资质,杜绝仿品、假货。如果发现某个产品上面印有别人家的商标,最好先在商标网站上进行查询,一旦发现商标有效,而同时商标主体并不是你的供应商,供应商也无法给你提供授权书,此时,建议不要销售该产品。

2.卖家作为代理商,在亚马逊上销售某个品牌的产品,在刊登listing之前就需要先取得品牌商标的正规授权。需要注意的是,只有商标持有人才有资格进行品牌授权,一些代理商,是没有资质给其他在亚马逊开店的卖家授权的,只有取得了商标持有者的正规授权,卖家才有合法使用商标权。

3.刊登listing时,建议使用原创类图片、文字描述。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词,也不能带有他人的品牌名称。

4.设置店铺名时,需要注意店铺名中是否有涉及他人注册的商标。不能复制其它知名品牌名称,也不能打擦边球使用容易误导买家的品牌名称。

三:卖家应该如何检索与自己产品相关的专利或商标,从而判断自己是否存在侵权的风险

以下是关于欧盟商标,美国商标,美国专利,欧盟专利的检索技巧及渠道,卖家在决定是否要上这款产品时,最好做一个基本的查询。

1、美国商标查询网(链接: https://www.uspto.gov/trademark),这个工具比较常用。
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2、 欧盟商标查询(链接:https://euipo.europa.eu/eSearch/)
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3、 美国专利查询链接

https://www.uspto.gov/patents- ... atents)

在Term 1 处输入需要查询的专利关键词
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4、欧盟专利查询

打开查询链接:https://www.tmdn.org/tmdsview-web/welcome,输入关键词,点击“Search”
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四、商标及专利查询网址总结

商标查询网址:

中国(大陆):http://sbcx.saic.gov.cn:9080/t ... xhtml

香港:http://ipsearch.ipd.gov.hk/trademark/jsp/main.jsp

美国:http://tmsearch.uspto.gov/ http://tsdr.uspto.gov/

法国:http://www.inpi.fr/fr/accueil.html

韩国:http://www.kipo.go.kr/kpo/user ... rdApp

墨西哥:http://marcanet.impi.gob.mx/ma ... /home

日本:http://www.ipdl.inpit.go.jp/homepg_e.ipdl

印度:http://ipindia.nic.in/

欧盟:https://oami.europa.eu/ohimportal/en/

西班牙:

http://www.oepm.es/en/signos_d ... is%3D

世界知识产权组织(WIPO):http://www.wipo.int/branddb/en/index.jsp

专利查询网址:

中国国家知识产权局港:http://www.sipo.gov.cn/

美国:http://patft.uspto.gov/

欧盟发明专利查询:http://ep.espacenet.com/numberSearch?locale=en_EP

欧盟外观专利查询:http://oami.europa.eu/RCDOnline/RequestManager#

世界知识产权组织(wipo):http://www.wipo.int/wipogold/en

香港发明专利:http://ipsearch.ipd.gov.hk/patent/main.jsp

香港外观专利:http://ipsearch.ipd.gov.hk/design/main.jsp

韩国发明和实用新型专利查询:

http://patent2.kipris.or.kr/pa ... earch

韩国外观设计专利查询:

http://detseng.kipris.or.kr/nd ... e%3DS

德国、法国、日本等国家的专利查询:

http://worldwide.espacenet.com ... en_EP

6、如果收到侵权投诉,卖家应该怎么办?

1.首先审视自己是否侵权,如果确实没有侵权,或者有授权书,可以直接与亚马逊官方沟通,提供相关证据,证明自己。

2.查清楚对方的商标专利申请情况,如果对方提供了专利详情,确认产品侵权,这种情况的话直接下架listing, 并且积极和投诉方沟通,看是否可以通过签订保证书或者给一些赔偿金,让其撤诉。如果对方要求的赔偿金较多,卖家可以去审视一下自己的账号是否值得挽救回来,或者也可以请知识产权律师代为沟通。

3. 如果平台直接下架了listing,联系对方拒绝提供专利详情,这种情况可以联系平台告知说对方可能是恶意骚扰,拒绝提供任何的侵权证明,要求平台恢复销售权限。

Amazon UK 因为产品标题涉及侵权被冻结, 销售权限被移除

亚马逊一起走过的点点滴滴 发表了文章 • 0 个评论 • 4352 次浏览 • 2017-09-29 09:30 • 来自相关话题

原文如下:

Hello,

You currently may not sell on Amazon.co.uk because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-investigate@amazon.co.uk.

To sell on Amazon.co.uk again, please send the following information to pq-review@amazon.co.uk:

— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.

— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.

— Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

In addition, send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.

We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in funds being withheld and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.

Learn more about our policies in Seller Central Help:

–Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral-europe.a ... 165970)

–Intellectual Property Violations (https://sellercentral-europe.a ... 361070)

–Policies and Agreements (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.a ... rmance).

————————————-

ASIN: “Iphone,Ipad,Samsung” – – B0744H4VPX, B0744G3HGF, B0744FVBFC

————————————-

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon Payments

Amazon Payments Europe S.C.A., partnership limited by shares, is a company registered in Luxembourg, Registration Number B 153 265, with its corporate office at 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg. VAT Number LU 24448288. Amazon Payments Europe is authorised by the Commission de Surveillance du Secteur Financier as an Electronic Money Issuer (licence number 36/10).

Payments.amazon.co.uk and Amazon Payments are trading names of Amazon Payments Europe S.C.A.

这是一个新手比较犯的错误,将Iphone,Ipad,Samsung 等品牌关键词直接加入到标题中,会引起买家的误会,认为这是samsung等公司出品的产品,亚马逊是禁止此类标题的写法。

正确的写法应该是 xxxx for iPhone 7 或 xxxx for Samsung s8

那么接下来如何进行申诉? 但,这里要说明的是,即使按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观,所以大家在上架产品的时候一定要认真先了解清楚平台规则!

以下是一段申诉使用的邮件模板,供大家参考:

Dear Amazon seller support,

Thank you for your concern of our account.

We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.

We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform.

Secondly, We had removed the listings and promise we won’t sell it again on Amazon if we do not get the warrant.

We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.

If you can give us a chance, we will do as follows:

1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.

2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.

3. We will check all the products we’ve been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer’s right.

4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.

Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.

We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!

Look forward to receive your reply.

Best regards

enchen

在这里展开一下,关于销售权限被移除的其它情况:

亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因:

糟糕的账户表现(您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求)

违反亚马逊的销售政策 (卖仿货,卖假货,产品上传严重违规无视平台要求,同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题)

销售平台明令禁售的产品

销售权限被移除的申诉:

如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除,有可能通过申诉要回账户,当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。

如何申诉?

Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除

账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家,卖家可以通过这封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品… …

Step 2: 评估你过往的销售操作

检查下你的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing,看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)

Step 3: 创建一个补救的行动计划

写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题,提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复你账号的销售权限

Step 4: 把你申诉的内容发给亚马逊

补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。

登录卖家账户后台

点击Performance按钮中的Performance Notifications

找到关于您销售权限被移除的告知邮件,打开邮件,点击Appeal的申诉按钮

点击Appeal decision按钮

把您的补救行动计划写入

点击Submit,把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估,Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限

Step 5: 关注你的Email和后台Notification

亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。

亚马逊的评估是非常的细致的,所以卖家一定要在申诉内容上花功夫,即便您提供了申诉材料也不能100%的保证你的卖家账户就一定可以恢复销售权限。

你申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点:

让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 (知道错了,并且知道错在哪里)

说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 (让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题,提高用户体验)

下面我们来举例说明:

账户表现糟糕导致销售权限被移除

Example 1: Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate(ORD值)过高导致销售权限被移除

处理方法 :

检查账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格,影响ODR值的指标有:1-2星的Negative Feedback,A-to-Z claims,Chargebacks claims (简单来说就是差评和纠纷)。

纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满,对于客户反映较多的问题,你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 (我要如何避免和改进,我们计划是:1怎么怎么样,2怎么怎么样,3怎么怎么怎么样…)。

当检查账户的时候,要大量的检查买家给您留的feedback,如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬,那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。

Example 2: Notifications来邮件说因为你账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除,你的发货延迟率( Late Shipment)不达标

处理方法 :

发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短(如果卖家不设置则默认为2个工作日),那么在你的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图,从而能够在规定的时间在后台确认发货。

Example 3: Notifications来邮件说因为账户的订单取消率(pre-fulfillment order cancel rate)过高导致销售权限被移除

处理方法 :

检查你的库存管理和库存的控制流程,如果你发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的,那么你的申诉补救计划中要提到后期你会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保所有上架的产品都有非常理想的库存量,不会导致有单无货的局面。

当你评估店铺往期的运营动作时,着重检查以下几点:

设置发货时间:你设置的发货时间会不会太短?

和买家沟通:你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题?

产品库存:你经常缺货和取消订单吗?

产品链接:你在Listing详情页面有准确的描述你的产品吗?

如果你的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。

违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除

Example: Notifications来邮件说卖家账户销售权限被移除是因为销售…… 比方说 promotional versions of media (亚马逊上的禁售品)

处理方法 : 立马删除这些禁售品(比如promotional versions of media 或其他…)后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。

卖仿货卖假货导致销售权限被移除

因卖假货被封店铺,申诉邮件模板进行申诉,可以用文章上面那个邮件模板进行修改,不过在这里提醒大家卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为,即使是按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观,所以大家在上架产品或者跟卖其他卖家产品的时候一样要慎重!

因为关联问题被移除销售权限

亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联,特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉(被永久移除销售权限)的账户,那么现在这个账户也会死掉(被永久移除销售权限),关联问题申诉基本无望,被关联基本就可以放弃抵抗了,抵抗成功率微乎其微,这种关联比卖仿货卖假货更可怕。 查看全部
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原文如下:

Hello,

You currently may not sell on Amazon.co.uk because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.

Funds will not be transferred to you but will stay in your account while we work with you to address this issue.

