FBA产品,顾客说没收到,退款问题怎么处理?
我刚在亚马逊上做了两个多月,最近有一笔交易很是困惑,希望大家给点建议。
一位买家称收到的包裹是空的,请求退款,亚马逊就从我的账号里扣款给了买家。但是我发产品到FBA,就是为了避免这种物流包装上的问题,这种情况不是该亚马逊承担责任吗?为什么出问题了要我赔偿,有遇到这种情况的吗?
一位买家称收到的包裹是空的,请求退款,亚马逊就从我的账号里扣款给了买家。但是我发产品到FBA,就是为了避免这种物流包装上的问题,这种情况不是该亚马逊承担责任吗?为什么出问题了要我赔偿,有遇到这种情况的吗?
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囧囧的兔纸 - 闲来无事观海不看澜。
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Tu Tu
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新用户201021111146
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除了这种情况之外,fba导致的丢失、损坏,超额收取仓储费、重量、尺寸出错等等20多种情况fba出错情况,卖家都是可以也应该主动发起索赔,拿回退款的,不懂的话就用”灵狗退款“这种第三方全自动索赔退款工具,大数据找出你海量库存中的异常数据,找出可以索赔的情况,然后人工智能发起索赔申诉,会控制频率,同时某些情况人工会接入让你提供平台让提供的物流凭证,厂家发票等,告诉你如何开,怎么开,帮你成功索赔,拿回退款,体量大的卖家单笔一次拿回近十万美金的退款都很常见,可见亚马逊有多坑,而这加起来几十万美金的退款,如果卖家不主动去索赔,亚马逊也不会主动赔给你,坑吧?太坑了!!!