常用
DeepSeek
跨境活动
搜索
亚马逊大会
Coupang大会
SHEIN启动大会
澳洲增长峰会
批量AI视频
资料库
收款0费率
Facebook
站外引流
雨果服务
全球开店
全球开店
跨境平台极速入驻
2026全球开店季
跨境平台极速入驻，助力卖家货销全球
官方顾问为您服务
官方顾问为您服务
亚马逊开店
亚马逊开店
一键开通18站点
美客多开店
美客多开店
拉美头部电商平台
Coupang开店
Coupang开店
韩国TOP级平台
TikTok开店
TikTok开店
全球顶级社媒平台
eMAG开店
eMAG开店
欧洲本土新兴平台
 2025全球开店
DTC启航训练营
DTC启航训练营
11.10 武汉 | 独立站训练营
独立站新方向
DTC品牌出海一站式解决方案
立即咨询>>>
立即咨询>>>
独立站服务大全
独立站服务大全
从建站到后期引流
Google服务
Google服务
官方一级代理
Facebook流量包
Facebook流量包
官方一级代理
建站服务
建站服务
雨果官方精选
TikTok服务
TikTok服务
官方一级代理
 免费领>> 2025 出海日历
亚马逊启动大会
亚马逊启动大会
11.14 义乌 | AI赋能
平台官方见面会
2025官方团队集体亮相，千亿“暴利”商机分享
交流群
交流群
澳洲增长峰会
澳洲增长峰会
2026澳洲市场和选品洞察
批量AI视频
批量AI视频
现场实操AI批量生成视频
SHEIN启动大会
SHEIN启动大会
一次性对接全球站点
Coupang启动大会
Coupang启动大会
招商新政解锁新蓝海！
美客多私享会
美客多私享会
拉美电商爆款风向预测
 雨果跨境AI工作坊
开店
开店顾问1V1指导入驻
亚马逊开店 亚马逊开店 TikTok开店 TikTok开店 Ozon开店 Ozon开店 美客多开店 美客多开店 Shopee开店 Shopee开店 Coupang Coupang Wildberries Wildberries 沃尔玛开店 沃尔玛开店 eMAG开店 eMAG开店 TEMU开店 TEMU开店
大卖专属VIP入驻通道
Coupang Coupang
极速开店入口热点平台招商
独立站
跨境出海峰会
立即报名
加入社群
独立站近期活动
建站营销
FB广告开户 FB广告开户 FB流量扶持 FB流量扶持 TikTok TikTok Google SEO Google SEO Google Google Shopify Shopify Taboola Taboola 100+爆款 100+爆款
找服务
平台服务
亚马逊服务 TikTok服务 Shopee服务 Lazada服务 韩国找服务 美客多服务 独立站服务 沃尔玛服务 速卖通服务
服务类型
全球开店 选品工具 物流服务 海外营销 申诉服务 软件工具 跨境收款 知识产权 供应链全托管
亚马逊智库全部服务
选品
CIPS宠物品类研讨会
立即报名
加入社群
近期产业带活动
查看更多>>
选品中心
跨境产业园 跨境产业园 CCEE好物 CCEE好物 时尚爆品 时尚爆品 宠物研讨会 宠物研讨会 杭州服饰 杭州服饰 亚马逊专场 亚马逊专场 TikTok专场 TikTok专场 产业带探厂 产业带探厂
果园
近期活动
查看更多>
好评推荐
空中云汇 空中云汇 百世集团 百世集团 亚马逊智库 亚马逊智库 Twilio Twilio 京东物流 京东物流 万里汇 万里汇 SISA海外仓 SISA海外仓 菜鸟海外仓 菜鸟海外仓
雨课
亚马逊官方讲堂
雨课官网
课程咨询
雨课精品线下小班课
更多场次
爆款课程
TK美区陪跑 TK美区陪跑 官方讲堂 官方讲堂 TK东南亚 TK东南亚 扶持计划 扶持计划 美客多陪跑 美客多陪跑 亚马逊陪跑 亚马逊陪跑 Shopee陪跑 Shopee陪跑 Ozon陪跑 Ozon陪跑
直播
亚马逊启动大会-义乌
立即报名
加入社群
近期直播
查看更多
推荐直播
eMAG招商 eMAG招商 TT黑五抢量 TT黑五抢量 TK黑五备战 TK黑五备战 TK大促达人 TK大促达人 amazon学堂 amazon学堂 墨西哥蓝海 墨西哥蓝海 Meta峰会 Meta峰会 Y2模式 Y2模式
活动