You can see your balance and settlement information in the Payments section of Seller Central. If you have questions about those, please write to payments-investigate@amazon.co.uk.

To sell on Amazon.co.uk again, please send the following information to pq-review@amazon.co.uk:

— Copies of invoices, receipts, contracts, delivery orders, or authorization letters from your supplier issued in the last 90 days. The quantity of items shown should match your inventory.

— If you are not the brand owner, provide an authorization letter and a complete set of documentation, including authorization letters, to prove a valid supply chain.

— If you are the brand owner, provide a copy of the brand registration certificate, and business license or personal identity card.

— Contact information for your supplier, including name, phone number, address, email, and website.

You can send .pdf, .jpg, .png, or .gif files. These documents must be authentic and unaltered. You may remove pricing information, but the rest of the document must be visible. We will maintain the confidentiality of your supplier contact information.

In addition, send us a plan with actions you took to resolve the issue and prevent similar complaints. Do not limit your plan to issues with specific orders.

We will review your information and decide if you may sell on Amazon again. If you do not send the required information within 17 days, we may not allow you to sell on Amazon. Failure to appeal this decision may result in funds being withheld and any FBA inventory of the items that caused “inauthentic” complaints may be destroyed at your expense.

Learn more about our policies in Seller Central Help:

–Amazon Anti-Counterfeiting Policy (https://sellercentral-europe.a ... 165970)

–Intellectual Property Violations (https://sellercentral-europe.a ... 361070)

–Policies and Agreements (https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/521)

To talk to someone about this email, ask our Seller Support team to contact you (https://sellercentral-europe.a ... rmance).

————————————-

ASIN: “Iphone,Ipad,Samsung” – – B0744H4VPX, B0744G3HGF, B0744FVBFC

————————————-

Sincerely,

Seller Performance Team

Amazon Payments

Amazon Payments Europe S.C.A., partnership limited by shares, is a company registered in Luxembourg, Registration Number B 153 265, with its corporate office at 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxembourg. VAT Number LU 24448288. Amazon Payments Europe is authorised by the Commission de Surveillance du Secteur Financier as an Electronic Money Issuer (licence number 36/10).

Payments.amazon.co.uk and Amazon Payments are trading names of Amazon Payments Europe S.C.A.

这是一个新手比较犯的错误,将Iphone,Ipad,Samsung 等品牌关键词直接加入到标题中,会引起买家的误会,认为这是samsung等公司出品的产品,亚马逊是禁止此类标题的写法。

正确的写法应该是 xxxx for iPhone 7 或 xxxx for Samsung s8

那么接下来如何进行申诉? 但,这里要说明的是,即使按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观,所以大家在上架产品的时候一定要认真先了解清楚平台规则!

以下是一段申诉使用的邮件模板,供大家参考:

Dear Amazon seller support,

Thank you for your concern of our account.

We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic.

We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform.

Secondly, We had removed the listings and promise we won’t sell it again on Amazon if we do not get the warrant.

We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.

If you can give us a chance, we will do as follows:

1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.

2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.

3. We will check all the products we’ve been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer’s right.

4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.

Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.

We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!

Look forward to receive your reply.

Best regards

enchen

在这里展开一下,关于销售权限被移除的其它情况:

亚马逊销售权限被移除一般都是由于以下原因:

糟糕的账户表现(您账户的客户指标order defect rate, cancellation rate, late shipment rate等等一些指标没达到亚马逊的要求)

违反亚马逊的销售政策 (卖仿货,卖假货,产品上传严重违规无视平台要求,同站点多账户运营被关联时一个账户销售权限被移除其他的账户跟着出问题)

销售平台明令禁售的产品

销售权限被移除的申诉:

如果您的的亚马逊账户销售权限已被移除,有可能通过申诉要回账户,当然也不是说只要申诉亚马逊就会恢复您的账户销售权限。

如何申诉?

Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除

账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家,卖家可以通过这封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品… …

Step 2: 评估你过往的销售操作

检查下你的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing,看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)

Step 3: 创建一个补救的行动计划

写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题,提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复你账号的销售权限

Step 4: 把你申诉的内容发给亚马逊

补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。

登录卖家账户后台

点击Performance按钮中的Performance Notifications

找到关于您销售权限被移除的告知邮件,打开邮件,点击Appeal的申诉按钮

点击Appeal decision按钮

把您的补救行动计划写入

点击Submit,把您申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估,Seller Performance会根据您提供的申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复您的亚马逊账户卖家权限

Step 5: 关注你的Email和后台Notification

亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。

亚马逊的评估是非常的细致的,所以卖家一定要在申诉内容上花功夫,即便您提供了申诉材料也不能100%的保证你的卖家账户就一定可以恢复销售权限。

你申诉的内容的补救行动计划务必要包含以下两大点:

让亚马逊知道你已经确定搞清楚了自己在销售或者产品管理中存在某些特定的问题 (知道错了,并且知道错在哪里)

说明你会怎么样去改进和避免这些出现的问题 (让亚马逊知道你会采取积极的态度并且拿出合适的方案和步骤去改进这些问题,提高用户体验)

下面我们来举例说明:

账户表现糟糕导致销售权限被移除

Example 1: Notifications来邮件说因为您账户的Order Defect Rate(ORD值)过高导致销售权限被移除

处理方法 :

检查账户的Customer Metrics页面搞清楚到底是哪个指标不合格,影响ODR值的指标有:1-2星的Negative Feedback,A-to-Z claims,Chargebacks claims (简单来说就是差评和纠纷)。

纠纷和差评最能反映客户对于订单的不满,对于客户反映较多的问题,你要在申诉计划中给亚马逊一个合理避免这些问题的步骤 (我要如何避免和改进,我们计划是:1怎么怎么样,2怎么怎么样,3怎么怎么怎么样…)。

当检查账户的时候,要大量的检查买家给您留的feedback,如果评价中有反应您对客户发的消息不理睬,那么您的补救计划中要提到后期会每天安排时间回应客户的邮件。

Example 2: Notifications来邮件说因为你账户的发货延迟率过高导致销售权限被移除,你的发货延迟率( Late Shipment)不达标

处理方法 :

发货延迟率过高是因为在上传产品时后台的Handing Time设置的过短(如果卖家不设置则默认为2个工作日),那么在你的补救申诉计划中要提现出你要修改Handing Time的意图,从而能够在规定的时间在后台确认发货。

Example 3: Notifications来邮件说因为账户的订单取消率(pre-fulfillment order cancel rate)过高导致销售权限被移除

处理方法 :

检查你的库存管理和库存的控制流程,如果你发现过高的订单取消率是由于长期缺货造成的,那么你的申诉补救计划中要提到后期你会对所有的产品库存每天进行监控和统计以确保所有上架的产品都有非常理想的库存量,不会导致有单无货的局面。

当你评估店铺往期的运营动作时,着重检查以下几点:

设置发货时间:你设置的发货时间会不会太短?

和买家沟通:你有没有迅速高效并且礼貌地回复买家的问题?

产品库存:你经常缺货和取消订单吗?

产品链接:你在Listing详情页面有准确的描述你的产品吗?

如果你的卖家账户因为违反亚马逊平台政策被取消了销售权限 , 你先检测下店铺内的产品看它们其中有没有包含一些平台的禁售产品。

违反亚马逊平台政策导致销售权限被移除

Example: Notifications来邮件说卖家账户销售权限被移除是因为销售…… 比方说 promotional versions of media (亚马逊上的禁售品)

处理方法 : 立马删除这些禁售品(比如promotional versions of media 或其他…)后期经常检查账户确保不再上传此类禁售品并且一旦发现立即删除。

卖仿货卖假货导致销售权限被移除

因卖假货被封店铺,申诉邮件模板进行申诉,可以用文章上面那个邮件模板进行修改,不过在这里提醒大家卖仿货卖假货属于严重的平台违规行为,即使是按照要求申诉后账户销售权限恢复的情况也不是大家想象中的那么乐观,所以大家在上架产品或者跟卖其他卖家产品的时候一样要慎重!

因为关联问题被移除销售权限

亚马逊运营中最恐怖的事情就是账户被关联,特别是如果当现在的账户被亚马逊告知已经关联到了一个之前死掉(被永久移除销售权限)的账户,那么现在这个账户也会死掉(被永久移除销售权限),关联问题申诉基本无望,被关联基本就可以放弃抵抗了,抵抗成功率微乎其微,这种关联比卖仿货卖假货更可怕。

最近有这种行为的亚马逊账户会死掉!亚马逊全球开店政策临时性调整

亚马逊孤单半夏 发表了文章 • 0 个评论 • 2311 次浏览 • 2017-07-25 17:45 • 来自相关话题

最近有这种行为的账户会死掉:

据可靠消息称,Key word在关键词里面出现也会被作为侵权投诉的case。比如你在美亚上面搜索anker,然后出现了不同品牌的商品(不是在广告中),anker就有权投诉你,原因会是TM侵权或者是key word滥用,不想死账号那就赶紧撤擦边球的关键词吧!

跨境电商娱乐圈的各位吃瓜群众要注意了,毕竟账号坚持到旺季,才是胜利啊!

亚马逊全球开店政策临时性调整

听说,没有做死过几个亚马逊账号的卖家不是真正的卖家。养一个账号像养儿子一样,亚马逊账号能够持续多久?有时候我们真的控制不了,机器人来一次扫荡什么的,莫名其妙就中招了。

想要一个亚马逊账号怎么办?现在想注册亚马逊账号没那么容易了,一号难求,有卖家表示只要能够注册下来,花点钱也是可以接受的。找卖账号的人买账号吧,一不小还可能遇上骗子,花了钱买的账号却不能用。

有卖家问:现在想开美国账号,是不是不能开了,找招商经理都不回复的。怎么办?是不是停止招商了?现在还能不能注册亚马逊账号?




