Laox

日本国内事业

日本免税事业的先驱者，Laox以综合实力支撑门店，覆盖日本主要城市、观光商圈，是规模最大的综合免税店网络。

Laox在日本国内率先着手免税事业，以提供商品能力、服务、门店网络、营运能力相叠加的综合能力，向顾客传递令人惊艳的感动。

活用多年的经验与智慧，继与苏宁云商实现战略合作后，在发挥各自强项的同时，充分利用Laox自身在海内外的品牌影响，运营着日本最大规模的综合免税店。Laox的门店不仅在首都圈（秋叶原、银座、新宿、台场、羽田、成田），还在北海道、大阪、福冈、长崎、冈山和冲绳等海外顾客人气商圈，构筑起日本国内最大规模的免税门店网。店内采购员常驻，可以最大限度地满足世界各国顾客需求，商品种类丰富，应有尽有，从而实现了“一站式服务”。提供多国语言服务，无论顾客来自何处，都能轻松自如地享受购物的乐趣。此外，Laox还提供跨国的延长保修服务等更高层次的细致的服务。

海外事业

通过日本引以为豪的高度技术与品质的商品将日本的生活文化介绍至中国。随着访日中国游客的激增，为了应对中国游客归国后的漏买及回头订购等需求，通过网络提供各种各样服务的网购EC事业也蒸蒸日上，“乐购仕”品牌在中国门店的展开，及已经取得的日本品牌商品代理权、地域贩卖代理权等，将正在中国开展的中国事业全球化窗口，开拓得更加广泛。

产品服务

Made in Japan的各类商品

除了在海外也能够放心使用的3C家电产品外，国际一流品牌手表、传统工艺品、珠宝、化妆品、健康食品、游戏等也深受海内外顾客欢迎。

Laox作为一家综合免税零售企业，经营着各类商品，范围极其广泛，正在开拓时装等商品群。此外，Laox的手表专卖店“WATCH”，网上门店“天猫国际Laox海外旗舰店”、“易购Laox苏宁海外旗舰店”等均极具人气。

免税手续、多语言服务

Laox可以提供多国语言服务（可接待来自亚洲、欧洲、北美、中南美、非洲各地，使用全球主要语言的顾客），精通海外资讯的工作人员将亲切地为顾客解答商品相关问题，放心购物。设置办理免税手续的专门收银台，外语接待人员常驻，便捷的服务免去烦琐手续。

Laox 为了最大限度地满足世界各地顾客需求，商品种类丰富，应有尽有，从而实现了“一站式服务”，轻松地享受购物，Laox提供更高层次的细致的服务。

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Laox和苏宁云商在中国市场以“苏宁（SUNING）”及“Laox（乐购仕）”的双品牌方式开展业务。 [2] 

利用这一平台，中国大陆游客如果在Laox日本门店购买了家电和延保服务，回国后则可以在苏宁和乐购仕的门店获得售后保修服务。这是Laox为海外顾客温馨服务的真诚体现。 [2] 

发展历程

Laox公司成立于1930年5月，主营业务为家电数码产品、动漫产品、乐器零售，在日本全国五个地区拥有14家门店，经营规模在日本的家电零售业排名大约在第十位。直至2001年，Laox仍有超过100家门店。近年来，受日本国内经济大环境整体不景气以及同业竞争日趋激烈等不利因素影响，Laox陷入连年亏损，并大量关闭门店。由苏宁电器对外公布的Laox财务数据显示，2008财年（2008年4月1日-2009年3月31日）该公司实现销售收入406.48亿日元（约28.86亿人民币），净资产45.41亿日元（约3.22亿人民币）。因为连续9年亏损而在2009年进入业务重整程序。

2009年6月24日，苏宁香港子公司以5730万人民币认购了Laox定向增发的6667万股股份，对Laox持股达27.36%，成为其第一大股东。根据Laox披露的数据显示，其在苏宁旗下运营状况良好，2010年第一季度已实现减亏。下期（2010年4月1日-2011年3月31日）业绩预测方面，预计营业收入同比增长166%，增收至158亿日元；并预计实现营业利润1.9亿日元、经营利润2亿日元以及净利润2亿日元，时隔十年实现扭亏为盈的复活目标。