亚马逊启动大会-义乌
立即报名
加入社群
近期活动
查看更多>
精选活动
TikTok广州 TikTok广州 Coupang峰会 Coupang峰会 美客多私享会 美客多私享会 欧洲平台大会 欧洲平台大会 TEMU大会 TEMU大会 澳洲增长峰会 澳洲增长峰会 雨果AI大会 雨果AI大会 SHEIN启动大会 SHEIN启动大会
卖家社群
平台社群
同城社群
活动社群
品类社群
跨境同行交流平台
查看更多
亚马逊社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
TikTok社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
独立站社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
Ozon社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
Shopee社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
沃尔玛社群
招商政策、运营进阶资料、业绩增长交流>
您的专属活动管家
点击添加
本地跨境资源
查看更多
深圳卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
广州卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
杭州卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
宁波卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
福建卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
成都卖家社群
同城跨境资源交流，本地活动抢先知>
您的专属活动管家
点击添加
精品系列活动
查看更多
平台招商活动
平台活动综合社群，get主流平台活动方向>
运营增长活动
多城巡回式分享交流，直连官方解决疑难>
品类系列活动
选品、爆品交流分享,还能参加探厂计划直链源头>
亚马逊系列活动
亚马逊平台动向直击,入门进阶一手扶持>
独立站系列活动
独立站长期布局策略,全面解析新增长路径>
美客多系列活动
多场次、多品类，市场解读&美客多平台政策>
您的专属活动管家
点击添加
雨果X产业带系列
查看更多
时尚品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
服装内睡社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
大件家居社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
美妆个护社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
家电品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
其他品类社群
选品技巧、品类指南、探厂品类源头工厂>
您的专属活动管家
点击添加
开店季
亚马逊启动大会-义乌
立即报名
加入社群
近期活动
查看更多>
平台活动
活动日历 活动日历 亚马逊峰会 亚马逊峰会 品类活动 品类活动 专题活动 专题活动 亚马逊 亚马逊 TikTok TikTok 澳洲峰会 澳洲峰会 美客多 美客多
亚马逊
推荐
官方直播官方活动
新手开店
平台规则开店二次审核禁售两步验证VAT(税务)
卖家中心
产品类目产品上架订单管理库存管理
物流收款
FBA收款海外仓退款退货自发货运费
流量转化
亚马逊广告A9算法亚马逊秒杀亚马逊促销
店铺运营
buybox Listing优化品牌备案亚马逊申诉Best Seller亚马逊侵权
亚马逊售后
亚马逊QAFeedback亚马逊纠纷亚马逊review
选品
产品开发热销产品
您现在的位置： 首页 亚马逊买家之声 相关文章