据某跨境电商社区管理员称,亚马逊全球开店政策目前已进行临时性调整,具体主要体现在上线审核时效方面。部分类型的卖家在上线审核速度上可能会受到影响,但并非特指停止全球开店帐号注册。

从招商经理处了解到最新的开店政策:




1、工厂:

如果你是工厂,或者和工厂有定向的合作关系的话,现在是入驻亚马逊的好时机。扫描全球开店的二维码,类型选择工厂。填好信息后邮箱可以私信招商经理,7个工作日内如果没有制造+的工作人员与你联系的话可以私信招商经理;注意小伙伴们不要钻空子,后续审核发现和工厂没有定向合作关系或者仅仅只是贸易商,会pass到另外的团队,从而影响开店进程,这种情况请勿催。

2、贸易商:

现在贸易商单开美国站不保证过审时间,所以单开美国站的小伙伴就不要催了。如果确实有开店需求请欧美一起开,扫描全球开店的二维码,意向站点选择欧洲,待收到商户经理的邮件之后再在邮件里向对口的商户经理说明欧美一起开即可。 查看全部
最近有这种行为的账户会死掉:

据可靠消息称,Key word在关键词里面出现也会被作为侵权投诉的case。比如你在美亚上面搜索anker,然后出现了不同品牌的商品(不是在广告中),anker就有权投诉你,原因会是TM侵权或者是key word滥用,不想死账号那就赶紧撤擦边球的关键词吧!

跨境电商娱乐圈的各位吃瓜群众要注意了,毕竟账号坚持到旺季,才是胜利啊!

亚马逊全球开店政策临时性调整

听说,没有做死过几个亚马逊账号的卖家不是真正的卖家。养一个账号像养儿子一样,亚马逊账号能够持续多久?有时候我们真的控制不了,机器人来一次扫荡什么的,莫名其妙就中招了。

想要一个亚马逊账号怎么办?现在想注册亚马逊账号没那么容易了,一号难求,有卖家表示只要能够注册下来,花点钱也是可以接受的。找卖账号的人买账号吧,一不小还可能遇上骗子,花了钱买的账号却不能用。

有卖家问:现在想开美国账号,是不是不能开了,找招商经理都不回复的。怎么办?是不是停止招商了?现在还能不能注册亚马逊账号?
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据某跨境电商社区管理员称,亚马逊全球开店政策目前已进行临时性调整,具体主要体现在上线审核时效方面。部分类型的卖家在上线审核速度上可能会受到影响,但并非特指停止全球开店帐号注册。

从招商经理处了解到最新的开店政策:
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1、工厂:

如果你是工厂,或者和工厂有定向的合作关系的话,现在是入驻亚马逊的好时机。扫描全球开店的二维码,类型选择工厂。填好信息后邮箱可以私信招商经理,7个工作日内如果没有制造+的工作人员与你联系的话可以私信招商经理;注意小伙伴们不要钻空子,后续审核发现和工厂没有定向合作关系或者仅仅只是贸易商,会pass到另外的团队,从而影响开店进程,这种情况请勿催。

2、贸易商:

现在贸易商单开美国站不保证过审时间,所以单开美国站的小伙伴就不要催了。如果确实有开店需求请欧美一起开,扫描全球开店的二维码,意向站点选择欧洲,待收到商户经理的邮件之后再在邮件里向对口的商户经理说明欧美一起开即可。

亚马逊平台侵权类型包括四种,有哪些预防措施和应对措施呢?

亚马逊云溪漫步雨 发表了文章 • 0 个评论 • 4371 次浏览 • 2017-07-24 17:38 • 来自相关话题

相信大部分卖家都有收到过来自亚马逊的关于侵权的小红旗,情况轻微的,Listing被移除,严重的,店铺被封。对此,跨境出口卖家除了一脸懵逼,还可以有哪些预防措施和应对措施呢?

日前,在深圳跨境电商出口峰会上,全球著名财税法专家沈博发表了她的观点。

据沈博介绍,亚马逊平台涉及到的侵权类型包括四种:

一是版权,通常指侵犯作者的著作权;

二是商标权,未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO;

三是发明专利权,如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,也就是指销售仿品;

四是外观设计专利权,是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计,外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。








(各国商标查询网址)




(各国商标查询网址)

面对目前的平台规则,一旦被投诉,卖家在应对上,可以查清楚对方的商标专利申请情况,与亚马逊官方沟通,自证清白;积极和投诉方沟通,直接了解真实情况,并审视自己是否侵权;还可以请知识产权律师代为沟通,如果确实没有侵权,而平台不做反应,可直接上诉。




此外,海外线上零售商出售在英国销售点储存的商品必须缴纳增值税,他们所使用的线上市场应承担线上卖方增值税的责任。




该法规要求如果卖家的商品所在地是英国,并且销售给英国买家,卖家必须注册VAT号,并公示此信息,真实、及时、准确申报,并按时缴纳税款。




而德国税务部门要向中国卖家征收19%的增值税,并要求欧盟制定统一的政策,将电商的纳税义务扩大到整个欧盟地区。




去年十月底,有卖家表示收到了亚马逊德国站发出的邮件,邮件中提到希望卖家加强对德国的增值税的了解以及把卖家销售数据开放给德国税局。从德国税务机构的一系列动作看出,德国的跨境电商行业正在迅猛发展,德国人的严谨,在对行业正规化越来越重视。








沈博还提到,在美国,州政府对商品和劳务的销售额课征普通销售税,联邦政府则对某些特殊商品征收,如酒税、烟税和限制特定消费或行为的麻药税、赌博税等。

除新罕布什尔、俄勒冈、蒙大那、特拉华和阿拉斯加等5州外,其他都征收销售税,税率大多为4%到5%有10个州超过5%。












因此,为了能更加顺畅地出海,拓展海外市场,出口卖家应当了解和尊重每个国家及地区所适用的财税规则及法律法规,积极应对各国市场的风云变幻。 查看全部
相信大部分卖家都有收到过来自亚马逊的关于侵权的小红旗,情况轻微的,Listing被移除,严重的,店铺被封。对此,跨境出口卖家除了一脸懵逼,还可以有哪些预防措施和应对措施呢?

日前,在深圳跨境电商出口峰会上,全球著名财税法专家沈博发表了她的观点。

据沈博介绍,亚马逊平台涉及到的侵权类型包括四种:

一是版权,通常指侵犯作者的著作权;

二是商标权,未得到产品品牌官方的正规授权,擅自使用对方的商标或LOGO;

三是发明专利权,如果出售的产品是别人发明的,而且别人申请了专利保护,卖家未经允许擅自生产销售,也就是指销售仿品;

四是外观设计专利权,是指对产品的形状、图案、色彩或者其结合所做出的富有美感并适于工业上应用的新设计,外观专利有60%以上相似就视为侵权假货。
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(各国商标查询网址)

面对目前的平台规则,一旦被投诉,卖家在应对上,可以查清楚对方的商标专利申请情况,与亚马逊官方沟通,自证清白;积极和投诉方沟通,直接了解真实情况,并审视自己是否侵权;还可以请知识产权律师代为沟通,如果确实没有侵权,而平台不做反应,可直接上诉。
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此外,海外线上零售商出售在英国销售点储存的商品必须缴纳增值税,他们所使用的线上市场应承担线上卖方增值税的责任。
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该法规要求如果卖家的商品所在地是英国,并且销售给英国买家,卖家必须注册VAT号,并公示此信息,真实、及时、准确申报,并按时缴纳税款。
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而德国税务部门要向中国卖家征收19%的增值税,并要求欧盟制定统一的政策,将电商的纳税义务扩大到整个欧盟地区。
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去年十月底,有卖家表示收到了亚马逊德国站发出的邮件,邮件中提到希望卖家加强对德国的增值税的了解以及把卖家销售数据开放给德国税局。从德国税务机构的一系列动作看出,德国的跨境电商行业正在迅猛发展,德国人的严谨,在对行业正规化越来越重视。
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沈博还提到,在美国,州政府对商品和劳务的销售额课征普通销售税,联邦政府则对某些特殊商品征收,如酒税、烟税和限制特定消费或行为的麻药税、赌博税等。

除新罕布什尔、俄勒冈、蒙大那、特拉华和阿拉斯加等5州外,其他都征收销售税,税率大多为4%到5%有10个州超过5%。
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因此,为了能更加顺畅地出海,拓展海外市场,出口卖家应当了解和尊重每个国家及地区所适用的财税规则及法律法规,积极应对各国市场的风云变幻。

带这个爪印的产品快下架,已经有亚马逊、速卖通、ebay卖家被冻结账户了!

亚马逊石榴绿茶 发表了文章 • 0 个评论 • 3573 次浏览 • 2017-06-29 14:22 • 来自相关话题

昨日,有卖家称:“所有人,不管你做什么平台,如果出售跟这个爪子印差不多或者一样图案的请下架,我已经被冻结账户了,被告到了美国法院。请大家互相转告,一切与这个爪子印相关的产品全部下架!”

究竟是什么图引来如此祸水?请往下看:




就是这种类似M形状的怪物爪印,涉嫌侵权Monster Energy商标,这个图案经常出现在手套、车贴、衣服上,跨境电商卖家需谨防爪印图片侵权风险。

据了解,当事卖家做ebay,卖的是手机壳,就因为手机壳上有一个爪印,这位卖家7000多美金被冻结了。卖家称:“亚马逊、速卖通、ebay的卖家都有中招的,有些卖汽配的卖家,都是几十万美金被冻结。我这里有这次被抓的店铺名,很多都是做汽配、饮料的,这次大约抓了117个。被告的网址,可谓是损失惨重,被抓的钱,基本归了商标公司。”

以下是被告卖家收到的邮件:

We represent Monster Energy Company, owner of theMONSTER ENERGY Trademarks, in anti-counterfeiting matters. Plaintiff hascharged you and other Defendants in the Amended Complaint with violations relatedto trademark infringement and counterfeiting laws.

A United States Federal District Court has issued a Temporary Restraining Order(“TRO”)permitting our client to transfer your domain to our control and/or restrainfunds in your PayPal account.

