订单暴涨！大促无措？百万卖家实操经验可复制……

时间行至10月，随着年末假日购物季的提前到来，万圣节爆品热卖、圣诞节装饰品脱销……旺季各长青类目的单量都有了明显的提升。

在一片红火的盛况之下，却有不少卖家因物流延误、订单堆积、仓库出货慢、发货信息错误等种种问题导致店铺客诉严重。有卖家自嘲：“送上门的生意，接都接不住，店铺运营管理整个陷入混乱。”

那么面对即将到来的“黑五网一”流量盛典，卖家究竟该如何做好准备，开门迎客？ 

旺季冲刺：备战黑五网一大促

（1）促销时间

从活动周期来看，2021年黑五、网一的具体活动时间为：

•2021年11月8日至2021年11月14日：第1周早期黑色星期五特卖

•2021年11月15日至2021年11月21日：第2周早期黑色星期五特卖

•2021年11月22日至2021年11月28日：黑色星期五活动周（48小时黑色星期五活动特卖时间为2021年11月25日至2021年11月26日）

•2021年11月29日至2021年12月5日：网络星期一活动周

值得注意的是，在整个黑五、网一特卖活动期间，亚马逊只允许卖家每隔一周参加一次7天特卖活动，而卖家每周只能参加一次秒杀活动，且秒杀活动和7天特卖活动不能在同一周内同时参加。

（2）黑五网一如何选品，达成旺品销量？

从趋势类目来看，今年大促，亚马逊提供“各个品类的大幅折扣”，包括时装、美容、电子、户外产品、家居、宠物用品和玩具。并且，亚马逊每天都会在网站上添加新的优惠产品及活动。

对此，在“黑五网一”主推品类上，建议电子、家居等品类的卖家去打一些爆款，同时把爆品备到海外仓，以应对订单激增所导致的缺货问题。对于时装、美容、玩具等不是那么适合打爆品的品类，建议卖家聚焦风格化，用风格化、用长尾的商品把日销做起来。除此之外，最重要的是卖家应及时登录卖家中心进行相关活动的提报。

据悉，亚马逊欧洲站、日本站、“黑五网一”秒杀活动的交易提交窗口已于10月8日相继关闭。与此同时，今年“黑五网一”7天特卖活动的卖家提报截止日期将延长至今年的10月22日。这也给不少卖家按下了备战大促的加速键。据不完全统计，大型零售商在黑五、网一期间的收益占全年收入的50%，不少中小卖家也在此期间获得创收。

但假日购物季的销售额大幅增长，必然会给卖家带来发货延迟或缺货商品增多等问题。对此，我们为卖家们分享一个户外类目大卖案例，日单量暴增后，这位卖家也有发不出货、人效低、无完整sop等严重问题，今天就来为大家解析在订单激增之下，如何保持店铺高效运转。

大卖宝典：百万美元卖家实战经验

去年蔓延至今的新冠疫情，导致许多国家出台了城市社交空间限制，助推了运动户外产品的发展，作为海外需求比较大的产品类目，户外产品在各大跨境平台上的表现不容小觑。据Statista预计，全球运动&户外用品市场将在2021年达到1812亿美元，并以6.86％的年复合增长率增长，将于2025年达到2363.4亿美元。

搭乘着这股海外户外类目增长的东风。在今年6月，以欧美市场为主的户外用品大卖林墨（化名）迎来了第一波订单潮。来自海外源源不断的订单涌入，除亚马逊、速卖通等基础大盘外，其独立站订单增长最为明显。与此同时，也带来了一系列“连锁反应”：

1.订单量暴增，导致店铺客诉严重，原有的采购和物流以及客服已经满足不了需求；

2.物流依赖于货代，过程无从监控，货让物流拉走，只能干瞪眼等货被客户签收，很多客户投诉没有收到货物；

3.人效低，无完整sop。每天的发货量只能发3000单？每天累计很多订单无法发出……

林墨直言：“一系列物流问题加上疫情，客诉暴增，如果再不采取措施，很有可能会危害到店铺的美誉度，导致单量急速下滑。”

针对这一系列的难题，林墨又是如何解决的？

喜迎接“订单雨”，跨境ERP解决后顾之忧

林墨表示，从2020年4月的20个人，扩大到100人，再发展到如今200+人，拥有4个子公司规模的企业。从店小秘到易仓再到如今的马帮，跨境ERP已成为自己企业保持高效运转不可缺失的一环。

基于企业自身实际情况，林墨选择了马帮ERP，并通过它完善物流的风控标准，降低包裹丢失率；优化物流节点，从包裹揽收到上网到轨迹跟踪，把控物流追踪；将供应链、采购、物流独立开来，加快采购速度和发货速度……

现如今，林墨的独立站已能够维持正常运转，成为除平台外的第二个增长点。

在经历过6月的手忙脚乱之后，对于因供应链紧张而提前的年末旺季，林墨的团队已能在马帮ERP软件协助下有条不紊进行店铺运营。

作为为跨境卖家提供一站式跨境电商ERP管理软件解决方案的企业，马帮ERP深度对接亚马逊、速卖通、eBay、Shopify等80+出口电商平台/独立站；UPS、4PX、FedEx等1000+海外物流；200+海外仓，5+跨境收款工具。

针对于当前卖家多平台、多店铺运营管理的痛点问题，马帮能够从以下5大维度为卖家提供助力：

1. 批量订单处理：采取全自动订单处理规则，自动获取物流单号/拦截问题订单，等。可对打包产品数量和发货订单数量设置每日限制，帮助卖家更好处理旺季激增的单量；

2. 多平台大数据选品：一键对比，提供合理和具有优势的品类卖点，适用于各品类卖家打造爆品；

3. 多平台多店铺一键管理：不同于传统卖家盲目发货，卖家在一个类目做熟悉后，就会想要放在不同的平台去测试，而马帮ERP可帮助你多平台店铺一键搬家，节省时间和精力。

4. WMS仓库管理系统：解决单量增加后所引发的理货难、找货难、出仓难等问题；

5. TMS物流管理：针对用户下单了，没货发；物流无法跟踪监控、库存不同步、拣货速度慢等问题。TMS帮助卖家同时管理货物和物流，让合适的物流供应商为货品保驾护航。

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（来源：跨境You）

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