亚马逊买家之声

关于买家之声

亚马逊表示：“从2018年10月1日起，我们将用一个更实用、更详细的页面来替换现有页面，以更好地帮助您监控您的帐户健康状况。我们还删除了客户服务不满意率(Customer Service Dissatisfaction Rate)、买家联系响应时间(Contact Response Time)和退款率指标(Refund Rate metric)这3个指标，以便更好地将我们的卖家绩效政策与卖家账户健康页面上详细指标相匹配。”

在删除了上述的3个指标的同时，推出了“客户体验”(Customer Experience, CX) 和客户体验差评率 (NCX)2个新审核指标。

买家满意度分级

买家满意度状况分为五个等级，从极差、不合格、一般、良好到极好。“不合格”和“极差”买家满意度的商品，有可能被下架。

极好(绿色)：您上架商品的绩效显著优于类似的商品;

良好(浅绿色)：您上架商品的绩效要好于类似商品或同样出色;

一般(黄色)：您上架商品的绩效与类似的商品相当;

不合格(橙色)：您上架商品的绩效要低于类似的商品，并且可能由于买家不满意而面临撤销上架的风险;

极差(红色)：您上架商品的绩效明显低于类似的商品，并且可能由于极高的买家不满意率而已被撤销上架。

影响

目前CX Health和客户体验差评率 (NCX)这两个指标都不会影响账号绩效。但亚马逊会根据该信息，比较各个卖家的表现，这在某种程度上是有可能影响卖家排名的。

意义

亚马逊“买家之声”的推出，本意是好的，帮助卖家优化商品，但也极有可能带来新一轮的卖家相互攻击，刷差评、大量购买然后退款、操纵小号大规模向客服投诉....从而降低对手的买家满意度，直至对手Listing被下架。比较好的是，买家满意度状况和买家不满意率不会导引发任何账户等级的改变，也不会被封号。同时，买家满意度是否会影响商品排名、是否会影响流量、是否会影响推荐，这些都尚未可知。