A copy of the Complaint and TRO is available at ,which will be updated regularly throughout these proceedings. You are advisedto seekU.S.legal counsel.

If you believe that you have been improperly linkedto this case or received this email in error, promptly contact us at attorney@gbcinterne tenforcement.net so that we can further investigate your claim.

--

attorney@gbcinternetenforcement.net

Greer, Burns and Crain

Chicago, Illinois 60606

这里就不做翻译了,你们都是英语过四级、专八的,相信大家看了都会明白一二。中招的ebay,aliexpress,ioffer的店铺地址,这里也不一一列出,奉劝大家引以为戒,不碰仿品,不用可能侵权的图片,不给GBC钓鱼执法的机会,还有就是,平时paypal不要放太多钱。

中国卖家辛辛苦苦大半年,一旦遇见这种事情,就是血本无归,卖出去的钱被人钓去,真是一把辛酸泪啊……不管是有意或者无意的,有这个爪子图案的产品千万不要再卖了,该下架的赶紧去下架。

Monster Energy爪印是什么鬼?Monster Energy是加州汉森公司生产的怪物高能饮料,2002年正式推出。其产品在北美、欧洲、南美和亚洲约50个国家和地区销售。这种高能量运动饮料在美国销量第一,占据同类产品市场的39%。亚洲包括香港、日本、新加坡和韩国等。




据了解,Monster Energy这个品牌不止是针对外国卖家维权,他在维护商标品牌上的投入和强硬态度在美国国内也是很有名的。不仅是打假,他在美国专利商标局针对别人申请的类似商标所提出的商标无效案数量一直是名列前茅。为了维护他品牌价值和完整性,Monster Energy 花费的代价很大,所以他对卖仿品卖家的态度也是很苛刻的。

据NYIS小纽法律联合创始人刘汝辰介绍,美国律所起诉案主要是GBC,KJP,SMG律所起诉,GBC是美国知识产权范围内的老牌,最开始的钓鱼执法者,对于庭外和解的态度比较强硬,和解赔偿金额较高,一般都会要求80%的赔偿金额。 查看全部
昨日,有卖家称:“所有人,不管你做什么平台,如果出售跟这个爪子印差不多或者一样图案的请下架,我已经被冻结账户了,被告到了美国法院。请大家互相转告,一切与这个爪子印相关的产品全部下架!”

究竟是什么图引来如此祸水?请往下看:
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就是这种类似M形状的怪物爪印,涉嫌侵权Monster Energy商标,这个图案经常出现在手套、车贴、衣服上,跨境电商卖家需谨防爪印图片侵权风险。

据了解,当事卖家做ebay,卖的是手机壳,就因为手机壳上有一个爪印,这位卖家7000多美金被冻结了。卖家称:“亚马逊、速卖通、ebay的卖家都有中招的,有些卖汽配的卖家,都是几十万美金被冻结。我这里有这次被抓的店铺名,很多都是做汽配、饮料的,这次大约抓了117个。被告的网址,可谓是损失惨重,被抓的钱,基本归了商标公司。”

以下是被告卖家收到的邮件:

We represent Monster Energy Company, owner of theMONSTER ENERGY Trademarks, in anti-counterfeiting matters. Plaintiff hascharged you and other Defendants in the Amended Complaint with violations relatedto trademark infringement and counterfeiting laws.

A United States Federal District Court has issued a Temporary Restraining Order(“TRO”)permitting our client to transfer your domain to our control and/or restrainfunds in your PayPal account.

A copy of the Complaint and TRO is available at ,which will be updated regularly throughout these proceedings. You are advisedto seekU.S.legal counsel.

If you believe that you have been improperly linkedto this case or received this email in error, promptly contact us at attorney@gbcinterne tenforcement.net so that we can further investigate your claim.

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attorney@gbcinternetenforcement.net

Greer, Burns and Crain

Chicago, Illinois 60606

这里就不做翻译了,你们都是英语过四级、专八的,相信大家看了都会明白一二。中招的ebay,aliexpress,ioffer的店铺地址,这里也不一一列出,奉劝大家引以为戒,不碰仿品,不用可能侵权的图片,不给GBC钓鱼执法的机会,还有就是,平时paypal不要放太多钱。

中国卖家辛辛苦苦大半年,一旦遇见这种事情,就是血本无归,卖出去的钱被人钓去,真是一把辛酸泪啊……不管是有意或者无意的,有这个爪子图案的产品千万不要再卖了,该下架的赶紧去下架。

Monster Energy爪印是什么鬼?Monster Energy是加州汉森公司生产的怪物高能饮料,2002年正式推出。其产品在北美、欧洲、南美和亚洲约50个国家和地区销售。这种高能量运动饮料在美国销量第一,占据同类产品市场的39%。亚洲包括香港、日本、新加坡和韩国等。
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据了解,Monster Energy这个品牌不止是针对外国卖家维权,他在维护商标品牌上的投入和强硬态度在美国国内也是很有名的。不仅是打假,他在美国专利商标局针对别人申请的类似商标所提出的商标无效案数量一直是名列前茅。为了维护他品牌价值和完整性,Monster Energy 花费的代价很大,所以他对卖仿品卖家的态度也是很苛刻的。

据NYIS小纽法律联合创始人刘汝辰介绍,美国律所起诉案主要是GBC,KJP,SMG律所起诉,GBC是美国知识产权范围内的老牌,最开始的钓鱼执法者,对于庭外和解的态度比较强硬,和解赔偿金额较高,一般都会要求80%的赔偿金额。

一场专利侵权官司300万美金!出口侵权咋避免?

跨境新政天空之城 发表了文章 • 0 个评论 • 2287 次浏览 • 2017-06-28 16:42 • 来自相关话题

在美国,知识产权很受重视。若一个出口至美国的公司要打一场商标或专利侵权官司,费用可能达到160-300万美金。而其产品商标或专利被投诉侵权成功的话,则直接会面临丢失美国市场的风险。

因此,跨境电商企业要想深耕美国市场,需要加深对海外法律风险知识加深了解,减少经营风险。日前,在广东省跨境电商行业协会主办的跨境电商法律风险应对与防范交流会上,美国莱纳戴维律师事务所何勇律师分享了美国知识产权被起诉或者337调查中出口企业应对和防范措施。

被337调查认定侵权 产品将无条件退出美国市场

337调查,是指美国国际贸易委员会(United States International Trade Commission,简称USITC)根据美国《1930年关税法》第337节(简称“337条款”)及相关修正案进行的调查,禁止的是一切不公平竞争行为或向美国出口产品中的任何不公平贸易行为。这种不公平行为具体是指:

1、产品以不正当竞争的方式或不公平的行为进入美国;

2、产品的所有权人、进口商、代理人以不公平的方式在美国市场上销售该产品,并对美国相关产业造成实质损害或损害威胁;

3、阻碍美国相关产业的建立,或压制、操纵美国的商业和贸易;

4、侵犯合法有效的美国商标和专利权,或侵犯了集成电路芯片布图设计专有权;

5、侵犯了美国法律保护的其他设计权,并且,美国存在相关产业或相关产业正在建立中。

据何勇介绍,实践中涉及侵犯美国知识产权的337调查大部分都是针对专利或商标侵权行为,少数调查还涉及版权、工业设计以及集成电路布图设计侵权行为等。其他形式的不公平竞争包括侵犯商业秘密、假冒经营、虚假广告、违反反垄断法等。

而337调查的主要程序包括:申请、立案、应诉、听证前会议、取证、听证会、行政法官初裁、委员会复议并终裁、总统审议。如果任何一方当事人对USITC的裁决结果不服,可以向美国联邦巡回上诉法院提起上诉。

根据美国《1930年关税法》第337节的规定,美国国际贸易委员会应在“尽早的、可行的时间内”完成一项337调查并作出裁决。实践中,美国国际贸易委员会一般在12-15个月内结束调查,复杂案件可能会延长至18个月。何勇表示,这相比于法庭诉讼的效率会高很多。

337条款是国际上最具变通性和杀伤力的贸易保护手段,凡是337调查认定侵权行为存在的外国出口产品,将通过颁发禁止进口令的方法直接禁止该涉案产品的进口和在美国市场的销售,而且无法规避。

另外,337条款已经跨越了国界,在全球范围内的侵权行为均可能被追诉,甚至包括非出口行为。根据“337”调查普遍排除令规定,一家败诉,连同该国其他生产该产品的企业同样也要退出美国市场。

防患于未然:避免成为337调查的被告

何勇表示,337调查立法目的是为了限制进口贸易中的不公平行为。许多企业由于不知情或缺乏知识产权保护意识而成为337调查的被告。在生产经营和对外贸易活动中,对美出口企业可采取以下预防性措施,避免成为337调查的被告:

1、在生产对美出口产品时,先初步调查美国同类产品中是否适用相同或类似技术、外观设计及商标;

2、在接受进口商委托生产对美出口产品的订单时,在委托加工合同中加入关于知识产权侵权纠纷的免责条款;

3、生产或出口前委托有关中介组织进行检索,减少侵权的可能性;

4、委托律师出具出口产品不构成知识产权侵权的法律意见书。

何勇提到,在产品向美国出口前,首先应当提高知识产权意识,防患于未然。中国企业应提前做好准备,首先进行专利检索,确定是否有可能侵犯涉及该产品的美国专利,或涉及该产品的制造方法的美国专利,包括请专家分析产品在美国的专利保护状况。与败诉的损失相比,专利检索的费用实在是微不足道的。

如果发现有可能侵犯美国公司专利权的情况,则应及时对产品进行修改,以免侵犯知识产权。如果存在侵权可能,则可以使用其他方法绕过专利来避开侵权。如果有些核心的专利无法绕过,也可以从专利权所有人那里取得使用专利的许可,或者与进口商取得协议,由进口商承担侵权的责任。

