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速卖通巴西快递三四个月都到不了,怎么办,10个月8个纠纷退款 ?

我是做速卖通的,有一小部分巴西客户,但是每次发快递,燕文,或者挂号邮政小包,1月显示清关状态,但是客户3月说没有收到货,要发起纠纷退款,难道货到了,海关不通知客户清关吗?
10个巴西单,9个死,看到巴西单就头大,仿佛已经看到自己将要赔钱,
这种情况怎么破,有没有好的办法和经验?
 
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石头帅哥

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你可以挑挑自己店铺,看看哪些国家的物流是经常出问题的。然后可以去试着修改自己的运费模板,专门把这些国家挑出来,只发无忧。
无忧是有个规定时间未送达是可以申请赔付的,所以在客户提交纠纷,平台判决之后,你可以在国际小包订单中投诉该订单,是能够赔付的,而且这笔纠纷不会记入纠纷率,不会对店铺造成影响。
 

广州航亚

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巴西这个国家不好清关,客户也不配合清关。速卖通卖家对巴西这国家是又爱又恨啊

GJKD

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巴西这个国家税费高,清关难,很多包裹都是卡在海关哪里

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