相关文章
商品因负评被停售还有挽救的可能吗？亚马逊重新上架只需4步！
亚马逊卖家平台的买家之声功能可以很好地协助卖家运营店铺。界面一目了然，红橙黄青绿，五种颜色对应不同的产品满意度，一看就知道问题出在哪里。帮助卖家找到商品或商品信息的缺陷，从而优化商品以及商品信息，防止未来的退货及差评发生， 最终提高买家满意度。
亚马逊全球开店
热门亚马逊开店分享社亚马逊买家之声
商品因负评被停售还有挽救的可能吗？亚马逊重新上架只需4步！
亚马逊买家之声怎么处理
亚马逊买家之声处理：1、养成查看“买家之声”的习惯，把查看“买家之声”作为日常工作中比不可少的一项。2、在产品包装中放入简单易懂的使用说明书或者热情真诚的售后服务卡。3、做好备货和库存计划，预防一条产品表现不好却库存很多的情况。
从工从攴
问答亚马逊买家之声亚马逊
亚马逊买家之声怎么处理
亚马逊买家之声有什么作用
亚马逊买家之声的作用就是为了帮助卖家了解买家满意度状况，查看买家对商品或者商品信息的的反馈，并采取措施解决商品和商品质量问题。买家之声控制面板是一个操作中心，从中可以根据买家的反馈优化您的商品和商品信息。
从工从攴
从工从攴问答亚马逊买家之声
亚马逊买家之声有什么作用
进军TK全准备指南：TK云大师助你稳起步
TK云大师
营销工具行业见解运营实操
进军TK全准备指南：TK云大师助你稳起步
抢跑“黑五”！SHEIN中东半托管新商日均GMV提升百倍
500亿电商红利加速释放
雨果快报
广东雨果快报半托管
抢跑“黑五”！SHEIN中东半托管新商日均GMV提升百倍
撬动海外市场350%增长！精细化联盟佣金真的很“香”
impact.com
海外行业见解运营实操
撬动海外市场350%增长！精细化联盟佣金真的很“香”
日本消费者最看重的购物体验揭秘：中国卖家如何借日本趣天赢得信任
日本趣天
日本趣天电商平台跨境电商
日本消费者最看重的购物体验揭秘：中国卖家如何借日本趣天赢得信任
破解大促困局！品牌靠这两招，实现流量1.5倍、转化3倍双增长
大促期间的竞争从来不只是价格战，更是策略与体验的较量。
Lazada东南亚电商
品牌出口电商东南亚
破解大促困局！品牌靠这两招，实现流量1.5倍、转化3倍双增长
布局德国电商市场：OTTO以全生态优势助力中国品牌出海
OTTO
中国欧洲品牌出海
布局德国电商市场：OTTO以全生态优势助力中国品牌出海
沙之星跨境亮相「2025“投集美·赢未来”推介会—中东中亚出海对接专场」，共探中东投资新机遇
沙之星跨境
中亚行业见解金融服务
沙之星跨境亮相「2025“投集美·赢未来”推介会—中东中亚出海对接专场」，共探中东投资新机遇
210万新品借淘宝出海，双11淘系商家全球化提速
淘宝出海双11全球上新210万新品，超5万商家借势“万能淘宝”抢滩海外市场
雨果快报
大会活动雨果快报双11
210万新品借淘宝出海，双11淘系商家全球化提速
汇聚全球智慧，Voghion与行业共谱跨境物流新篇章
Voghion
电商平台全球营销
汇聚全球智慧，Voghion与行业共谱跨境物流新篇章
TikTok Shop怎么获取自然流量，卖家提升流量的策略
TikTok平台自然流量占比还是不少的，那么，TikTok Shop怎么获取自然流量？一起看看卖家提升流量的策略。
跨境小师妹
运营实操TikTok Shop流量
TikTok Shop怎么获取自然流量，卖家提升流量的策略
上周跨境圈发生了哪些大事（10.20-10.26）
2025.10.20-2025.10.26跨境资讯
亚马逊小姐姐成长记
运营实操亚马逊亚马逊小姐姐成长记
上周跨境圈发生了哪些大事（10.20-10.26）
三季度利润跌超23%！致欧内部开启股票激励模式
“增收不增利”的局面如何破局
雨果跨境
财报雨果网的朋友们致欧
三季度利润跌超23%！致欧内部开启股票激励模式
跨境电商通过出口公司集中申报是否可行？需要注意哪些问题？
10月13日，亚马逊发布公告，宣布将于10月31日前向中国税务机关报送平台内卖家7-9月的经营信息，且此后将按季度持续报送。
范老师聊跨境财税
市场观察运营实操范老师聊跨境财税
跨境电商通过出口公司集中申报是否可行？需要注意哪些问题？
HaiMa红人营销|离开华为创业做老板，靠“耳机+AI”年入两亿！
海玛国际传媒|离开华为创业做老板，靠“耳机+AI”年入两亿！
海玛-Ocean
跨境电商出口电商海玛-Ocean
HaiMa红人营销|离开华为创业做老板，靠“耳机+AI”年入两亿！
卖爆！多款产品月销破万，但却藏有专利侵权风险！
容易踩雷！
JOJO探跨境
知识产权电商平台跨境电商
卖爆！多款产品月销破万，但却藏有专利侵权风险！
法国包装法2026年官费上涨，跨境卖家成本增加！