一场专利侵权官司160-300万美金

据美国莱纳戴维律师事务所何勇律师介绍,目前,在美国如果要打一场专利侵权诉讼案,起步价都为50万美金,打完之后可能总金额会达到200-300万美金。而337调查也不便宜,但相比法庭诉讼,会便宜很多,大概是160万美金左右。

此外,何勇律师还提到,对于跨境出口的企业来说,若想要一开始就杜绝侵权后患,在进入美国市场之前,要做好风险防范,对商标、专利都做好预警分析。商标要做商标检索,在中国注册的商标,也要在美国注册,因为商标专利都是有地域性,如果是在中国申请的商标,没有在美国申请,一样会有侵权的风险。

如若商标涉及侵权,被启动了337调查,何勇建议,公司最好积极应对,而不是消极回避。最好找专业的美国律师来操作,因为其对美国的法律环境比较熟悉,在法律上规避恶意侵权(被告商标侵权还进行销售的行为)诉讼,美国法院将会对此进行3倍的惩罚性赔偿。

因此,跨境电商企业如果想深耕美国市场,在出口之前,知识产权这一步开始重视起来吧。 查看全部
在美国,知识产权很受重视。若一个出口至美国的公司要打一场商标或专利侵权官司,费用可能达到160-300万美金。而其产品商标或专利被投诉侵权成功的话,则直接会面临丢失美国市场的风险。

因此,跨境电商企业要想深耕美国市场,需要加深对海外法律风险知识加深了解,减少经营风险。日前,在广东省跨境电商行业协会主办的跨境电商法律风险应对与防范交流会上,美国莱纳戴维律师事务所何勇律师分享了美国知识产权被起诉或者337调查中出口企业应对和防范措施。

被337调查认定侵权 产品将无条件退出美国市场

337调查,是指美国国际贸易委员会(United States International Trade Commission,简称USITC)根据美国《1930年关税法》第337节(简称“337条款”)及相关修正案进行的调查,禁止的是一切不公平竞争行为或向美国出口产品中的任何不公平贸易行为。这种不公平行为具体是指:

1、产品以不正当竞争的方式或不公平的行为进入美国;

2、产品的所有权人、进口商、代理人以不公平的方式在美国市场上销售该产品,并对美国相关产业造成实质损害或损害威胁;

3、阻碍美国相关产业的建立,或压制、操纵美国的商业和贸易;

4、侵犯合法有效的美国商标和专利权,或侵犯了集成电路芯片布图设计专有权;

5、侵犯了美国法律保护的其他设计权,并且,美国存在相关产业或相关产业正在建立中。

据何勇介绍,实践中涉及侵犯美国知识产权的337调查大部分都是针对专利或商标侵权行为,少数调查还涉及版权、工业设计以及集成电路布图设计侵权行为等。其他形式的不公平竞争包括侵犯商业秘密、假冒经营、虚假广告、违反反垄断法等。

而337调查的主要程序包括:申请、立案、应诉、听证前会议、取证、听证会、行政法官初裁、委员会复议并终裁、总统审议。如果任何一方当事人对USITC的裁决结果不服,可以向美国联邦巡回上诉法院提起上诉。

根据美国《1930年关税法》第337节的规定,美国国际贸易委员会应在“尽早的、可行的时间内”完成一项337调查并作出裁决。实践中,美国国际贸易委员会一般在12-15个月内结束调查,复杂案件可能会延长至18个月。何勇表示,这相比于法庭诉讼的效率会高很多。

337条款是国际上最具变通性和杀伤力的贸易保护手段,凡是337调查认定侵权行为存在的外国出口产品,将通过颁发禁止进口令的方法直接禁止该涉案产品的进口和在美国市场的销售,而且无法规避。

另外,337条款已经跨越了国界,在全球范围内的侵权行为均可能被追诉,甚至包括非出口行为。根据“337”调查普遍排除令规定,一家败诉,连同该国其他生产该产品的企业同样也要退出美国市场。

防患于未然:避免成为337调查的被告

何勇表示,337调查立法目的是为了限制进口贸易中的不公平行为。许多企业由于不知情或缺乏知识产权保护意识而成为337调查的被告。在生产经营和对外贸易活动中,对美出口企业可采取以下预防性措施,避免成为337调查的被告:

1、在生产对美出口产品时,先初步调查美国同类产品中是否适用相同或类似技术、外观设计及商标;

2、在接受进口商委托生产对美出口产品的订单时,在委托加工合同中加入关于知识产权侵权纠纷的免责条款;

3、生产或出口前委托有关中介组织进行检索,减少侵权的可能性;

4、委托律师出具出口产品不构成知识产权侵权的法律意见书。

何勇提到,在产品向美国出口前,首先应当提高知识产权意识,防患于未然。中国企业应提前做好准备,首先进行专利检索,确定是否有可能侵犯涉及该产品的美国专利,或涉及该产品的制造方法的美国专利,包括请专家分析产品在美国的专利保护状况。与败诉的损失相比,专利检索的费用实在是微不足道的。

如果发现有可能侵犯美国公司专利权的情况,则应及时对产品进行修改,以免侵犯知识产权。如果存在侵权可能,则可以使用其他方法绕过专利来避开侵权。如果有些核心的专利无法绕过,也可以从专利权所有人那里取得使用专利的许可,或者与进口商取得协议,由进口商承担侵权的责任。

一场专利侵权官司160-300万美金

据美国莱纳戴维律师事务所何勇律师介绍,目前,在美国如果要打一场专利侵权诉讼案,起步价都为50万美金,打完之后可能总金额会达到200-300万美金。而337调查也不便宜,但相比法庭诉讼,会便宜很多,大概是160万美金左右。

此外,何勇律师还提到,对于跨境出口的企业来说,若想要一开始就杜绝侵权后患,在进入美国市场之前,要做好风险防范,对商标、专利都做好预警分析。商标要做商标检索,在中国注册的商标,也要在美国注册,因为商标专利都是有地域性,如果是在中国申请的商标,没有在美国申请,一样会有侵权的风险。

如若商标涉及侵权,被启动了337调查,何勇建议,公司最好积极应对,而不是消极回避。最好找专业的美国律师来操作,因为其对美国的法律环境比较熟悉,在法律上规避恶意侵权(被告商标侵权还进行销售的行为)诉讼,美国法院将会对此进行3倍的惩罚性赔偿。

因此,跨境电商企业如果想深耕美国市场,在出口之前,知识产权这一步开始重视起来吧。

【侵权申诉经验】当你的产品没侵权,而亚马逊判定你侵权,我们该怎么处理?

亚马逊淡淡的忧伤 发表了文章 • 2 个评论 • 8962 次浏览 • 2017-03-14 15:01 • 来自相关话题

 首先你担心的可能是 我成功了没有,我觉得你还是先看完我的经历 你就会明白了。我2016年6月注册帐号,审核我三个月时间,到9月份正式可以销售,我兴奋的马上上传产品,起初刚上传几款去试试看,没想到问题就来了,我点进去销售页面的时候,店名老显示别的品牌,我也马上联系客服,客服起初帮我们处理好,没过几天,又变成原来的样子,我们在联系客服,跟他说侵权的严重性,他给我们保证不会影响我的帐号,我信以为真。后期没在去管这个问题。

到了2017年2月,突然收到审核团队的邮件,告知我的店铺侵权,我一下子懵了,马上查看几个侵权的ASIN,查完后才知道这几个就是我当初开店时出问题的几个,而且他们说我侵权,我对比他们的产品,根本沾不上半点关系,我马上申诉按照实际情况说明原因回复,没想到第二天他们回复我,我的店铺给冻结,审核不通过~~~此时心中一万个草泥马。原先打算放弃掉这个帐号,但心又不甘。不是我的错,为什么你说封就封,这时我在去申诉,按照百度的申诉,具体如下:

请先看亚马逊发来的邮件:

Hello, You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.


不知道你发现什么问题没有,对, 就是这个单词“may”,或许,也就是亚马逊没有100%确定,在我第一封邮件申诉时,我承认我侵权了,亚马逊一看,哦,自己承认了,那好,那简单多了,你就滚蛋吧,别在亚马逊卖了! 这就是套路啊,同志们!不打自招了,说什么自己错了,给个机会吧, 有用吗?审核的人会是你命中的贵人吗?他很仁慈吗?不会!!!

这里有一个大大的Bug, 就是专业!你们可以看一下,申诉的选项里,系统会给你一个模板,里面的内容是什么呢:知道自己错哪了吗?知道 接下来要干什么吗?这两点就是为了看你专业不专业, 那么你要反过来想了, 你亚马逊审核团队专业吗?用一个 模棱两可的词 “may”来忽悠我,让我跳进你的陷阱,这下等于证据确凿了,而且不打自招了,这就是套路啊,是个陷阱啊,对于产品,那个熊公仔,你说侵权就侵权了,你说他是日本的牌子就是了,有证据吗,一开始,只发一个ASIN 加一个名字 还用了一个单词“may”没有进一步的 充分说明,在我自己承认了后,坚决关了我的账号,这还了得,我要投诉你这个不专业的审核团队,你们的手法是不合法的。我说我能提供证据证明我所说的,有必要的话,咱可以去法庭当面对质!

我之所以会想到这个,是因为 那个刀锋战士,运动员,他涉嫌杀害自己的女友,但是证据是 强行闯入他的家才取得的证据,后来被法官判为 方法不当,无罪释放!

除此之外,我还说了另一个重点,请看下面内容,谢谢

亚马逊申诉产品侵权特殊经验分享

我前面强调了时间,因为亚马逊关了我的上传权限,于是我寻求帮助于亚马逊客服,客服也不知道具体的数量是多少,这个本身就不专业,你不专业,但是我要探个究竟,于是我自己做测试上传我的新产品,刚上完,第二天亚马逊就发现了我的一个产品有问题,我还没卖一个这个熊,我解释 :由于你们亚马逊客服不专业,还得卖方自己去做测试,这需要花时间吧,短时间内1000多个产品 怎么可能做得完,于是我把我的早已准备的新产品 去做测试,1个多小时,产品上完了,也没得到答案,如果亚马逊客服专业的话, 我还用着这么着急去上传吗,有那个时间,我本可以 好好地 仔细检查我的表格,发现问题并解决,也就不会出现昨天的错误,现在你要我一个人来承担这个事情,公平吗?某人必须也要站出来给个说法!!!

我在生气的情况下 去赌一把,我真的很绝望,不知道会不会有作用,但是我就要说出来让他看,我提供了我的 case id,证明我电话联系过亚马逊客服,但是他们没有给我一个确切的答案,还有我测试的上传记录 ID, 我在邮件里 多次强调 这个单词“may”,说他们不专业,而且还是套路,然后我就发邮件给 另一个团队把 这几张图片发给他们,我刚发完,亚马逊说 我们同意你继续在亚马逊销售,我看3遍,然后我哭了......

这是我举报的内容 加 我第二次申诉的内容

I report a Track from pg-review@amazon.com, i need your help to check this, someone should also take responsible for this case, please don't transfer this case to pg-review again, because i am also reporting their problem for this case, thank you very much! Following are details:


这是我第二次申诉发的内容

Your email have a big problem, it is improper: "because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic", you said "may infringe" and "may be inauthentic", which mean not sure 100%, but we can contact you, there are 3 ways to reply your email, first is deny because you said"may", second we said apologize to you and beg your pity, third, we offer all document you requested, actually, this is a trap after seller reply you, this is illegal.

Second, Amazon didn't tell seller the quantity of uploading new products, after seller ask for Amazon service, Amazon can't offer a exact number to seller, this is not professional service, next seller want to test the quantity by itself because the seller worry about its account, seller took long time to make the inventory files, because the seller want to know the exact quantity, seller sacrifice the time to check its inventory files, instead upload its files directly for getting the answer, its your fault of Amazon service, you don't tell me the exact number and let seller find it by itself, if test, it need a lot of new products, it will need much time to make the file, then test it, but seller have made such a file with many products, if you tell me the exact quantity, seller will not test it by sacrificing the time to check inventory file, now you found my product "may infringe" and "may be inauthentic", not sure 100%, then confirm it 100% after seller reply you, and keep to close seller's account, so who should take responsible for this fault? I can provide the evidence what i said, here are case id:2024796131 2024806251, they are calling contact, suggest me to wait, when i said if it is restrictive quantity for one week, they also said "maybe" and don't know exact quantity, which is absolutely unprofessionally, then here are Batch ID: 50180017174 50181017174 50182017174, i can't find more early date because the Amazon system don't provide such a service, you can check them, i want to say if i should take all responsible for this fault with your unprofessional "may" and "may be"?

I write many words to explain why i upload the "may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and i am also a professional seller with one year experience, i ask for you to check, do you really check what i said? There are any evidence?

I delete all "items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and write my plan and explain why i plan, whatever my English is, but you can read it what i am expressing, right?

In a word, you use "may" this unconvinced word to wait my reply, then my reply became your answer, this is unprofessional for you pq-review@amazon.com team, please tell me how i can report this trap to a person who can review your work, u . s . federal constitution? Now i make a screen shoot for this case as a evidence, everything must to have a evidence, so it can be convinced at a court, i don't threat anybody, i just want this justicial with evidence, somebody also must to take responsible for this.

I will ship all order of my account, it is nothing about our customers, you really don't need to emphasize this again and again by a common email template, this is also unprofessional. So now may i know if you take more time to check more details for this case?

I am waiting for your justicial reply!


我按照上面的思路,综合我自己的情况,将内容改了些,这次审核团队没有隔天回复我邮件,这时候我越等越心急,是不是不理我了。没办法,等了三天还没看到回复我邮件,直接百度美国总部客服的电话,直接电话杀过去,原先很火大,打算乱叼他们一顿后,不理帐号了。没想到外国人还很绅士,解决问题也很客气,心中的火气一下降了很多,按照客服要求回答他们的问题,然后他在后台帮我查看我店铺的侵权问题,最终确认后,他发邮件说要给他们时间去再度审核,这个他会积极跟进处理,最终查实,两天后审核团队就发邮件说我的帐号可以继续销售。看到此邮件,整个人都乐开花了。

通过以上,各位如果给亚马逊因侵权封号的话,不要急,先看下是否我们的错误,如果不是的话,可以整理下去申诉,不敢给你百分百肯定能通过,但是通过这件事,我觉得亚马逊的做事风格也不是不讲理的。中国的亚马逊客服就不知道了,感觉像是拿工资享受,不帮忙解决问题的,哈哈,希望对各位有帮助咯 查看全部

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 首先你担心的可能是 我成功了没有,我觉得你还是先看完我的经历 你就会明白了。我2016年6月注册帐号,审核我三个月时间,到9月份正式可以销售,我兴奋的马上上传产品,起初刚上传几款去试试看,没想到问题就来了,我点进去销售页面的时候,店名老显示别的品牌,我也马上联系客服,客服起初帮我们处理好,没过几天,又变成原来的样子,我们在联系客服,跟他说侵权的严重性,他给我们保证不会影响我的帐号,我信以为真。后期没在去管这个问题。

到了2017年2月,突然收到审核团队的邮件,告知我的店铺侵权,我一下子懵了,马上查看几个侵权的ASIN,查完后才知道这几个就是我当初开店时出问题的几个,而且他们说我侵权,我对比他们的产品,根本沾不上半点关系,我马上申诉按照实际情况说明原因回复,没想到第二天他们回复我,我的店铺给冻结,审核不通过~~~此时心中一万个草泥马。原先打算放弃掉这个帐号,但心又不甘。不是我的错,为什么你说封就封,这时我在去申诉,按照百度的申诉,具体如下:

请先看亚马逊发来的邮件:


Hello, You currently may not sell on Amazon.com because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic. Examples of these items are at the end of this email.



不知道你发现什么问题没有,对, 就是这个单词“may”,或许,也就是亚马逊没有100%确定,在我第一封邮件申诉时,我承认我侵权了,亚马逊一看,哦,自己承认了,那好,那简单多了,你就滚蛋吧,别在亚马逊卖了! 这就是套路啊,同志们!不打自招了,说什么自己错了,给个机会吧, 有用吗?审核的人会是你命中的贵人吗?他很仁慈吗?不会!!!

这里有一个大大的Bug, 就是专业!你们可以看一下,申诉的选项里,系统会给你一个模板,里面的内容是什么呢:知道自己错哪了吗?知道 接下来要干什么吗?这两点就是为了看你专业不专业, 那么你要反过来想了, 你亚马逊审核团队专业吗?用一个 模棱两可的词 “may”来忽悠我,让我跳进你的陷阱,这下等于证据确凿了,而且不打自招了,这就是套路啊,是个陷阱啊,对于产品,那个熊公仔,你说侵权就侵权了,你说他是日本的牌子就是了,有证据吗,一开始,只发一个ASIN 加一个名字 还用了一个单词“may”没有进一步的 充分说明,在我自己承认了后,坚决关了我的账号,这还了得,我要投诉你这个不专业的审核团队,你们的手法是不合法的。我说我能提供证据证明我所说的,有必要的话,咱可以去法庭当面对质!

我之所以会想到这个,是因为 那个刀锋战士,运动员,他涉嫌杀害自己的女友,但是证据是 强行闯入他的家才取得的证据,后来被法官判为 方法不当,无罪释放!

除此之外,我还说了另一个重点,请看下面内容,谢谢

亚马逊申诉产品侵权特殊经验分享

我前面强调了时间,因为亚马逊关了我的上传权限,于是我寻求帮助于亚马逊客服,客服也不知道具体的数量是多少,这个本身就不专业,你不专业,但是我要探个究竟,于是我自己做测试上传我的新产品,刚上完,第二天亚马逊就发现了我的一个产品有问题,我还没卖一个这个熊,我解释 :由于你们亚马逊客服不专业,还得卖方自己去做测试,这需要花时间吧,短时间内1000多个产品 怎么可能做得完,于是我把我的早已准备的新产品 去做测试,1个多小时,产品上完了,也没得到答案,如果亚马逊客服专业的话, 我还用着这么着急去上传吗,有那个时间,我本可以 好好地 仔细检查我的表格,发现问题并解决,也就不会出现昨天的错误,现在你要我一个人来承担这个事情,公平吗?某人必须也要站出来给个说法!!!

我在生气的情况下 去赌一把,我真的很绝望,不知道会不会有作用,但是我就要说出来让他看,我提供了我的 case id,证明我电话联系过亚马逊客服,但是他们没有给我一个确切的答案,还有我测试的上传记录 ID, 我在邮件里 多次强调 这个单词“may”,说他们不专业,而且还是套路,然后我就发邮件给 另一个团队把 这几张图片发给他们,我刚发完,亚马逊说 我们同意你继续在亚马逊销售,我看3遍,然后我哭了......

这是我举报的内容 加 我第二次申诉的内容


I report a Track from pg-review@amazon.com, i need your help to check this, someone should also take responsible for this case, please don't transfer this case to pg-review again, because i am also reporting their problem for this case, thank you very much! Following are details:



这是我第二次申诉发的内容


Your email have a big problem, it is improper: "because you are offering items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic", you said "may infringe" and "may be inauthentic", which mean not sure 100%, but we can contact you, there are 3 ways to reply your email, first is deny because you said"may", second we said apologize to you and beg your pity, third, we offer all document you requested, actually, this is a trap after seller reply you, this is illegal.