法国两大包装回收机构Citeo和Léko近日公布了2026年的新收费标准，其中被称为 "环保门票费" 的最低费率迎来大幅上涨，这对跨境卖家意味着进入法国市场的成本又增加了，一起来看看有哪些变化！
Yiju谈跨境
运营实操Yiju谈跨境市场观察
法国包装法2026年官费上涨，跨境卖家成本增加！
机械产品出口欧盟，新旧法规你准备好了吗？
欧盟的机械安全法规体系正迎来重大变革。
跨境白武士James
欧洲欧盟跨境白武士James
机械产品出口欧盟，新旧法规你准备好了吗？
加载更多
词条推荐
亚马逊reviewOzon凯德盟知识产权食品电商平台专区Auction收款畅路销OverstockFacebook广告优化评级规则亚马逊知识产权日本众筹女装迈科大型海外仓百事泰波兰电商
本周关注排行榜
500万海外红人资源汇总FB新手运营大礼包TikTok选品报告TikTok获客技巧TikTok资料合集独立站资料合集Facebook资料合集Google资料合集
关于雨果
交流合作
产品服务
下载雨果跨境APP
雨果APP
关注雨果跨境社交媒体
跨境AI工作坊
跨境产业园
平台推荐
热门产业带
跨境服务
知识体系
跨境百科
热门专题
跨境导航
热门推荐
雨果AI活动日精选跨境工具AI内容创作AI选品AI营销AI客服AI办公自动化AI实战视频库AI活动回顾爱创作酷家乐布尔向量Vidaukeble
跨境产业园聚合页汕头（濠江）象屿跨境电商产业园产业园搜索页
Temu半托管Temu全托管速卖通半托管速卖通全托管lazada全托管Shopee全托管TikTok全托管亚马逊全托管TikTok美国站SheinTikTokJumia开店Shopee开店Fruugo开店eprice开店OnBuy开店nocnoc开店Lazada开店美客多开店OZON开店Newegg开店eMAG开店PerFee开店Allegro开店Fnac开店 Wayfair开店ManoMano开店Etsy开店日本乐天开店Fordeal开店沃尔玛开店Gmarket开店
广州产业带深圳产业带义乌产业带东莞产业带南通产业带杭州产业带泉州产业带金华产业带白云产业带昆明产业带温州产业带临沂产业带开封产业带东营产业带大朗产业带重庆产业带汕头产业带佛山产业带
本土化运营平台收款商标注册仓储服务小包专线专线物流ERP工具选爆款申诉服务营销推广跨境收款税务合规海外仓储找物流运营工具全球开店沃尔玛开店Allegro开店敦煌网开店TikTok一站式服务ozon开店eMAG开店韩国电商平台服务Shopee服务美客多服务独立站服务亚马逊服务韩国电商开店Facebook广告谷歌广告独立站建站
亚马逊TikTokSHEIN法国电商乐天OTTO德国电商SmartNewsGBS物流速卖通FruugoManoManoePRICEOnBuyJumiaFordeal京东国际韩国乐天DARTYFNACNewegg日本乐天Allegro敦煌网雅虎日本eMAGOzonWayfairAmazon business沃尔玛Walmart
TikTok简介亚马逊简介Yandex浩方集团空中云汇西邮物流Klarna飞盒跨境宝涵国际纵腾集团PingPongSHOPLINEFlexport万里牛跨境ERP出口易WorldFirst厦门小满跨境物流燕文物流运连网泰古仓东南亚海外仓MessageBird自发货亚马逊评测跨境电商ERP海外仓Google Trends亚马逊A+
CCEE跨境电商选品大会CCEE雨果跨境展allegro新手指南ozon新手指南SaaS云解决方案社媒营销选品工具PrimeDay活动PrimeDay情报关键词挖掘母亲节特辑复活节特辑跨境运营商标注册跨境物流亚马逊库存管理广告打法亚马逊技巧亚马逊表格亚马逊选品2023节日营销2023营销日历亚马逊站内广告亚马逊品牌备案VAT9610跨境电商监管模式
出海导航TikTok导航节日营销导航海外公司注册跨境电商专利美国商标注册跨境导航亚马逊导航虾皮导航速卖通导航shopify导航ebay导航北美卖家导航欧洲卖家导航东南亚卖家导航澳洲卖家导航南美卖家导航非洲卖家导航南亚卖家导航日韩卖家导航国际站卖家导航外贸导航
CCEE选品展亚马逊知识库亚马逊新手指南亚马逊低价商店TikTokFalabella平台简介oceanweb智能营销平台海外众筹拼多多Temu快手kwai广告SHEIN开店入驻京东物流雨果跨境跨境电商空中云汇派安盈JS桨歌船长biFacebook开户Google开户美国商标注册亚马逊代运营俄罗斯物流跨境电商选品展美国物流万里汇
开发者：雨果跨境（厦门）科技有限公司
©2013雨果跨境闽ICP备11004599号-1，闽ICP备11004599号-3，闽ICP备11004599号-4，闽ICP备11004599号-5