Second, Amazon didn't tell seller the quantity of uploading new products, after seller ask for Amazon service, Amazon can't offer a exact number to seller, this is not professional service, next seller want to test the quantity by itself because the seller worry about its account, seller took long time to make the inventory files, because the seller want to know the exact quantity, seller sacrifice the time to check its inventory files, instead upload its files directly for getting the answer, its your fault of Amazon service, you don't tell me the exact number and let seller find it by itself, if test, it need a lot of new products, it will need much time to make the file, then test it, but seller have made such a file with many products, if you tell me the exact quantity, seller will not test it by sacrificing the time to check inventory file, now you found my product "may infringe" and "may be inauthentic", not sure 100%, then confirm it 100% after seller reply you, and keep to close seller's account, so who should take responsible for this fault? I can provide the evidence what i said, here are case id:2024796131 2024806251, they are calling contact, suggest me to wait, when i said if it is restrictive quantity for one week, they also said "maybe" and don't know exact quantity, which is absolutely unprofessionally, then here are Batch ID: 50180017174 50181017174 50182017174, i can't find more early date because the Amazon system don't provide such a service, you can check them, i want to say if i should take all responsible for this fault with your unprofessional "may" and "may be"?

I write many words to explain why i upload the "may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and i am also a professional seller with one year experience, i ask for you to check, do you really check what i said? There are any evidence?

I delete all "items that may infringe intellectual property rights or may be inauthentic" you said, and write my plan and explain why i plan, whatever my English is, but you can read it what i am expressing, right?

In a word, you use "may" this unconvinced word to wait my reply, then my reply became your answer, this is unprofessional for you pq-review@amazon.com team, please tell me how i can report this trap to a person who can review your work, u . s . federal constitution? Now i make a screen shoot for this case as a evidence, everything must to have a evidence, so it can be convinced at a court, i don't threat anybody, i just want this justicial with evidence, somebody also must to take responsible for this.

I will ship all order of my account, it is nothing about our customers, you really don't need to emphasize this again and again by a common email template, this is also unprofessional. So now may i know if you take more time to check more details for this case?

I am waiting for your justicial reply!



我按照上面的思路,综合我自己的情况,将内容改了些,这次审核团队没有隔天回复我邮件,这时候我越等越心急,是不是不理我了。没办法,等了三天还没看到回复我邮件,直接百度美国总部客服的电话,直接电话杀过去,原先很火大,打算乱叼他们一顿后,不理帐号了。没想到外国人还很绅士,解决问题也很客气,心中的火气一下降了很多,按照客服要求回答他们的问题,然后他在后台帮我查看我店铺的侵权问题,最终确认后,他发邮件说要给他们时间去再度审核,这个他会积极跟进处理,最终查实,两天后审核团队就发邮件说我的帐号可以继续销售。看到此邮件,整个人都乐开花了。

通过以上,各位如果给亚马逊因侵权封号的话,不要急,先看下是否我们的错误,如果不是的话,可以整理下去申诉,不敢给你百分百肯定能通过,但是通过这件事,我觉得亚马逊的做事风格也不是不讲理的。中国的亚马逊客服就不知道了,感觉像是拿工资享受,不帮忙解决问题的,哈哈,希望对各位有帮助咯

莫非亚马逊新骗局?两封闻所未闻的侵权投诉!

亚马逊舞花 发表了文章 • 5 个评论 • 5232 次浏览 • 2017-02-17 11:21 • 来自相关话题

春天果然是个适合搞事情的季节。近日一位卖家心事重重,什么原因呢?原来他一直踏实经营,从未不跟卖不侵权,尽管销量一直不高,但也自在,但最近收到了亚马逊官方的一封信,这让他忧心忡忡:






大概的意思是说:

你的支出从你的卖家账户已被搁置。我们根据联邦法院发出的临时禁制令采取这项行动。禁止侵犯他人著作权、专利权、商标权、设计权、数据库权或者其他知识产权或者其他专有权的。有关此政策的更多信息,搜索“禁止内容”在卖方帮助。

为了解决这一争端,我们建议你直接与权利人联系:

基尔杰姆斯帕特里克有限责任公司

C / O Keith A. Vogt,Esq.

1033南大道,套房200

橡树公园,IL 60302

keith@vogtip.com

如果你解决这个问题的权利所有者,请建议他们联系我们notice-dispute@amazon.com撤回投诉。我们要求您不要张贴项目侵犯知识产权的权利拥有者,直到你已经解决了这件事。

未能遵守我们的政策可能会导致你的亚马逊销售特权的去除。

收到信后该卖家就火速与原告取得联系,不管是不是骗局,一通道歉下来,又收到了接下来的回复:




......

内容太长,英语十级卖家自行理解哈!!!总结下来就是需要你付一半亚马逊所冻结的钱。真黑呀!!!

遇到此种情况不止这位买家,以下这位卖家也遇到同类情况。






这是新骗局吗? 查看全部
春天果然是个适合搞事情的季节。近日一位卖家心事重重,什么原因呢?原来他一直踏实经营,从未不跟卖不侵权,尽管销量一直不高,但也自在,但最近收到了亚马逊官方的一封信,这让他忧心忡忡:

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大概的意思是说:

你的支出从你的卖家账户已被搁置。我们根据联邦法院发出的临时禁制令采取这项行动。禁止侵犯他人著作权、专利权、商标权、设计权、数据库权或者其他知识产权或者其他专有权的。有关此政策的更多信息,搜索“禁止内容”在卖方帮助。

为了解决这一争端,我们建议你直接与权利人联系:

基尔杰姆斯帕特里克有限责任公司

C / O Keith A. Vogt,Esq.

1033南大道,套房200

橡树公园,IL 60302

keith@vogtip.com

如果你解决这个问题的权利所有者,请建议他们联系我们notice-dispute@amazon.com撤回投诉。我们要求您不要张贴项目侵犯知识产权的权利拥有者,直到你已经解决了这件事。

未能遵守我们的政策可能会导致你的亚马逊销售特权的去除。

收到信后该卖家就火速与原告取得联系,不管是不是骗局,一通道歉下来,又收到了接下来的回复:
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......

内容太长,英语十级卖家自行理解哈!!!总结下来就是需要你付一半亚马逊所冻结的钱。真黑呀!!!

遇到此种情况不止这位买家,以下这位卖家也遇到同类情况。

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这是新骗局吗?

被国内专利投诉,如何发起反通知

纠纷芭芭拉 发表了文章 • 0 个评论 • 3683 次浏览 • 2017-02-10 17:29 • 来自相关话题

听很多小伙伴说被国内专利投诉了,自己发布的产品,明明我是有专利权的,但还被投诉侵犯专利权!
首先你看到自己产品投诉邮件是,先不要急,你先了解清楚,是投诉你什么,具体是什么产品,只要认为被投诉的产品是不侵权的,就可以来申诉,发起反通知。那么接下来,就给大家讲讲如何成功提起反通知。
对于大陆专利投诉,反通知材料类型多,操作方便,只要发起反通知,反通知成立的机会非常大,而反通知成功,被投诉信息会恢复,且不会纳入处罚记录。
此外,反通知是可以重复发起的,若第一次没有成功,可以补充更多的材料再次发起!! 常见不侵权理由(大陆专利):
 
1.与专利产品存在差异(对比后,只要存在差异,不管差异的大小)
(1)针对外观设计专利的投诉,可以指出被投诉产品和专利产品在外观上的任意不同点。
(2)针对实用新型专利的投诉,可以指出被投诉产品是缺少专利产品的某一技术点,或者被投诉产品用的技术与专利产品的技术的不同之处。
    
2.专利申请日前的销售记录,该销售记录可以是自己的,也可以是他人的,销售记录可以是线上的也可以是线下的
(1)线上公开销售资料:
阿里巴巴国际站上收到的询盘,提供询盘截图
速卖通平台的交易记录,提供订单编号
专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接
阿里巴巴中文站的交易记录,提供订单编号
淘宝网的交易记录,提供后台交易截图
其他电子商务网站上的交易记录,提供后台交易截图
(2)线下销售资料:
销售该产品的交易凭证,比如买卖双方的合同
产品认证报告,比如CE/SGS产品认证报告
 
3. 专利产品在专利申请日前已经公开过
(1)网页资料,比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料,提供网页截图
(2)申请日前的国内外的专利资料,提供专利信息的截图
(3)报刊、书籍和杂志,提供相关页面的照片
(4)电视/电影/广告等公众媒体中中出现产品的画面资料
 
4.自己有专利或者是从有专利的公司进货
需要提供专利证书,如果专利权人与被投诉帐号不一致,需要提供专利权人授权给被授权方在被投诉帐号销售专利产品的授权书,授权书上需要有专利权人的签字或者盖章(专利权人是个人则需签名,专利权人是公司则需盖章)
 
5.被投诉产品从专利权人处或其代理商处购买
需要提供相关进货凭证,比如购买合同或发票等
 
6.其他不侵权的情况
(1)专利无效或确认不侵权诉讼的受理通知书
(2)《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性(新颖性,创新性,实用性)
(3)法院或者行政机关的判决书 查看全部
听很多小伙伴说被国内专利投诉了,自己发布的产品,明明我是有专利权的,但还被投诉侵犯专利权!
首先你看到自己产品投诉邮件是,先不要急,你先了解清楚,是投诉你什么,具体是什么产品,只要认为被投诉的产品是不侵权的,就可以来申诉,发起反通知。那么接下来,就给大家讲讲如何成功提起反通知。
对于大陆专利投诉,反通知材料类型多,操作方便,只要发起反通知,反通知成立的机会非常大,而反通知成功,被投诉信息会恢复,且不会纳入处罚记录。
此外,反通知是可以重复发起的,若第一次没有成功,可以补充更多的材料再次发起!! 常见不侵权理由(大陆专利):
 
1.与专利产品存在差异(对比后,只要存在差异,不管差异的大小)
(1)针对外观设计专利的投诉,可以指出被投诉产品和专利产品在外观上的任意不同点。
(2)针对实用新型专利的投诉,可以指出被投诉产品是缺少专利产品的某一技术点,或者被投诉产品用的技术与专利产品的技术的不同之处。
    
2.专利申请日前的销售记录,该销售记录可以是自己的,也可以是他人的,销售记录可以是线上的也可以是线下的
(1)线上公开销售资料:
阿里巴巴国际站上收到的询盘,提供询盘截图
速卖通平台的交易记录,提供订单编号
专利申请日前已发布在阿里巴巴国际站上的产品链接
阿里巴巴中文站的交易记录,提供订单编号
淘宝网的交易记录,提供后台交易截图
其他电子商务网站上的交易记录,提供后台交易截图
(2)线下销售资料:
销售该产品的交易凭证,比如买卖双方的合同
产品认证报告,比如CE/SGS产品认证报告
 
3. 专利产品在专利申请日前已经公开过
(1)网页资料,比如优酷、论坛、行业网站上的网页资料,提供网页截图
(2)申请日前的国内外的专利资料,提供专利信息的截图
(3)报刊、书籍和杂志,提供相关页面的照片
(4)电视/电影/广告等公众媒体中中出现产品的画面资料
 
4.自己有专利或者是从有专利的公司进货
需要提供专利证书,如果专利权人与被投诉帐号不一致,需要提供专利权人授权给被授权方在被投诉帐号销售专利产品的授权书,授权书上需要有专利权人的签字或者盖章(专利权人是个人则需签名,专利权人是公司则需盖章)
 
5.被投诉产品从专利权人处或其代理商处购买
需要提供相关进货凭证,比如购买合同或发票等
 
6.其他不侵权的情况
(1)专利无效或确认不侵权诉讼的受理通知书
(2)《专利权评价报告》证明涉案专利不具备三性(新颖性,创新性,实用性)
(3)法院或者行政机关的判决书

侵权实例分析:亚马逊告知卖家涉嫌仿品侵权,移除销售权限

亚马逊小编嗒嗒 发表了文章 • 0 个评论 • 2994 次浏览 • 2016-09-27 14:30 • 来自相关话题

案例:
卖家收到仿品投诉邮件,销售权被移除。目前情况是有自己的品牌,产品图片也自己拍的。新账号只出了一单,而且这个订单还在路上。




 
分析:
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台,运营亚马逊店铺要学会删繁就简,轻装上阵,卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。卖家在销售时一定要防止侵权,一旦侵权,轻则警告,重则封店。
1、对于生产型企业:了解自己生产的产品外观,技术,或者品牌是否已被注册知识产权;对于公司研发的产品积极去注册知识产权。 
2、对于贸易商:谨慎进货,了解供货方资质,保证货源合法正规,并向供货方了解是否有权生产、销售该产品;规范交易手续,保存交易凭证。 
 
解决方案:
1.暂时下架亚马逊所通知你的仿品链接。
2.如果是被其他卖家投诉所致,那么可以尝试着去和品牌持有者的卖家沟通看能否达成一致撤销此投诉。
3.查看店铺中是否还存在类似的产品,如果有立马下架。
4.案例中这种情况,新店被机器误删的可能性比较高,应该要积极申诉,提交相应的物流情况,证实是第一次出单,也有相应的品牌资质,并不存在仿品的情况,账号一般还有救。
 
如何申诉?
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家,卖家可以通过这封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ... 

Step 2:评估您过往的销售操作
检查下您的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing,看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)

Step 3:创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题(参照下文的 Creating a Plan of Action),提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复账号的销售权限

Step 4:把申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
登录卖家账户后台,点击Performance按钮中的Performance Notifications,找到关于销售权限被移除的告知邮件,打开邮件,点击Appeal的申诉按钮,点击Appeal decision按钮,把补救行动计划写入,点击Submit,把申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估,Seller Performance会根据申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复亚马逊账户卖家权限。

Step 5:  关注您的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的,所以卖家一定要在申诉内容上花功夫,即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
 
改进计划中英文参考:
 
如果恢复我的销售权,我后期销售计划如下:
1:首先我会很认真去阅读和了解亚马逊的详细销售规则以及销售产品范围。
2:我会认真检查核实库存以及我销售的产品是否存在不符合亚马逊要求的产品,一旦发现将立即删除,并永久不会再次出售。
3:我会检查我所有卖出的产品,如果客户反映任何不满意或者产品问题,我将在12小时内为他们解决问题。
4:对于后期出售的新产品,如果有不确定的信息,我会立即咨询亚马逊,不会盲目任意的去销售。
以上是我对这次亚马逊取消我销售权作出的应答。我希望亚马逊能够再次提供给我们一个改过的机会。我们将以最大的努力和最认真的态度去从事以后再亚马逊上的销售工作
期待你的回复
最真挚的问候

Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we sold counterfeit products. 
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product is with its own brand, to this point we acknowledge it is our fault. We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon if we do not get the warrant. 
Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.
If you can give us a chance, we will do as follows:
1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.
2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.
3. We will check all the products we've been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer's right.
4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.
Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.
We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!
Look forward to receive your reply.
Best regards
店铺名 查看全部
案例:
卖家收到仿品投诉邮件,销售权被移除。目前情况是有自己的品牌,产品图片也自己拍的。新账号只出了一单,而且这个订单还在路上。
mmexport1474956365946.jpg

 
分析:
亚马逊是一个重产品、轻店铺的平台,运营亚马逊店铺要学会删繁就简,轻装上阵,卖家最好先注册一个商标把产品保护起来。卖家在销售时一定要防止侵权,一旦侵权,轻则警告,重则封店。
1、对于生产型企业:了解自己生产的产品外观,技术,或者品牌是否已被注册知识产权;对于公司研发的产品积极去注册知识产权。 
2、对于贸易商:谨慎进货,了解供货方资质,保证货源合法正规,并向供货方了解是否有权生产、销售该产品;规范交易手续,保存交易凭证。 
 
解决方案:
1.暂时下架亚马逊所通知你的仿品链接。
2.如果是被其他卖家投诉所致,那么可以尝试着去和品牌持有者的卖家沟通看能否达成一致撤销此投诉。
3.查看店铺中是否还存在类似的产品,如果有立马下架。
4.案例中这种情况,新店被机器误删的可能性比较高,应该要积极申诉,提交相应的物流情况,证实是第一次出单,也有相应的品牌资质,并不存在仿品的情况,账号一般还有救。
 
如何申诉?
Step 1: 搞清楚是什么原因导致您的账户销售权限被移除
账户销售权限被移除以后亚马逊一般都会发一封Notification给卖家,卖家可以通过这封邮件得知准确的原因,到底是因为账户表现差,还是违反亚马逊的销售政策或者销售了平台禁售的产品... ... 

Step 2:评估您过往的销售操作
检查下您的客户指标,找出那些给客户带来差的用户体验的订单和不达标的的参数;同时也检查下您账户目前的产品Listing,看看这些产品有没有那些违反亚马逊的政策的(比如侵权或者假货之类的)

Step 3:创建一个补救的行动计划
写一个行动计划概括一下你在Step 2 中发现的与账户销售权限被移除有关的问题(参照下文的 Creating a Plan of Action),提供一个能够有效解决相关问题的精确的行动计划可以很大程度上恢复账号的销售权限

Step 4:把申诉的内容发给亚马逊
补救的行动计划创建写完后, 将其发送给亚马逊希望其恢复您的卖家销售权限。
登录卖家账户后台,点击Performance按钮中的Performance Notifications,找到关于销售权限被移除的告知邮件,打开邮件,点击Appeal的申诉按钮,点击Appeal decision按钮,把补救行动计划写入,点击Submit,把申诉的内容发给亚马逊的Seller Performance进行评估,Seller Performance会根据申诉内容以及这次销售权限被移除的严重程度来决定是否恢复亚马逊账户卖家权限。

Step 5:  关注您的Email和后台Notification
亚马逊会把评估的结果发送给卖家一般来说亚马逊会在收到申诉内容48小时之内查看,评估,决定,然后把最后的结果发送给卖家。亚马逊的评估是非常的细致的,所以卖家一定要在申诉内容上花功夫,即便您提供了申诉材料也不能100%的保您的卖家账户就一定可以恢复销售权限。
 
改进计划中英文参考:
 
如果恢复我的销售权,我后期销售计划如下:
1:首先我会很认真去阅读和了解亚马逊的详细销售规则以及销售产品范围。
2:我会认真检查核实库存以及我销售的产品是否存在不符合亚马逊要求的产品,一旦发现将立即删除,并永久不会再次出售。
3:我会检查我所有卖出的产品,如果客户反映任何不满意或者产品问题,我将在12小时内为他们解决问题。
4:对于后期出售的新产品,如果有不确定的信息,我会立即咨询亚马逊,不会盲目任意的去销售。
以上是我对这次亚马逊取消我销售权作出的应答。我希望亚马逊能够再次提供给我们一个改过的机会。我们将以最大的努力和最认真的态度去从事以后再亚马逊上的销售工作
期待你的回复
最真挚的问候

Dear Amazon seller support,
Thank you for your concern of our account.
We received a notification today that our selling privilege has been removed cause we sold counterfeit products. 
We immediately check the listings. Firstly we are very sorry about our ignorance, we are new to Amazon selling, we are lacking of the rules and policies when sell on your platform. Secondly, as the items of Amazon seller performance stated, we did not know this product is with its own brand, to this point we acknowledge it is our fault. We had removed the listings and promise we won't sell it again on Amazon if we do not get the warrant. 
Would you please consider the account seller rating and customers feedback to us? We provided customer both good products and customer service. We never got a claim or negative feedback. Hope Amazon can look through to it.
If you can give us a chance, we will do as follows:
1. Absolutely, we will see through all the policies and rules about selling on your platform.
2. We will check the listings in our account to see if there has some which do not meet your requirements, if it does, we will fix it immediately.
3. We will check all the products we've been sold, any complaints or product issues we will solve them in proper way within 12h in favor of the customer's right.
4. If any selling questions, we will consult Amazon for help.
Sincerely, we write this. We will try our best to provide our sales on Amazon.
We believe Amazon will give this issue a serious consideration, and to us, there is a hope, a new chance for us!
Look forward to receive your reply.
Best regards
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